[사회복지행정론] 의사결정의 의의와 중요성 의사결정모형 의사결정 과정을 설명하고 학습자가 생각하는 이상적인 의사결정방법에 대해 서술하시오

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[사회복지행정론] 의사결정의 의의와 중요성 의사결정모형 의사결정 과정을 설명하고 학습자가 생각하는 이상적인 의사결정방법에 대해 서술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 의사결정의 의의와 중요성
1. 의사결정의 필요성
2. 의사결정의 개념
3. 의사결정의 특징

II. 의사결정모형
1. 합리모형
2. 만족모형
3. 점증모형
4. 혼합모형
5. 최적모형

III. 의사결정의 과정
1. 문제 정의 및 욕구 확인
2. 관련 정보의 확보
3. 대안의 개발 및 정리
4. 대안의 평가 및 최종대안의 선택
5. 최종대안의 실행
6. 평가 및 환류

IV. 의사결정과정에서의 사회복지행정가의 역할

* 참고문헌

본문내용

으로나 경제적으로 한계가 있어 사회복지조직에 적용하는 데는 무리가 있다.
III. 의사결정의 과정
의사결정은 여러 단계와 절차를 거쳐 수행되고, 각 단계마다 필요한 활동이 전개되며, 모든 단계와 활동은 상호 유기적으로 연결되어 있다.
의사결정은 의사결정자가 행정조직의 어떤 측면에 대해 불만을 갖게 됨으로써 시작된다. 현재의 상황에 대한 불만이 의사결정의 욕구가 됨으로써 의사결정과정의 첫 단계가 시작되는 것이다. 의사결정과정의 단계와 각 단계에서 수행되는 활동내용은 다음과 같다.
1) 문제 정의 및 욕구 확인
이 단계에서는 전체 의사결정과정의 방향을 설정하게 된다. 문제를 정의하고 욕구를 확인하는 목적은 이용 가능한 시간과 자원을 가지고 달성하고자 하는 목표를 설정하기 위해서이다.
의사결정의 욕구가 불만족에 기인할 경우 결정자는 바람직한 목표와 현재 상태 사이에 나타난 격차가 무엇이며, 어디에서 언제 얼마만큼의 격차가 일어났는가를 확인하여야 한다.
바람직한 목표와 현 상황 사이의 격차가 확인되면 격차로 발생한 문제의 심각성, 피해계층, 문제의 원인과 결과 간의 인과관계를 명확히 밝혀야 한다. 그리고 이러한 문제를 해결하고자 하는 조직과 그 구성원의 욕구도 확인한다.
2) 관련 정보의 확보
이 단계에서는 문제 및 욕구와 관련된 조직 내외의 정보를 획득하기 위하여 조사활동을 수행하게 된다. 조사활동을 통하여 과거에 이루어졌던 결정에 관한 기록, 현재 상태와 목표에 대한 자료, 유사 타 조직에 관한 정보를 수집한다. 확보된 정보는 대안의 개발과 대안의 평가 자료로 활용된다. 이 단계에서 수집된 자료의 분류 정리 작업이 수행된다.
의사결정자는 수집된 정보를 기초로 대안적 행동방침을 비교 평가할 수 있도록 선택기준을 마련하여야 한다. 선택기준은 조직 또는 특정사업의 목표에 근거를 두고 수립되어야 하며, 최종결정이 지널 수 있는 제약사항 즉 시간, 인력, 자금 등을 정확히 파악하여 선택기준을 설정하여야 한다.
3) 대안의 개발 및 정리
이 단계에서 의사결정자는 조직이나 프로그램의 목표와 이를 실현하기 위한 잠재적 현실적 제약사항을 고려하여 일련의 대안적 행동방침을 개발하고, 대안의 비교가 가능하도록 대안을 영역별로 분류하여 정리하여야 한다.
4) 대안의 평가 및 최종대안의 선택
이 단계에서는 앞서 설정한 선택기준을 활용하여 의사결정자는 (1) 각 대안의 장단점을 파악하고 (2) 각 대안의 성공 가능성을 예측하여야 한다. 이때 각각의 대안을 완전하게 비교하기 위해서는 각각의 대안에 대하여 객관적인 분석이 이루어져야 한다. 가장 적합한 대안을 선택하기 위해서는 실용적 측면뿐만 아니라 윤리적 측면까지도 고려하여야 한다. 이 단계에서 가장 합리적인 최종대안을 선택하게 된다.
5) 최종대안의 실행
대다수의 사람들은 이 단계를 의사결정의 핵심적인 활동으로 간주하고 있는데, 그 이유는 이전의 모든 단계가 이 실행단계에 귀착되기 때문이다.
이 단계에서는 이용 가능한 자원의 배분, 자원의 조직화, 성공적 해결에 필요한 활동 등 다양한 요인들을 고려하여 최종대안을 계획하고 이를 합리적으로 실행한다.
6) 평가 및 환류
환류는 모든 단계에서 필요한 활동이다. 대체로 의사결정과정의 마지막 단계는 검색 및 평가단계로 구성된다. 이 과정의 첫 단계는 자원을 가장 효율적이고 효과적으로 사용하였는가를 사정하는 단계이고, 둘째 단계는 선택된 행동방침이 목적 달성에 어느 정도 기여하였느냐를 평가하는 단계이다.
사정과 평가의 결파 발견된 사실이나 문제는 각 단계의 과정에 환류되고 이후의 의사결정과정의 참고자료로 활용된다.
이상에서 제시한 의사결정의 단계는 모든 단계가 순차적으로 수행되어야 하는 고정불변의 과정은 아니다. 의사결정과정의 각 단계는 상호 연관되어 있으므로 하나 또는 그 이상의 단계가 동시에 일어날 수 있으며 경우에 따라서는 특정의\'단계가 다른 단계에 포함되어 생략될 수도 있다.
IV. 의사결정과정에서의 사회복지행정가의 역할
사회복지행정가는 지역사회, 사회복지조직, 입법의 무대에서 다양한 역할을 담당하게 된다. 의사결정과정에서 사회복지행정가가 수행하는 역할은 다음과 같다(Wholey and associats, 1970).
1/ 사회복지행정가는 \"분석적 역할\"을 수행한다. 왜냐하면 사회복지행정가는 현실적 제약사항이나 대안의 선택기준을 고려하여 여러 대안을 비교 분석 평가하여 합리적인 최종대안을 선택하여야 하고 선택된 대안의 효과성과 효율성을 입증하여야 하기 때문이다.
2/ 사회복지행정가는 \"정치적 역할\"을 담당한다. 왜냐하면 사회복지행정가는 사회복지정책을 수립하는 과정에서 특정의 사회복지정책이 수립될 수 있도록 영향력을 행사하거나, 지역사회, 지역사회주민, 클라이언트의 대리인 역할을 수행하여야 하기 때문이다.
3/ 사회복지행정가는 \"행정적이며 조직적인 역할\"을 수행한다. 왜냐하면 사회복지정책은 궁극적으로 조직과 조직의 구성원이 정책을 시행함으로써 달성될 수 있기 때문이다.
4/ 사회복지행정가는 \"조사자와 프로그램 평가자의 역할\"을 수행한다. 왜냐하면 사회조사와 프로그램 평가는 정책의 형성과 실시과정의 여러 단계에서 수행되어야 하며 특히 사회조사는 개입전략의 구성과 평가에서도 활용되어야 하기 때문이다.
5/ 사회복지행정과정에서 직접적 서비스를 전달하는 사회복지사도 a) 충족되지 못한 니드의 발견자 b) 프로그램 설계자 c) 프로그램 실행자 d) 평가자 e) 변화의 대러인 등의 역할을 담당함으로써 정책형성과정에 참여하게 된다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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