유통관리사 자격증 대비 이론 정리

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목차

유통관리사 자격증 대비 이론 정리

1. 수직적 유통경로의 도입이유 7가지

2. 생산자를 위한 소매업의 기능 5가지

3. 경영전략의 유형 3가지

4. 전략결정의 고려요소 5가지

5. 조직문화가 중요한 이유 8가지

6. 인사고과의 목적 5가지

7. 재무회계의 특징 4가지와 관리회계의 특징 3가지

8. 구매관리의 전제조건 8가지

9. 물류합리화의 효과 5가지

10. 아웃소싱의 유형 4가지

11. 유통산업발전법에 따른 대규모점포의 종류 5가지

12. 상권의 정의 4가지

13. 개별점포상권(또는 지점상권)의 종류 3가지

14. 버스 승차조사에 의한 상권설정법 5가지

15. 소매입지의 중요성 4가지

16. 쇼핑몰의 특징 6가지

17. 복합용도개발의 효과 10가지

18. 정보화 사회의 특징 6가지

19. 기능별 정보시스템의 분류 4가지

20. 고객충성도 프로그램의 내용 3가지

본문내용

고 통제한다. 이와 함께 입점업체들의 매장경영 전반에 대해 계획ㆍ실행ㆍ관리를 해주기 때문에 개별업체들 입장에서는 투자의 위험성이 상대적으로 낮다.
2) 그러나 입점업체들의 점포경영에 대해 쇼핑몰에서 전체적으로 관리를 해준다고 해서 모든 입점업체들이 반드시 좋아하는 것은 아니라는 점에 유의해야 한다.
3) 다양한 유형의 점포, 다양한 상품구색, 쇼핑과 오락의 결합 등으로 고객흡인력이 매우 높고, 따라서 전천후 쇼핑을 가능하게 하는 쇼핑의 중심지가 된다.
4) 개별점포의 영업시간이나 외부환경 등이 동질적으로 관리되므로, 따라서 개별점포는 외부환경에 대해 별도로 관리할 필요가 없다.
5) 도심지형 쇼핑몰은 주로 편의성 컨셉(convenience concept)을 중심으로 형성된다. 따라서 백화점이나 전문점 등이 키 테넌트(key tenant)가 되며 핵점포가 차지하는 비율은 다른 쇼핑센터 유형보다 상대적으로 높다.
6) 쇼핑몰 내부에 있는 점포의 임대료는 주변에 있는 점포들에 비해 임대료가 비교적 비싸다.
17. 복합용도개발의 효과 10가지
1) 복합기능의 수용에 따라 도시 내 상업기능만의 급격한 증가현상을 억제함으로써 도시의 균형 잡힌 발전을 도모할 수 있다.
2) 젊은 독신자나 젊은 부부처럼 도시 내에서 살고자하는 사람이나 살 필요가 있는 사람들에게 양질의 주택을 공급할 수 있으며 이로 인해 직주분리 현상으로 인한 도심공동화 현상을 방지할 수 있다.
3) 도심지주변에 주상복합건물을 건설할 경우 이 지역이 도소매업, 광고업, 인쇄업 등 서비스기능 위주의 전이지역(zone of transition)으로 변화하는 것을 방지할 수 있다.
4) 도심지내 주생활에 필요한 근린생활시설 및 각종 생활편익시설의 설치가 가능하게 되어 도심지가 생동감이 넘치고 다양한 삶의 장소로 바뀔 수가 있다.
5) 주상복합건물을 건설할 경우 기존 시가지 내 공공시설을 활용함으로써 신시가지 또는 신도시의 도시기반시설과 공공서비스시설 등에 소요되는 공공재정이나 민간자본을 절감할 수 있다.
6) 직장과 주거지와의 거리가 단축됨으로 해서 개인적으로 출퇴근시 교통비용 및 시간의 절약이라는 이점이 있으며 교통혼잡도를 완화시킬 수 있다.
7) 차량통행량 증가가 완화됨에 따라 대기오염요인 감소와 에너지 절감의 효과를 얻을 수 있다.
8) 주차장이용에 있어서 주거, 상업, 업무 등 기능별로 주차장의 집중이용시간대가 분산되므로 한정된 주차공간을 효율적으로 이용할 수 있다.
9) 기능면에서 보행자동선과 차도를 분리시켜 수송문제를 입체적으로 해결할 수 있다.
10) 경제적인 측면에서 도심지 내 토지의 고층ㆍ고밀화를 통하여 해결할 수 있고 아울러 쾌적한 녹지공간의 확보와 기존의 도시시설을 편리하게 이용할 수 있다.
18. 정보화 사회의 특징 6가지
1) 사회적 측면
- 정보의 가치가 증대되고, 자유로이 이동함에 따라 정보시스템이 일반화되며, 이로 인해 다양화 및 분권화로 대표되는 사회는 더욱 복잡하게 변모될 것이다.
2) 경제적 측면
- 에너지 및 자원 집약적인 하드웨어 중심의 경제구조에서 지식 및 정보중심의 자원절약형 소프트웨어 중심의 경제구조로 전환될 것이다.
3) 산업적 측면
- 제조업 중심의 산업체제에서 지적 기술 및 정보를 통한 가치창출 중심의 산업체제로 전환될 것이다.
4) 기술적 측면
- 기술 집약 사회에서 지식집약사회로 전환되어 지식을 바탕으로 하는 고도의 정보ㆍ통신 기술의 진전이 가속화된다.
5) 국제적 측면
- 생산요소의 자유로운 이동과 정보기술 및 네트워크 기술의 발전으로 글로벌화 및 개방화가 가속화됨에 따라 경쟁 심화와 함께 상호이존이 더욱 심화될 것이다.
6) 소비자 측면
- 경제성장으로 인한 가처분소득의 증대 및 정보통신매체의 발달에 따른 제품접촉기회의 확대 등에 따라 소비 패턴은 더욱 다각화ㆍ개성화된다.
19. 기능별 정보시스템의 분류 4가지
1) 생산정보시스템(production information system)
- 제조업체에서 수주에서 생산 및 출하하기까지 일련의 프로세스에서 관련되는 모든 정보를 시스템화한 것을 말한다.
- 생산정보시스템은 이를 운영ㆍ관리함으로써 보다 효과적으로 생산활동을 수행할 수 있도록 지원하는 정보시스템을 말한다.
2) 재무정보시스템(financial information system)
- 자금의 조달 및 효율적인 관리를 지원하는 정보시스템이다.
- 재무자원의 운용 및 평가에 관한 정보를 제공함으로써 의사결정을 지원하기 위한 정보시스템이다.
3) 인사정보시스템(personnel information system)
- 인적자원의 모집ㆍ고용ㆍ평가ㆍ복지 등과 같은 내용과 관련된 시스템이다.
- 기업의 인적자원 관리활동을 지원하기 위한 시스템을 말한다.
4) 회계정보시스템(accounting information system)
- 자금의 이용 및 흐름에 관한 정보를 관리ㆍ제공하는 정보시스템이다.
- A/R 시스템, A/P 시스템, 급여 시스템 등으로 구성되는 기업의 회계정보를 관리하는 정보시스템이다.
20. 고객충성도 프로그램의 내용 3가지
1) 데이터베이스 마케팅(database marketing)
-고객에 대한 자료를 수집하고 데이터베이스를 구축ㆍ활용하여 고객이 필요로 하는 제품을 판매하는 전략이다.
- 어느 고객이 무엇을 얼마나 자주 구매했는지, 어느 매장에서 어떤 유형의 제품을 구매했는지, 언제 재구매 또는 대체 구매할 것인지 등과 같은 정보를 가지고 고객의 성향을 분석하여 효율적인 판매 전략을 수립한다.
2) 관계 마케팅(relationship marketing)
- 기존고객의 유지를 위하여, 고객을 기업의 중요한 자산으로 인식하고 고객과의 관계를 형성ㆍ유지ㆍ제고하여 기업의 매출액을 증대시키고 고객충성도를 높이려는
마케팅 활동을 의미한다.
3) 고객활성화 전략(customer activation strategy)
- 이는 기존고객 중 우량고객에게 재구매를 유도하거나 구매빈도를 높일 수 있는 인센티브를 부여하여 충성도가 높은 고객으로 발전시키는 전략이다.
- 그 구체적인 방법으로는 가격할인, 보너스 상품 제공, 마일리지 프로그램 등을 제공한다.

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