의사소통 유형의 개념을 설명하고 각 유형별 특징 레포트

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목차

I. 제도적 절차에 따른 의사소통 유형
1. 공식적 의사소통
2. 비공식적 의사소통

II. 수직적 의사소통과 수평적 의사소통

* 참고문헌

본문내용

조직은 의사소통의 저해 요인을 제거해야 한다. 이러한 저해 요인으로는 조직의 불신분위기, 언어의 장애, 부하가 상사의 관심 분야나 자신의 공로만 보고하는 의사소통자의 자기 방어, 상사의 정보 독점으로 인해 필요한 정보가 다른 부하나 다른 부서에 전달이 되지 못하는 문제, 지나친 전문화로 인해 자기 부서에 대해서만 맹목적으로 충성하고 다른 부서에 필요한 정보를 공유하지 않은 부서 간 이기주의, 비공식 통로의 발달로 공식 통로가 단절되는 비공식 통로의 역기능 상태 등을 들 수 있다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
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사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

키워드

의사소통 유형,   개념,   유형별 특징 사회복지조직,   사회복지기관,   사회복지