진에어 마케팅 4P STP SWOT분석 및 진에어 미래 마케팅전략 수립

소개글

진에어 마케팅 4P STP SWOT분석 및 진에어 미래 마케팅전략 수립에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 진에어 기업소개

2. 저가항공 시장상황분석

3. 진에어 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 진에어 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 진에어 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 진에어 미래 마케팅전략수립

본문내용

는 소비자들로 이루어져 있다. 소비자층과 신규서비스, 항공상품 등에 대한 수용도가 다른 집단에 비해 상대적으로 높으며 항공사와 소비자간의 접근성이 최대화 된 집단이라고 볼 수 있다.
- 40-50대 소비자층
안정성과 편리함을 선호하고 경제적으로 가장 강력한 소비자층이다. 주로 가족단위의 여행을 떠나는 경우가 많으며 외부의 영향에 크게 반응한다는 특징이 있다.
(2) Targeting
진에어의 목표시장 연령대는 20-30대로 한정된다. 가격에 민감하고 젊은 개인이나 단체 여행고객들을 타깃으로 한다. 대부분 인터넷 검색을 통해서 항공권을 예매하는 고객들이 많다. 진에어는 저렴하지만 다른 저가항공사들보다 비교적 높은 품질의 서비스를 제공하기 때문에 이러한 소비자층의 욕구를 충족시킨다.
(3) Positioning
진 에어는 서비스를 제공하는 기업으로서 형태가 없는 무형재를 고객들에게 제공하기 때문에 시장의 고객들의 마음에 자리매김 하는 것이 가장 중요하다. 즉, 고객들에게 진 에어의 Service Concept를 심어주어야 하며 모든 마케팅 믹스요소들이 Positioning을 강화시킬 수 있어야 한다.
Positioning Map
Positioning Map 이란 고객들 인식 속에서 자사의 제품이 어떤 위치를 차지하고 있는지를 2-3차원으로 그려보는 것이다. Positioning Map을 그려봄으로써 자사의 제품이 얼마나 고객의 요구에 부합하는지, 경쟁사의 제품에 비해서는 어떤 위치에 있는지를 확인 할 수 있다.
국내 항공사의 1위,2위를 차지하고 있는 대형항공사 아시아나와 대한항공은 1사분면에 위치하고 있으며 노선 수도 많고 가격도 높음을 알 수 있다. 하지만 진 에어는 경쟁사인 제주항공과 3사분면에 위치하고 있다. 이것을 통해서 아직까지 진 에어는 제주항공보다 가격에서 경쟁우위를 가지고 있는 것을 알 수 있고 제주항공은 진 에어보다 노선 수가 조금 많은 것을 알 수 있다.
위와 같은 Positioning을 이용하여 진 에어는 고객의 마음속에 하나의 위치를 가질 수 있도록 노력하고 있다. 그 위치는 단순하면서도 일관된 메시지를 제공하는 독특한 것이어야 하며 다른 경쟁사들과 구별시켜 줄 수 있어야 한다. 또한 고객들에게 신뢰성, 확신성, 유형성, 응답성, 공감성을 불러 일으켜 효과적인 Positioning을 해야 한다.
5. 진에어 마케팅 4P전략
(1) Product
진에어는 항공기로 보잉 737-800 기종을 사용한다. 이 기종은 보잉사가 개발한 제트 여객기로 현재 생산중인 보잉사의 여객기 중 가장 많이 팔린 기종이다. 전 세계적으로 중단거리 노선에서 가장 많이 사용하고 있는 기종으로 안정성을 입증 받았다. 중장기적으로 에어버스 A300-600을 추가도입하였다.
진에어는 설문조사를 통해 유럽과 미국이 가장 선호되어지는 국가인 것을 알았지만 현재 자금 상황과 소규모 회사에서 넓은 시장으로 나아가는 도약 단계임을 감안해서, 비교적 적은 운임을 부과할 수 있는 일본과 괌, 방콕 등의 노선을 집중 공략하고 있다.
(2) Price
진에어는 제주항공에 이어 우리나라의 2위 저가항공사이다. 타 항공사들과 달리 진 에어는 예매 프로세스를 아웃소싱업체에 맡기지 않아 유통비용을 절감하기 때문에 소비자들에게 더욱 값싸게 표를 판매할 수 있도록 하고 있다. 저가항공을 이용하는 고객들은 가격에 민감한 것을 파악한 진 에어는 낮은 가격을 1순위로 생각하는 소비자들을 위해 표를 직접 판매하고 있다. 장거리 비행이 아닌 단거리 비행을 하는 소비자들 입장에서도 좀 더 저렴한 항공사를 이용하려고 한다. 이러한 소비자들의 심리를 잘 파악하여 진 에어에서는 타 항공사들보다 저렴한 티켓을 판매하고 있다.
(3) Place
인터넷 기반 항공권 예매 시스템과 고객서비스센터를 통하여 판매하고 있다. 예약, 발권 시스템 개발하여 온라인 유통망 확충을 통해 수수료를 절감했다. 그리고 고객서비스센터 개설을 통해 국내선 및 국제선 예약 및 발권 업무를 전화한통으로 편리하게 해결할 수 있도록 했다. 이는 전화 예약 선호도가 높은 중장년층에게 좋은 반응을 얻고 있다. 또한 진에어 공식 애플리케이션을 통해 고객들에게 항공 운임 및 스케줄, 출도착 조회, 국내선 예약 및 발권 서비스를 제공하고 있다
그리고 진에어는 인터파크, 쿠팡, 웹투어, 땡처리닷컴, 옥션해외여행, 온라인투어, 모두투어, 저스트고여행, H투어 의 사이트에서도 진에어 항공권을 구입하여 이용할 수 있다
(4) Promotion
진에어는 굉장히

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