간호지도자론 2020년 기말시험(온라인평가) 과제

소개글

간호지도자론 2020년 기말시험(온라인평가) 과제에 대한 보고서 자료입니다.

목차

◆ 다음 문제에 답하시오 (각 3점; 총 24점) 수
1. 지도자의 바람직한 행동을 결정하기 위해서는 ( A )진단, ( B )진단 그리고 ( C )진단이 필요하다. A, B, C는 ?
2. ‘협상에서 자신이 의도하는 결과를 이끌어 내는 능력’ 즉 협상력(교섭력)을 구성하는 요소 3가지는?
3. 의사결정 모델 중, 의사결정유형을 집단 의사결정유형과 개인 의사결정유형으로 구분하고, 14가지 문제유형과 일곱 가지 규칙을 사용하여 의사결정유형을 결정하는 모델은?
4. 피들러 (Fiedler)가 언급한 지도자에게 호의적인가의 여부를 결정하는 리더십 상황 요인 3가지는?
5. 조직구성원에게 업무와 관련된 자율권을 보장하여 구성원의 잠재력을 극대화시키는 리더십으로, 구성원에게 활력을 불어넣기 위하여 리더 자신의 권한도 포기할 수 있는 강한 자신감을 가져야 하는 리더십을 무엇이라 하는가?
6. 오하이오 대학 연구의 리더십 모형에 상황요인으로 구성원의 성숙도를 첨가한 이론은?
7. Vroom과 Yetton의 의사결정 모델이 제시하는 효과적인 의사결정 요소 3가지는?
8. 경로-목표이론에 의하면 직무의 구조화가 높으면서 부하들의 사회화 욕구도 높은 경우에 적합한 리더십은?
◆ 다음의 주제에 대해 논하시오 <각 5점; 총 40점>
9. 감성리더십과 진성리더십에 대해 간단히 설명하시오
10. 지도자가 협상을 성공적으로 이끌기 위해 숙지해야 할 지침을 아는 대로 나열하시오.
11. 여성리더와 여성적 리더십을 비교 설명하시오
12. 유용한 피드백은 어떠해야 하는지 그 특징에 대해 4가지 이상 나열하시오.
13. 효과적인 집단 리더의 자질은 어떠해야 하는지 아는 대로 설명하시오.
14. 아지리스 (Argyris)가 설명한 7가지 인격변화는?
15. 매슬로우 이론과 ERG 이론을 비교·설명 하시오
16. 자기주장행동을 증진시키는 방법을 다각도로 설명하시오
◆ 다음의 주제에 대해 깊이 있게 논하시오. <6점>
17. 자신의 실무에서 일어나는 변화에 대해 분석하고, 변화과정에서 나타날 수 있는 저항의 형태와 저항관리방법을 서술해 보시오.
18. 참고자료

본문내용

사용하여 기술하는 연습을 해야 한다.
3) 자기표현방법의 구체화
① 자신이 말하고 싶은 것을 미루지 말고 표현한다. 여기에는 상대방에 대한 칭찬·감사·위로·친밀감이나 사람의 표현 등 긍정적인 것과 상대방의 요구에 대한 거절·불쾌감·노여움 등 부정적인 것이 포함된다. 긍정적인 내용에는 ‘너’ 전달법을, 부정적인 내용에는 ‘나’ 전달법을 사용하는 것이 무난하다.
② 솔직하게 표현한다. 솔직하지 못하면 상대에게 불쾌감을 주며 거리가 멀어지게 된다.
③ 상대방에게 직접 표현한다. 하기 어려운 이야기일수록 직접 이야기함으로써 상대방의 수용을 이끌어 낼 수 있다.
④ 가급적 대화의 초반에 자신이 이야기하고자 하는 핵심을 이야기한다. 특히 거절의 말은 일찍 이야기할수록 마음의 부담을 줄일 수 있다.
⑤ 명료한 발음과 자연스러운 어조로 이야기한다. 이는 상대에게 자신감을 나타내고 자신의 이야기를 그대로 전달하는 방법이다.
⑥ 음성은 충분히 알아들을 수 있도록 적당하게 큰 소리로 한다. 음성이 지나치게 크면 공격적이고, 또 너무 작으면 소극적인 행동으로 전달된다.
⑦ 시선을 맞추고, 진지한 표정으로 몸을 편안하게 이완시키며, 알맞은 제스처를 취한다. 이러한 비언어적 행동은 편안하고 진지한 의사소통을 가능하게 한다.
4) 자기주장적 반응의 요소와 표현
① 감정이입적 요소 : 상대방의 감정과 주변상황에 민감하게 주파수를 맞추는 것이다.
② 감정이나 상황에 대한 서술 : 관찰한 것과 연관지어 자신의 느낌을 서술하거나 상황을 있는 그대로 묘사하는 것인데, 이러한 서술은 다음 요소인 기대로 이어진다.
③ 기대 : 상대방이 알아서 해 주기를 바라는 것이 아니라 상대방에 대한 자신의 기대를 밝히는 것이다.
④ 결과 : 긍정적이든 부정적이든 자신의 기대와 미래의 목적에 따라올 결과를 기술하는 것이다.
◆ 다음의 주제에 대해 깊이 있게 논하시오. <6점>
17. 자신의 실무에서 일어나는 변화에 대해 분석하고, 변화과정에서 나타날 수 있는 저항의 형태와 저항관리방법을 서술해 보시오.
1) 자신의 실무에서 일어나는 변화에 대해 분석
올해 초에 우리 부서에 부장님이 새로 들어왔다. 부장님은 부서 직원들에게 꼼꼼하고 완벽한 보고서 작성을 요구하였다. 한 설문조사에 의하면 “직장인들은 보고서에 스트레스를 받느냐?”에 대한 질문에 88.4%가 “예”라고 응답했다고 한다. 대부분의 직장인들이 보고서 작성에 스트레스를 받는다고 한 것이다. 이전 부장님에 비해 새로 온 부장님은 업무 지시도 많은 편이고, 보고서 완성도 기준은 너무 까다로워 마감시간은 맨날 촉박해서 직원들은 스트레스를 많이 받았다. 나의 경우에는 꼼꼼한 보고서 작성하는 데에도 시간이 많이 걸렸지만, 보고서에 서식과 시각적 효과도 내어야 했기 때문에 더욱 힘들었던 것 같다. 그래서 가끔씩 보고서 마감시간이 너무 촉박할 때면 야근까지 해서 완성해야 할 때도 제법 있었다.
내가 찾아본 보고서를 잘 쓰기위한 방법은 대략 다음과 같다. 첫째, 목차에 맞춰 자기 논리를 정리한다. 둘째, 보고서는 누군가에 보고하기 위한 문서이기 때문에 보고서를 받아볼 대상의 성향을 고려해 작성해야 한다. 셋째, 좋은 보고서는 단번에 이해할 수 있도록 간결해야 한다. 넷째, 보고서를 다 작성하고 오타와 띄어쓰기 등의 맞춤법을 다시 확인해 오타를 수정한다는 것이다.
사실 보고서는 보고를 위해 반드시 필요한 문서라고 할 수 있다. 만약 보고서를 대충 작성한다면 여러 가지 문제가 발생할 수 있다. 예를 들면 회사 업무 태만, 각종 비리, 재무 문제, 내부 프로세스 및 활동 문제, 재무 악화 등과 같은 다양한 문제들이 발생할 수 있다. 이러한 문제들을 직원들은 보고를 통해 조직의 리더에게 전달하는 것이다.
지금 생각해보면 처음에는 부장님의 까다롭고 완벽한 보고서 작성 지시에 스트레스가 매우 심했다. 하지만 10개월이 지난 지금은 부서 직원들은 보고서 작성 실력이 향상되고 적응도 되어 직무스트레스는 어느 정도 줄어든 것 같다.
2) 변화과정에서 나타날 수 있는 저항의 형태
변화과정에서 개인적 바람과 감정에 기초한 저항이 나타날 수 있다. 직원들은 팀장님이 지시한 여러 가지 보고서 작성과 프레젠테이션을 준비하느라 시간이 너무 많이 소요되고 업무스트레스가 많이 쌓인다고 할 수 있다. 또한 직원들은 사내 프레젠테이션 발표를 자주 해야 하기 때문에 직장생활이 긴장되고 스트레스를 받게 된다고 말 할 수 있다. 그리고 보고서를 줄이고 사내 프레젠테이션 횟수를 줄이면 행복지수는 증가할 것이라고 말하면서 저항할 수 있을 것이다.
3) 저항관리 방법
(1) 변화촉진자로서의 관리자가 해야 할 일
- 관리자는 꼼꼼하고 완벽한 보고서 작성 지시에 따른 직원들의 스트레스 내용을 파악하고 있어야 한다.
- 직장 내의 어떤 문제든지 현장에 있는 직원들이 가장 빠르고 정확하게 정보를 제공해줄 수 있기 때문에 보고가 필요하다는 것을 알려주어야 한다.
- 관리자는 예전보다 꼼꼼한 보고서 작성하는 것에 대한 기대이익이 무엇인지 직원들에게 알려 주어야 한다. 직장에서 보고서는 외부 환경의 변화를 감지하여 공유하고 경영진의 의사결정과 사업전략을 수립하는 과정에 매우 중요한 역할을 한다는 것을 직원들에게 알려주어야 한다.
(2) 저항관리방법
- 관리자는 기업에서 꼼꼼한 보고서의 필요함을 보여주는 사례를 직원들에게 보여주면, 직원들은 변화에 적응할 시간을 가질 수 있다.
- 관리자는 직원들에게 보고서 작성을 완벽하게 하라고 서두르면 안 된다. 직원들이 꼼꼼한 보고서 작성을 할 수 있을 때까지 시간을 가지고 도와주고 격려해주어야 한다.
- 관리자는 직장에서 실제 업무를 하고 그것의 가치를 인정받는데 있어서 꼼꼼한 보고가 개인성과 평가에 좋은 영향을 준다는 것을 말해준다.
- 관리자는 어떤 업종이나 어떤 회사에서나 보고가 중요하지 않는 회사는 없고, 어떤 리더와 함께 일하든 간에 보고 잘하는 직원은 항상 사랑받는다는 것을 말해주어야 한다.
【 참고자료 】
이상미,고문희,박광옥(2016)「간호지도자론」한국방송통신대학교출판문화원
김인경(2018)「간호관리자의 진성리더십이 조직유효성에 미치는 영향」서울대학교 대학원 박사학위논문

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