(사회복지행정론) 사회복지 정보체계관리와 사회복지기관 사례분석

소개글

(사회복지행정론) 사회복지 정보체계관리와 사회복지기관 사례분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 정보체계의 의미
1) 정보체계
2) 사회복지행정의 정보체계

2. 정보체계의 요건
1) 클라이언트 정보체계
2) 조작정보체계
3) 수행정보시스템

3. 정보체계의 설계
1) 자원의 활용
2) 서비스 전달 방식
3) 관리자의 보조
4) 보고서의 검토
5) 자료계획의 점검
6) 정보체계간의 연계

4. 사회복지기관의 전산화
1) 컴퓨터의 도입과 인력조정
2) 기관의 자료관리
3) 데이터베이스의 구축

5. 사회복지기관 사례분석

[참고문헌]

본문내용

인력의 업무배치에 있어서 경험있는 사회복지사와 행정전문요원이 사회복지사례에 관 한 자료분석을 담당하는 것이 적절하며, 대부분의 구성원들은 컴퓨터 언어에 익숙해야 하고 업무수행에 필요한 제반사항들과 과정을 숙지해야 하며, 컴퓨터를 통해 여러 가지 통계기법을 활용할 수 있으며, 특히 spss와 같은 통계기법을 활용하는 것이 매우 유용하다.
2) 기관의 자료관리
사회복지기관들은 케이스사례에 관한 자료를 포함하여 여타 자료들을 정보체계안에 보유하고 있으나, 대부분 자료들을 유용하게 사용하지 못하고 있는 것이 사실이다.
기관과 관련된 자료수집에는 막대한 양의 시간과 노력이 소요되며, 일단 자료들이 보관되면 체계적으로 분석해서 회수하기가 다소 어렵기 때문에 컴퓨터를 기관운영에 활용하기 위해서는 현재 수집된 기본정보를 코딩해서 판독 가능한 매체의 형태로 보관해야 유용하게 쓰일 수 있고 정보처리상의 변화를 시도함으로써 관리와 재무에 관한 각종 정보와 보고를 효율적으로 제공할 수 있으며, 복잡한 자료분석도 가능하며 프로그램에 투입되는 노력의 정도를 측정할 수 있다.
따라서 기관의 목표달성의 결과를 쉽게 측정할 수 있게 해야 하고, 달성도를 측정하기 위한 구체적인 지표가 개발되어야 하고, 이러한 지표들을 통해 컴퓨터 정보체계에 통합될 수 있어야 한다.
3) 데이터베이스의 구축
. 전산시스템의 하드웨어 : 기관내 자료처리의 능력이 관심.
. 데이터베이스 : 소프트웨어에 관한 내용. 자료의 입력과 저장, 처리 및 산출 등 에 대한 기능.
. 전산화된 정보시스템의 데이터베이스를 이해하기 위한 기초적인 개념.
필드 : 자료의 범주에 관한 단위 중에서 가장 기초적임.
. 조사방법론에서 쓰여지는 변수라는 개념과 동일. 예,클라이언트를 구분해낼 수 있는 개별적인 속성들의 한 집단단위.- 성별(필드) → 남,녀(속성) → 1, 2(기호값)
레코드 : . 관련된 필드들을 묶어놓은 한 단위.
. 조사방법론에서의 케이스라는 개념. 한 레코드에는 한 개인에 관한 성별, 나이, 이름, 서비스 여부라는 필드의 값들이 들어있을 수 있음.
파일 : . 레코드들의 집합이다.
. 한 데이터베이스가 포함하는 자료들의 총합.
. 파일은 정보이동의 가장 기초적인 단위.
. 통합 데이터베이스는 다수의 파일들로 구성된 데이터베이스.
. 관련된 파일들 간의 이동이나 합성이 가능하게 설계된 것.
. 통합 데이터베이스를 위해서는 기본적으로 개별파일들을 묶을 수 있는 키필드(ket field)를 모든 파일들에서 공통적으로 정의하여 갖는 것이 필요하다.
예컨대, 각기 다른 데이터베이스를 사용하는 두 군데의 기관에서 클라이언트에 관한 서로의 정보들을 공유하려 한다면, 적어도 두 데이터베이스를 공통적으로 연결할 수 있는 키필드를 각자의 데이터베이스에서 공통적으로 규정해 두어야 한다.
따라서 현존의 제한된 자원을 서비스에 적용하기 위해서는 자료와 정보처리에 소요되는 비용을 줄이는 것이 필요하므로 자료의 공유와 추가적인 정보의 생성을 용이하게 하는 기관과 기관들간의 통합 데이터베이스의 개발을 통해 사회복지자원의 활용과 효율화로서 실질적인 서비스 증대의 효과를 가져올 수 있다.
5. 사회복지기관 사례분석
1) 기관현황
. 기관명 : ○○ 여성상담소
. 운영법인 : 천주교 수원교구 유지재단
. 설립일시 : 2003년 8월 30일
. 소재지 : 경기도 안산시 상록구 사동
. 목적 : ○○ 여성상담소는(가정폭력, 성폭력, 이주노동, 장애인여성상담 등)는 천주교 수원교구 여성연합회 부설 운영체로서 교회 정신에 따라 가정폭력과 그 밖의 피해받는 여성들에게 상담과 교육을 통하여 정서안정을 도모하여 피해자 가족 구성원들의 인간 존엄성을 회복시켜줌을 목적으로 한다. 또한 폭력에 의한 가족해체와 자녀들의 탈선을 예방하고 여성의 복지를 향상하여 그리스도의 사랑을 실천함을 목적으로 한다.
2) 주요사업
○ 상담활동
- 가정폭력. 성폭력. 성매매 피해자 상담.
- 여성상담(알코올. 약물중독, 부부. 고부갈등)
- 청소년상담(학교문제, 미혼모)
- 노임상담
- 여성장애인. 이주노동여성상담.
- 심리상담, 법률상담, 의료지원, 쉼터연계.
○ 교육활동
- 가정폭력. 성폭력. 성매매 예방 전문상담원 양성교육.
- 가정폭력. 성폭력. 성매매 예방 전문강사 양성교육.
- 양성평등성교육 전문강사 양성교육.
- 미술심리치료기법강좌.
- 각종 공개강좌.
○ 문화. 캠페인
- 가정폭력. 성폭력. 성매매 예방캠페인.
- 가정폭력. 성폭력. 성매매 예방 행사 계획.
○ 조사. 연구. 홍보
- 가정폭력. 성폭력. 성매매 예방캠페인.
- 가정폭력. 성폭력. 성매매 관련 통계자료집 발간.
- 가정폭력. 성폭력. 성매매 예방 홍보물 제박 및 배포.
○ 심리검사
- MBTI, MMTIC, STRONG(학생 및 성인 적성검사)
3) 조직 및 직원체계
직원
현황
구분
계
소장
실장
사회복지사
전문상담원
자원상담원
계
27
1
1
4
6
15
상근자 수
7
1
1
2
2
1
4) 지원체계
본 여성상담소에서는 위기에 처한 여성들에게 경찰, 병원, 교육기관, 법률기관, 복지시설, 쉼터와 긴밀한 연계망을 형성하여 신속하고 실질적인 지원활동을 하고 있으며, 그림으로 보면 다음과 같다.
5) 지원과정
상담방법은 전화상담, 내방상담(전화상담 후 예약), 방문상담, 출장집단상담(학교, 직장, 쉼터, 교회 등)과 사이버 상담을 체계적으로 하고 있다.
6) 정보체계
정보체계의 필수인 컴퓨터의 활용면에서도 구체적인 내용까지 한 눈에 알아볼 수 있도록 활용을 하고 있으며 연결망도 체계적으로 잘 되고 있다.
7) 문제점
주요 사업인 가정폭력상담소와 성폭력상담소가 있는데, 전체상담현황을 살펴보면 다음과 같다.
- 가정폭력상담소 전체상담현황
. 상담건수 : 가정폭력상담, 기타폭력상담 등
. 상담의뢰인 : 본인, 가족, 친인척, 동료, 이웃, 교사 등
. 상담방법 : 내방, 방문, 전화, 사이버, 기타
. 상담내용 : 가족폭력, 성폭력, 성매매, 이혼, 부부갈등, 성상담, 가족문제, 중독, 기타
- 성폭력상담소 전체상담현황
. 상담건수 : 성폭력상담, 기타상담.
. 상담의뢰인 : 본인, 기족친인척,

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사회복지,   정보체계,   정보체계관리,   사회복지행정