의사소통을 방해하는 역기능적 의사소통

소개글

의사소통을 방해하는 역기능적 의사소통에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 도덕적 반응
2. 성급한 조언과 해결책 제시
3. 논리적 설득과 논쟁 및 해결책 제시
4. 비판과 비난적 반응
5. 극적인 해석과 방법
6. 겉치레적인 확신, 동정, 위로
7. 지나친 풍자와 유머
8. 위협, 경고, 역공격적인 반응
9. 부적절한 질문 유형
10. 시기적으로 부적절하거나 과도한 끼어들기
11. 사교적 대화
12. 소극적 반응
13. 되뇌임과 진부한 문구의 남용
14. 과거나 미래의 집착
15. 사회복지사의 부적절한 자기노출

* 참고문헌

본문내용

한 문구의 남용
사회복지사는 클라이언트가 말한 내용을 새로운 용어로 재구성하여 클라이언트의 이해나 상황인식력을 높이는 기술이 있어야 하므로 반드시 필요하지 않은 문구는 되도록 사용하지 말고, 정확 간결한 문장을 사용하는 것이 바람직하다.
14. 과거나 미래의 집착
사회복지사는 클라이언트와 의사소통에서 과거나 미래보다는 현재에 초점을 맞추어 대화를 진행하는 것이 바람직하다. 왜냐하면 변화시킬 수 있는 것은 클라이언트의 현재의 문제, 상황, 행동, 기분이기 때문이다.
15. 사회복지사의 부적절한 자기노출
사회복지사가 지나치게 자신에 관한 얘기를 하면 클라이언트를 위한 대화가 아닐 뿐만 아니라 클라이언트의 신뢰감을 얻지 못하므로 원조관계에 도움이 되지 못한다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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