사례관리 개념과 이해

소개글

사례관리 개념과 이해에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 사례관리의 개념과 이해
1. 사례관리의 정의
2. 사례관리의 목적

Ⅱ. 사례관리의 등장 및 발달 과정
1. 사례관리의 등장 배경

Ⅲ. 사례관리의 기능과 사례관리자의 역할.
1. 사례관리 기능에 대한 전반적인 이해
2. 사례관리 기능에 대한 분류
3. 사회복지실천 맥락에서 본 사례관리 기능
4. 사례관리과정
5. 사례관리자의 역할

Ⅳ. 사례관리의 모형
1. 사례관리 모형의 의의와 활용
2. 사례관리 모형의 분류기준
3. 분류기준에 따른 여러 가지 사례관리 모형

Ⅴ. 사례관리의 구성요소

Ⅵ. 사례관리의 가치와 윤리

본문내용

강화, 권한 부여, 세력화 등으로도 사용되는 임파워먼트는 개인, 집단, 가
족 그리고 지역사회가 자원과 도구를 발견하고 확장함으로써 자신들이 원하는 것 을 획득할 수 있는 힘을 키우고 타자에게 영향력을 줄 수 있는 능력을 갖추는 것 을 의미함.
- 사례관리의 궁극적인 목적은 클라이언트의 잠재력을 극대화함으로써 문제를 해결 하고 환경체계를 활용할 수 있는 능력함양이기에 임파워먼트 관점은 이에 잘 부 합됨.
옹호접근
- 옹호서비스는 사회복지를 다른 전문직과 차별화해 주는 방법으로 사례관리에서 매우 유용한 방법임. 옹호자로서 사례관리자는 클라이언트를 대변하거나, 클라이언 트와 함께 체계의 변화를 이끌어 내는 역할을 하게 됨.
네트워크 이론
- 네트워크란 자원, 기술, 사회관계, 지식, 신뢰 등을 서로 공유할 수 있는 사람들 또는 단체의 공식적 혹은 비공식적 관계의 망으로 유대(tie) 또는 연계(linkage)라 고 정의됨.
- 사례관리에서 네트워크의 활용이 필요한 이유는 지역사회 내 사회복지 관련 조직 들이 클라이언트에게 서비스를 제공함에 있어서 지원의 중복과 갈등을 최소화하 고, 단위 조직의 정보, 인력, 설비 등 자원의 공유를 통해 지역사회 자원의 활용 도를 최대화함으로써 사업의 효과성을 극대화할 수 있기 때문임.
3. 분류기준에 따른 여러 가지 사례관리 모형
1) 사례관리서비스 제공기관의 특성에 따른 모형(Quinn, 1993)
√ 독립기관 모형
자율적 관리체계를 구축하고 있는 기관에서 사례관리서비스만을 제공.
√ 직접 서비스 기관 내의 특수단위모형
사례관리서비스로 가족 상담, 가정건강 보조, 가정 조성 또는 안내와 의뢰서비스와 같은 직접 서비스가 제공.
√ 특수 단위 시설 또는 복합 기능 기관 모형
사례관리는 병원, 노인 홈, 또는 다목적 노인센터와 같은 복합적 시설에서 실시.
√ 조합 모형
다양한 기관들이 고유된 관리체계 아래서 협력적으로 일하는 모형. 광범위한 자원망과 개별적인 협력에 비해 많은 자율성이 있으나 충분히 지원받을 수 있어야 함.
2) 사례관리의 복합성 수준에 따른 모형
√ 단순형: 사례관리자는 클라이언트와 지역 사회 자원 및 서비스를 단순히 연계하는 업무
√ 기본형: 사례관리자는 기초적인 상담을 제공하는 것과 함께 클라이언트와 지역 사회 자원 및 서비스를 연계.
√ 종합형: 사례관리자는 클라이언트와 심층적인 상담과 치료적 개입을 수행.
√ 전문관리형: 사례관리자는 클라이언트에게 직접 서비스를 제공.
3) 사례관리 제공자에 따른 모형(Weil & Karls)
√ 일반 모형
사례관리자 개인의 사례관리를 수행해 나가는 것.
√ 일차적 치료 모형
일반모형과 유사.
√ 학제 간 팀 모형
사회복지사, 교사, 직업상담사, 간호사 등 여러 체계 간 팀을 구성, 팀 사례관리를 함.예) 장애 아동 사례관리.
√ 가족 모형
가족이 사례관리자 교육을 받고 가족 역할과 함께 사례관리자 역할도 수행.
√ 지지적 보호모형
클라이언트의 지지자가 사례관리 역할을 수행.
√ 자원봉사자 모형
자원봉사자가 사례관리 역할 수행.
√ 종합 서비스 센터 모형
4) 지역 사회보호모델(Mueser) - 정신질환자를 대상으로 하는 정신건강 분야 모델
√ 중재자 모형
사례관리자가 자원 간의 중재역할을 하는데 초점.
예) 정신질환자의 주거제공, 재활 및 훈련 기관 연계, 사회 급여 연계활동 등
√ 임상사례관리 모형
임상전문가가 사례관리자로 사례를 수행하는 모형.
√ 적극적 지역사회치료(ACT)
사례관리보다는 지역 사회치료라는 입장에서의 사례관리로 적은 수의 사례관리 대상자를 사례관리자가 사례관리하게 됨.(팀을 구성하여 실시)
중증 만성 정신질환자에 대한 집중적인 사례관리가 특징.(거의 매일 찾아가는 서비스)
√ 집중 사례관리 모형(ICM)
- 적극적 지역사회치료와 매우 유사함. 단, 적극적 지역사회치료와는 달리 개별사례관리자들에 의해서 실행됨.
√ 강점 모형
강점 관점이라는 특정 이론을 중심으로 정신질환자들의 강점에 초점, 그들의 강점과 원하는 것에 초점을 둔 모형.
√ 재활 모형
중증 질환자의 재활(독립 생활, 사회복귀, 직업, 치료 등)
Ⅴ. 사례관리의 구성요소
1) 사례관리 대상자
복합적인 욕구를 가지고 있어 하나 이상의 사회 자원을 필요로 하지만 자원의 소재 와 이용 방법에 대해 잘 모르는 사람.
클라이언트의 범주에 대한 행정적 기준 마련이 필요.
2) 사회 자원
인적물적 서비스를 제공하고 지원하는 다양한 차원의 공급주체.
공식적: 행정가, 행정기관, 공공복지시설, 법인 등.
비공식적: 가족, 친척, 동료, 이웃, 자원봉사자 등.
성공적인 사례관리를 위해 지역사회 자원의 조직화가 중요.
3) 사례 관리자
클라이언트와 사회 자원을 효과적이고 체계적인 방법으로 연계하는 역할을 수행함.
인간적 자질과 지속적인 역량 강화가 필요.
4) 사례관리 과정
초기과정
초기정보 (인테이크), 등록결정, 동의서.
욕구사정
욕구사정, 자원사정, 장애물사정.
계획수립
목표수립, 실행방법 , 역할 및 기간.
실행
직접실천, 간접실천
평가 및 종결
평가, 종결, 사후관리.
통합사례관리 팀
전문 supervisor
지역사회 전문기관
사례관리 팀
사례관리자
전문 서비스 제공자
▶ 통합 사례관리 자원망
Solution위원회
통합사례관리지원단
5) 사례관리 운영 체계
▶ 지역사회 자원망
→ 기관이 보유하고 있는 자원과 지역사회와 국가단위에서 활용할 수 있는 자원망을 조직화.
→ 기관 간에 연합하여 자원을 조직화하는 것이 효율적.
→ 자원의 조직화는 자원목록의 형태로 구체화되어야 함.
Ⅵ. 사례관리의 가치와 윤리
가치
윤리
* 자기결정과 인간의 존엄성,
* 의사결정의 상호 책임성,
* 비밀보장과 프라이버시,
* 클라이언트 이익의 최우선성,
* 의사결정의 상호 책임성,
* 비밀보장과 프라이버시,
* 클라이언트 이익의 최우선성,
* 클라이언트 이익을 위한 전문직 간의 협력의 중요성 등
* 가족 성원들 간의 의사 불일치 문제,
* 폭력적인 클라이언트와 일할 때,
* 다양한 전문가들과의 팀워크 문제,
* 자율성의 쟁점,
* 비밀보장,
*사례관리자의 클라이언트와 기관에 대 한 이중적인 책임.

키워드

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