갈등관리,갈등개념의 이해,긍정적 갈등,인간 상호작용

소개글

갈등관리,갈등개념의 이해,긍정적 갈등,인간 상호작용에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

★ Conflict resolved or suppressed
Resolution : 상호 서로 합의한 해결책을 찾고, 양자가 그 합의안을 수행하기로 했을 때 갈등 해결
Suppression : 개인이나 그룹이 다른 개인 혹은 그룹을 패배시키려고 할 때 억제/ 억압 발생
강한 자만이 합의에 동의하는 경우, 패배자는 합의안을 수행할 수도 있고 수행하지 않을 수도 있음

★ Outcomes
결과는 당사자들이 갈등에 대해 어떤 이의를 신청하게 될지에 대해 영향을 미침
최적의 해결책은 양자가 모두 승자라고 느끼면서 문제가 해결될 수 있도록 갈등을 관리하는 것.

키워드

갈등관리,   갈등개념의 이해,   긍정적 갈등,   인간 상호작용