CGV 마케팅 4P전략과 SWOT,STP분석 및 CGV 미래전략제시

소개글

CGV 마케팅 4P전략과 SWOT,STP분석 및 CGV 미래전략제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. CGV 소개

2. 시장과 경쟁환경분석

3. CGV SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. CGV STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. CGV 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. CGV 미래전략제시
(1) 기업이미지 개선전략 제시
(2) 종업원교육 강화
(3) 시장확대전략 제시

본문내용

반 극장에 비해 6배나 넓은 규모의 화장실, 24시간 ARS 전화예약, 넓은 주차장 등을 제공하고 있다.
그리고 편백나무에서 추출한 원액이 상영관에서 자동 분사됨에 따라 산림욕의 효과를 얻을 수 있는 서비스를 도입했다. 보통 상영관에는 수없이 많은 사람들이 오고 가기 때문에 좋지 않은 냄새가 날 수도 있는데, 이런 문제점을 없애기 위해 공기 청향 서비스를 제공하고 있다.
(2) Price
CGV는 가격을 높게 형성하여 더 고급화된 서비스를 제공한다는 이미지를 고객들에게 은연중에 부여한다. I MAX 관이나 Cine de Chef는 제공되는 서비스의 질 만큼 가격이 일반 티켓의 2배이지만 수요가 매우 높은 편이다. CGV는 가격을 낮추고 평균적인 영화관 서비스 제공 전략이 아닌 서비스는 최대한 늘리고 평균적인 가격은 그에 맞게 순차적으로 올리는 전략을 취하고 있다. 영화관 서비스 질이 높아지면 고객들을 심리적으로 영화티켓 값을 아까워하지 않는다.
(3) Place
CGV는 유형적이고 개방적인 유통경로를 확보하기 위하여 인구밀집지역으로 진출해 있고, 지역에 따라 차별화된 전략을 구사하고 있으며 장소와 시간에 제약을 받지 않고 이용할 수 있는 무형적 유통 경로를 수립하였다.
CGV는 대도시 아파트촌이나 주택가 근처와 밀접한 곳을 선택함으로써 주부나 직장인 및 아이들과 같은 잠재되어 있던 고객의 수요를 이끌어 내는데 주효했고 그 결과는 비약적인 성장으로 이어졌다.
(4) Promotion
CGV는 커플 매칭으로 커플들을 대상으로 영화티켓 할인을 해주거나, 반대로 솔로들은 커플 매칭 프로그램을 통해 영화관에서 매칭 할 수 있도록 하여 화제가 되고 있다. 만우절 때는 팝콘을 세숫대야에 주는 등 고객의 흥미를 일으켜 호감을 사고 있고, 지역마다 독특한 이벤트를 펼치고 있다. 예를 들어 송파, 압구정, 강남, 천호, 강변 cgv에서는 각 지하철 노선도 색깔에 맞는 옷을 입고 방문 시 영화티켓을 할인해주는 행사를 열어 고객들의 호평일색을 이끌어냈다. 지역과 연관한 이벤트뿐만 아니라 상영하는 영화 특성에 맞는 독특한 이벤트를 열어 재밌게 영화를 즐기자는 CGV 매력을 어필하고 있다.
그리고 CGV는 무료 회원제를 통하여 회원들에게 주간 온라인 정보진을 제공하여 고객과의 커뮤니케이션을 꾀하였고 영화의 주 고객층이 누가 될 것인가를 미리 분석하여 그에 맞는 마케팅 전략을 수립하였다. 어린이 영화, 주부들을 겨냥한 영화등 고객층에 따라 영화를 홍보하는 방법을 다양하게 하였다. 또한 고객의 계층에 따라 주 관람 시간을 세분화하여 그에 따라 가격을 차등화 하는 등 고객의 입장에서 고객의 편의를 최대한 추구하는 마케팅을 보여주고 있다.
6. CGV 미래전략제시
(1) 기업이미지 개선전략 제시
CGV는 독점기업으로서의 부정적 이미지 개선이 필요하다. 현재 사회적 기업으로서의 활동, 장애인들에 대한 무료관람 역시 모두 좋은 방법 중 하나이다. 사회 소외계층을 배려해줌으로써 CGV 이미지 개선에 기여할 수 있기 때문이다. 하지만 일반적인 소비자들이 알고 기업의 이미지를 바꾸는 것에는 한계가 있다. 따라서 대중들이 모두 공감하고 즐기면서, 기업의 이미지를 제고할 수 있는 방법이 요구되어 진다. 우리가 제시하는 방법은 ‘독립영화인’들을 대상으로 하는 경쟁프로그램의 개발이다. 이는 ‘쇼 미더 머니’ 라는 프로그램과 흡사하다. 이미 효과성이 검증 된 만큼 독립영화를 알리는 한 방법으로 적당하다고 판단된다. 현재 CGV는 채널 CGV와 tvN을 모두 보유하고 있기 때문에 초기 대중들에 대한 홍보의 측면에서는 문제가 없을 것이라 판단된다. 구체적인 방법은 다음과 같다. 각 독립영화팀들이 자신들이 가지고 와서 홍보를 하는 방식으로 진행된다. 그 방법에는 제한이 없다. 다만 시간은 3~5분 가량으로 영화의 전체를 강렬하게 보여줄 수 있는 동영상을 제작하여 홍보해야 한다. 다만 앞의 전문가들이 있기 때문에 너무 과장되거나 보여주기 식의 영상 방법은 제재를 당하며, 만약 사실과 다를 경우에는 확실한 책임을 져야 한다. 전문가들 앞에서 자신들의 만든 영화의 매력을 어필하고 심사위원들은 진행하면서 이를 추려내는 식이다. 하지만 영화라는 분야가 실시간으로 만들 수는 없기 때문에 다른 오디션 프로그램처럼 그 사람, 혹은 그 작품의 다양한 매력을 보여줄 수 없다는 한계점이 존재한다. 따라서 그 영화의 소개를 라운드가 진행될수록 바꾸어서 다양한 매력을 보여주면서 대중들에게 혹은 심사위원에게 어필을 해야 하고 다양한 영화인들의 참여와 한 작품을 너무 많이 보여주면 시청자들의 지루함을 불러올 수 있기 때문에 시리즈를 좀 더 빨리 회전시킬 필요성이 있다. 최후에 선정된 독립영화의 경우 CGV VOD 상품에 추가되는 한편, 실제 극장에서 개봉할 수 있는 혜택을 누릴 수 있다. 그리고 다음 영화를 제작할 수 있는 제작비를 지원받을 수 있고 보다 전문적으로 영화를 만들 수 있는 교육을 받을 자격과 혜택이 주어진다. 이러한 프로그램 제작 방법은 대중들의 관심을 유발 할 수 있을 뿐 아니라 소외된 독립영화인들의 제작 의욕을 고취시켜 한국영화발전에 도움을 주고, 기업의 이미지 역시 다양한 계층과 나누고 소통한다는 긍정적인 소비자 인식으로 이어질 수 있다.
(2) 종업원교육 강화
\'결정적 순간\'이 이뤄지는 서비스 접촉단계에 직접 관여하게 되는 종업원들을 대상으로 지속적인 교육이 필요하다. 이는 현 시행 중인 CGV UNIVERSITY와 권역별 담당제를 유지 및 발전 시켜가야 한다. 더불어 자사 온라인 홈페이지 및 페이스북에 독립적으로 \'고객의소리\'를 운영하여 고객과 소통하고 고객 기대 관리를 하는 가운데 국내 영화관 1위라는 현재의 위치를 유지하고 나아가 글로벌 1위로 발돋음 할 수 있을 것이다.
(3) 시장확대전략 제시
영화관 뿐 만아니라 게임, 영화, 공연, 음악까지 아우르는 종합엔터테인먼트 공간을 시장에 제시할 필요가 있다.. 한 건물 안에 영화관 뿐 아니라 노래방, 노래와 댄스가 어우러진 댄스방, 디지털 사진카페, 대형 체감형 게임 부스 , 공연장 등이 모두 들어서는 복합엔터테인먼트공간을 제시함으로써 시장확대를 꾀할 수 있다.

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