[전략적간호관리] 2022년 기말시험 과제물

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[전략적간호관리] 2022년 기말시험 과제물에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 목표관리(MBO) 단계에서 유의할 점을 제시하시오. 또한 목표관리경영시스템에서는 결과에 의한 성과를 중시하는 경향이 있어서 인간존중, 인간관계 형성 및 부하직원의 육성 등에 어려움이 있을 수 있다. 이러한 면을 극복하기 위한 방안에 대해 자신의 견해를 포함하여 기술하시오.
1) 목표관리(MBO) 단계에서 유의할 점
2) 목표관리경영시스템에서 인간존중, 인간관계 형성 및 부하직원의 육성 등에 어려움의 극복방안

2. 병원 조직의 분권화와 권한 위임의 정도를 사례를 들어 논하시오.
1) 병원 조직의 분권화
2) 병원조직의 권한 위임 정도

3. 조직문화 유형에 관한 퀸(Queen) 모형에 관해 설명하고, 자신이 속한 조직(혹은 간호조직, 소속 기관이 없다면 가정하여 설정)의 문화에서는 어떤 측면이 어떤 양상으로 나타나고 있는지 분석하시오.
1) 퀸(Queen) 모형
2) 병원조직의 양상

4. 간호 생산성 향상 방안에 대해 자신의 견해를 포함하여 기술하시오.
1) 간호사 공급과 수요 맞추기
2) 간호사 인력대체와 물자, 설비 사용의 통제
3) 병원정보시스템의 개발
4) 간호업무의 비부가가치 활동 축소
5) 간호사의 스트레스 관리
6) 간호사의 헌신적 근무자세 유도
7) 간호사의 다양한 근무형태 활성화

5. 질 향상 활동 단계 중 PDCA (PDSA) 방법에 관해 설명하고, 자신의 업무나 생활, 혹은 조직에서 개선이 필요한 주제를 선정하여 질 향상 활동 단계를 적용하여 기술하시오.
1) 질 향상 활동 단계 중 PDCA (PDSA) 방법
2) 자신의 업무나 생활, 혹은 조직에서 개선이 필요한 주제를 선정하여 질 향상 활동 단계를 적용

6. 환자안전 증진 전략에는 어떤 것이 있는지 제시하고, 이 중 가장 중요하다고 생각하는 전략은 어떤 것인지 본인의 견해를 기술하시오.
1) 환자안전 증진 전략에는 어떤 것이 있는지 제시
2) 이 중 가장 중요하다고 생각하는 전략은 어떤 것인지 본인의 견해를 기술

7. 간호 정보체계의 발전이 간호전문직 발전에 기여할 수 있는 부분이 무엇인지 제시하고, 전자간호기록을 고려한 간호기록의 원칙을 설명하시오.
1) 간호 정보체계의 발전이 간호전문직 발전에 기여할 수 있는 부분
2) 전자간호기록을 고려한 간호기록의 원칙

8. 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례를 제시하여 설명하시오.
1) 마케팅 믹스의 개요
2) 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례

참고문헌

본문내용

정책과 절차
전자간호기록과 관계있는 의료기관의 정책이나 절차를 숙지하고 있어야 하고 이러한 내용을 간호의 실재상황에서 적용 가능해야 한다.
(4) 보안체계
정보의 보안체계가 전자간호기록 시스템 내부에 설치되어야 한다. 또한 관계있는 업계의 표준, 정부의 요구사항, 인증기관 또는 기관정책과 절차에 타당해야 한다.
(5) 기록입력
전자간호기록의 내용은 명확하고 논리적이며 완전해야 하고, 해당 정보는 사실에 입각해야 하며 추가적인 삽입이나 삭제가 없어야 함을 인증 가능해야 한다. 기록된 날짜와 시간을 반드시 기록해야 하고 가독성이 있도록 한다. 또한 표준화된 용어로 기록되어야 한다.
(6) 표준용어체계
전자간호기록의 입력은 표준화된 용어체계로 작성해야만 데이터분석과 요약정리가 가능하다. 이런 표준용어는 간호계획, 수행, 평가 시에 활용해야 한다 이상미 외, 전략적간호관리, 한국방송통신대학교출판문화원, 2016.
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8. 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례를 제시하여 설명하시오.
1) 마케팅 믹스의 개요
(1) 제품(product)
제품이란 돈이나 다른 가치를 구하기 위해 교환하는 것으로써 조직이나 소비자의 니즈를 충족시키는 편의의 집약이라고 할 수 있다. 이러한 제품의 의미에는 넓게는 형태가 없는 서비스, 아이디어, 장소 등이 포함된다. 제품에 집약되어 있는 이익에는 색깔, 양식, 형상, 상품보증, 포장디자인 등이 포함되어 있다.
(2) 유통(place)
마케팅에서 말하는 ‘place’ 는 장소라는 개념으로 이해되기도 하지만 보다 넓게 유통의 의미로 사용된다. 경영학적 관점에서 유통이란 ‘생산자와 서비스 제공자로부터 최종 소비자에 이르는 다양한 조직들 사이의 관계들을 연결시켜 주며, 주문 거래 협상, 지불, 금융 및 수송, 보관과 같은 마케팅 기능의 흐름을 촉진시켜 주는 활동’을 의미한다.
(3) 촉진(promotion)
촉진은 고객들에게 자사의 상품을 알리고 고객들이 자사의 상품을 선택하게 하녀는 마케팅 커뮤니케이션이라고 정의할 수 있다. 일반적으로 촉진의 목적은 정보를 제공하고, 호의적인 태도를 가지도록 설득하며, 최종적으로 소비자 행동에 영향을 주어 구매를 이끌어 내는 것이다.
(4) 가격(price)
오늘날 상품의 유사성과 기술사의 복잡성 등이 요인으로 소비자 스스로가 제품의 품질을 평가하기란 쉽지 않으며 않은 소비자들이 높은 가격은 높은 품질이라는 인식을 하고 있다 윤전추, 백화점의 마케팅믹스 요인, 고객만족, 매장태도 및 행동의도의 관계, 배재대학교 대학원 논문, 2011.
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2) 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례
(1) 제품(product)
병원에 방문하는 환자들을 위한 식이요법, 운동요법, 금주, 금연, 스트레스 관리 등에 대한 교육프로그램 제공, 해당 질병의 위험성에 대한 교육, 약물 복용 필요성의 교육, 위급 시 대응방법 등의 양질의 간호서비스를 제공한다.
(2) 유통(place)
물리적 접근성으로 병원의 명함 뒷면이나 홍보지에 병원의 위치 제공, 처방전에 따른 약국 위치 제공, 위급 시 방문간호서비스 제공 등의 방법이 있다. 의사소통 접근성으로 홈페이지, SNS, 카톡 등을 통한 상담, 전화 상담 제공 등이 있다. 접촉의 용이성으로 카톡 상담의 경우 24시간 가능하도록 하거나 야간이나 주말에 진료가 가능하도록 하는 것 등이 있다.
(3) 촉진(promotion)
병원에서 간호사의 이미지를 높이기 위하여 고객이 문의가 있을 때 친절하게 답변하기, 혈압체크 시에 도와주기, 약물 복용에 대한 올바른 정보제공, 고객의 불만에 친절한 대응하기, 간호복장 깔끔하게 입기, 불편한 환자를 도와주기 등의 방법이 있다.
(4) 가격(price)
간호사가 가격전략을 위하여 서비스에 전문적 능력을 향상시킬 필요가 있다. 혈압을 체크할 때도 올바르게 재는 방법을 알려줄 수 있다. 또한 약을 좋은 포장지에 위생적으로 포장하고, 복용방법을 친절하게 알려줄 수 있다. 노인들에게 질환의 위험성을 알려주고 가정에서 예방방법을 알려줄 수 있다. 가격전략은 일반 간호사보다 전문 간호사가 추구할 수 있는 마케팅 믹스의 요소이다. 일반 간호사들도 병원에서 맡은 임무나 서비스의 종류가 많아진다면 가격의 마케팅 전략이 가능할 것이다.
참고문헌
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키워드

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