A+ 서평 살아남은 것들의 비밀을 읽고 나서

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코로나19로 인해 사회는 급격하게 비대면으로 전환이 되고 경제분야에서도 오프라인 보다는 온라인 거래가 더욱 활발해지고 있는 모습이다.

결국 사회 전분야에서 디지털 트렌스포메이션을 통한 프로세스 혁신과 새로운 비즈니스 모델의 개발 필요성이 더욱 높아지고 있는 것이 사실이다.

이 책은 기업들들의 디지털 트랜스포메이션 전략에 대한 다양한 성공 사례를 살펴 보고 있다. 저자는 스타벅스에 주목한다.

우리나라 사람들의 커피에 대한 애정은 각별하다고 할 수 있다. 한 집 건너 한집이 카페이며 직장인들은 점심을 먹고 커피 한잔하는 것이 일상다반사가 (日常茶飯事)되었다.

한 연구 조사에 따르면 세계 성인 연간 커피 소비량은 평균 1인당 132잔이지만, 한국 성인 연간 커피 소비량 평균은 353장으로 약 2.7배가 높다고 한다. 한국인의 커피 사랑을 살펴볼 수 있는 대목이지 않을까 싶다.

한국인의 커피사랑은 팬데믹에도 아랑곳하지 않는다. 실제 스타벅스는 21년 한국에서 역대 최고매출을 올렸다. 사실 코로나19와 이로 인한 사회적 거리두기로 인해 자영업자들은 엄청난 고통을 겪고 있다. 그러한 와중에 스타벅스는 나홀로 최고의 실적을 내고 있는 것에는 어떤 비결(秘訣)이 있는지 살펴 볼 필요가 있는 것이다.

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살아남은 것들의 비밀