사회복지실천 ) 사회복지실천을 위한 의사소통 - 실천과 실천기술론 참고하여 작성

소개글

사회복지실천 ) 사회복지실천을 위한 의사소통 - 실천과 실천기술론 참고하여 작성에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
(1) 의사소통의 전문성을 갖추기 위한 기본 요소
(2) 언어적, 비언어적 소통 기술
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌

본문내용

명료화에서 예를 든 사례의 경우, 클라이언트는 혼전 임신 및 결별이라는 사회적으로 터부시되는 문제에 당면해 있다. 이러한 경우를 포함하여 사회적으로 공감받지 못하는 상황에 부닥친 경우, 사회복지 서비스 수혜로 인해 발생할 변화에 대해 양가감정을 지닌 경우, 자신을 드러내는 데에 거부감을 느껴 방어하고자 하는 경우 등은 자신의 의사를 다소 간접적으로 표현하는 경향이 있다. 이러한 간접적 표현은 클라이언트의 의도를 파악하는 데에 방해가 되므로, 사회복지사는 전문성을 바탕으로 추측과 판단을 통해 이를 직접적 표현으로 변환해야 한다. 이를 통해 클라이언트가 말하고자 하는 바를 명확히 파악하여 적절한 서비스를 제공할 수 있다.
이 밖에도 면담의 목적과 기관이나 제도를 통해 받을 수 있는 혜택 등에 대한 정보 제공, 역량 및 장점 강조, 클라이언트가 처한 상황과 밀접한 관련이 있는 사회복지사의 경험에 대한 간략한 자기 노출 등이 효과적인 의사소통을 위한 언어적, 비언어적 기술에 해당한다. 이러한 기술에 대한 지식과 훈련을 바탕으로 클라이언트와의 의사소통 상황에서 적절한 언어적, 비언어적 소통 기술을 사용할 때에 더욱 성공적인 사회복지실천이 가능할 것으로 생각한다.
결론
사회복지실천에 있어 효과적인 의사소통 능력은 사회복지사가 갖추어야 할 필수적 역량이다. 클라이언트와의 소통이 원활하게 이루어진 때에 이들에게 필요한 원조가 무엇인지에 대한 정확한 이해가 가능하기 때문이다. 그러므로 사회복지사는 의사소통의 전문성을 갖추기 위한 기본적인 요소에는 무엇이 있으며, 실제 의사소통 장면에서 활용할 수 있는 언어적, 비언어적 의사소통 기술에는 어떠한 것들이 있는지 이해하고 이를 갖추어야 한다. 이를 위해서는 이러한 요소와 기술에 대한 지적인 이해가 선행되어야 한다. 이에 본고에서는 공감에 바탕을 둔 의사소통, 진솔성, 온화함 등의 전문적 의사소통의 기본 요소를 살펴본 후, 실제 의사소통 장면에서 사용될 수 있는 지지적 반응, 인식의 명료화, 해석 등의 언어적, 비언어적 기술에 대하여 살펴보았다. 이러한 기술에 대한 이해와 훈련이 충분히 이루어졌을 때 클라이언트의 사회적 기능을 회복하고 이들의 개인적 소망을 실현할 수 있도록 도울 수 있을 것이다.
출처 및 참고문헌
양정빈. (새롭게 배우는) 사회복지실천론. 서울: 학지사, 2020.
주경필. 사회복지실천론. 서울: KNOU Press(한국방송통신대학교출판문화원), 2016.

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