물류고객관리 ) 4차 산업혁명이 물류에 미치는 영향

소개글

물류고객관리 ) 4차 산업혁명이 물류에 미치는 영향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
(1) 4차 산업혁명과 물류산업의 변화 동향
(2) 4차 산업혁명 기술과 물류 산업의 변화
(3) 물류산업의 디지털 트랜스포메이션 중점 영역과 기업 사례
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌

본문내용

완전지능화를 실현하는 것을 말하며, 표준화는 산업 표준화로 인한 조달, 생산, 보관, 하역, 최종 소비자로의 운송, 폐기 등 공급사슬 전체를 연결하면서 종합적인 판단 하에 최적의 물류 프로세스를 구축하는 것을 말한다. 한편, 최근 4차 산업혁명 기술의 활용에 따라 빠르게 확산하고 있는 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation, DT)도 물류 산업에서 화두로 등장하고 있다. 디지털 트랜스포메이션은 비즈니스 모델의 변화, 새로운 이익과 가치프로듀싱을 제공하기 위해 디지털 기술을 사용하는 것으로 디지털 기술 발전과 관련한 모든 것을 의미한다. Gartner, 「Gartner IT Glossary_Digitalization」, 2020.
물류 산업은 전통적인 장치산업으로 규모의 경제를 실현을 통한 비용효율화로 인한 비즈니스로 인식되어 왔으나, 물류 비즈니스 영역에서도 기기, 장치 등의 대규모 투자 없이 정보의 연결만으로도 비즈니스를 전개하는 다양한 방식의 시도가 이뤄지고 있다.
(2) 4차 산업혁명 기술과 물류 산업의 변화
4차 산업혁명의 영향으로 제조업의 산업구조와 소비자의 패턴에 변화가 일어남에 따라 물류 산업의 구조에 다양한 변화가 이뤄질 것으로 예상된다. DHL에서는 물류에 영향을 미칠 사회 및 비즈니스 트렌드와 기술 트렌드를 매 년 보고서(Trend Radar) 형태로 발간하고 있으며, Trend Radar 2020에서 소개하고 있는 기술은 빅데이터, IoT, 로보틱스 및 자동화, 인공지능, 자율주행, 블록체인, 디지털 트윈 등으로 확인할 수 있으며, 해당 기술의 물류산업의 응용 측면에서 살펴보면 <표. 1>과 같다.
<표. 1> 4차 산업의 기술의 물류 산업에 응용 및 활용 형태 민영주, 정승주, 장소영 외 4인, 「물류 4.0시대 융복합 물류사업 발굴 및 지원 방안」, 『한국교통연구원』, 2017.
No.
기술
설명
1
무인 트럭 기반 수배송
자율 주행이 가능 차량 및 기존 유인 차량으로 구성된 플릿(fleet)을 운영하여 수송 및 배송업무를 수행하기 위한 기술
2
무인항공기 및 로본 기반 라스트마일 배송
자율주행이 가능한 무인항공기와 로봇을 이용한 일반 배송 차량이 접근하기 어려운 곳에 위치한 최종 소비자에게 물품을 배송하기 위한 기술
3
유닛로드 크로스도킹 자동화
팰릿 화물의 하차부터 상차까지 크로스도킹 전 과정으 ㄹ자동화하기 위한 기술
4
무인항공기, 로봇 등을 활용한 화물이송 관리
자율주행이 가능한 무인항공기 및 로봇을 물류센터 내 다양한 작업에 수반되는 화물 이송에 적용하기 위한 기술
5
로봇 기반 비정형 소형화물 피킹 자동화
자동 인식 기술과 로봇 기술을 사용하여 불규칙적인 형태로 놓여 있는 다양한 모양의 소형 경량 물품들을 자동으로 피킹하기 위한 기술
6
외골격 로봇 및 증강현실 기반 시설 내 물류작업 지원
외골격 로봇, 증강현실 기기 등 사람이 착용할 수 있는 장비를 통해 물류 시설 내 인력 중심 작업의 작업 효율성을 향상시키고 작업 관리를 용이하게 하도록 하기 위한 기술
7
가상물리기반 물류시설/장비 운영 및 유지보수
현실 세계에 존재하는 물류시설/장비를 가상 세계에 동일하게 모델링 한 뒤 가상 모델을 분석하여 분석 결과를 실제 시설과 장비의 운영 및 유지보수에 반영하는 기술
8
빅데이터 기반 예측 배송
물류/유통 중 수집되는 다양한 정보를 분석하여 고객 수요 및 물동량을 예측하고 이에 적합한 공급망을 선제적으로 운영하여 고객 서비스에 지고하기 위한 기술
9
블록체인 기반 공급망 관리
블록체인 기술을 이용한 물류정보 관리를 통해 공급망 운영 능력을 제고하기 위한 기술
10
사물인터넷 기반 콜드체인 관리
사물인터넷 기

키워드

문류,   교객관리