목차
〔주제1〕
130년 동안 세계 최고의 필름업체로 전세계 필름시장의 2/3를 차지했던 코닥(Kodak)이 파산에 이르게 된 원인을 기업가, 경쟁, 그리고 시장과정의 개념을 이용하여 설명하시오
〔주제2〕
맥도날드나 스타벅스, 이마트 등이 가격을 올리지 못하게 하고, 엉터리 제품을 판매하지 않고, 형편없는 서비스를 제공하지 않게 하는 것은 무엇 때문인지 설명하시오
130년 동안 세계 최고의 필름업체로 전세계 필름시장의 2/3를 차지했던 코닥(Kodak)이 파산에 이르게 된 원인을 기업가, 경쟁, 그리고 시장과정의 개념을 이용하여 설명하시오
〔주제2〕
맥도날드나 스타벅스, 이마트 등이 가격을 올리지 못하게 하고, 엉터리 제품을 판매하지 않고, 형편없는 서비스를 제공하지 않게 하는 것은 무엇 때문인지 설명하시오
본문내용
차이즈들은 적절한 서비스를 제공하며 소비자들에게 불쾌감을 주지 않기 위해 노력함으로서, 같은 재화를 판매하면서도 소비자들에게 더욱 많은 점수를 받으려 하는 것이다.
하지만 높은 수준의 서비스를 유지하기 위해서는 서비스를 제공하는 인력에 많은 투자를 해야 한다. 노동자들이 만족할만한 수준의 임금을 제공받지 못하는 경우에는 회사가 원하는 정도로 높은 수준의 서비스를 제공하지 않을 것이기 때문이다. 작은 기업들의 경우 인건비에 많은 투자를 할 수 없는 경우가 다수 존재한다. 고정비용을 지출하고 나면 매출액이 많이 남지 않기 때문이다. 하지만 이마트나 스타벅스와 같은 큰 기업들의 경우, 인건비에 많은 투자를 하는 경우에도 이윤이 남을 수 있기 때문에 더욱 많은 투자가 가능할 것이다. 또한 단기적으로는 이러한 투자를 통해 이윤이 많이 남지 않는다고 하더라도, 일시적 적자를 감안하며 장기적인 성장을 위해 투자하는 것 또한 이러한 대형 프렌차이즈 기업들에는 가능할 것이다. 따라서 이들은 인건비에 투자를 하여 높은 질의 서비스를 제공하고 소비자들을 지속적으로 유치하기 위해 노력을 기울이는 것이다.
기업이 가격이나 제품의 질, 서비스 등에 신경을 쓰는 이유는 한 가지다. 시장에서 소비자들을 확보하며 살아남기 위함이다. 이를 위해 낮은 가격을 유지하고 질 높은 서비스를 제공하는 등의 수단을 이용하는 것이다. 여러 요소들을 다양하게 활용하여 소비자들이 원하는 바를 충족시킬 수 있다면, 앞으로도 지속적으로 시장에서 생존할 수 있게 될 것이다.
참고문헌
“전략적 브랜드관리”. 안광호 저. 학현사. 2019.06.20.
하지만 높은 수준의 서비스를 유지하기 위해서는 서비스를 제공하는 인력에 많은 투자를 해야 한다. 노동자들이 만족할만한 수준의 임금을 제공받지 못하는 경우에는 회사가 원하는 정도로 높은 수준의 서비스를 제공하지 않을 것이기 때문이다. 작은 기업들의 경우 인건비에 많은 투자를 할 수 없는 경우가 다수 존재한다. 고정비용을 지출하고 나면 매출액이 많이 남지 않기 때문이다. 하지만 이마트나 스타벅스와 같은 큰 기업들의 경우, 인건비에 많은 투자를 하는 경우에도 이윤이 남을 수 있기 때문에 더욱 많은 투자가 가능할 것이다. 또한 단기적으로는 이러한 투자를 통해 이윤이 많이 남지 않는다고 하더라도, 일시적 적자를 감안하며 장기적인 성장을 위해 투자하는 것 또한 이러한 대형 프렌차이즈 기업들에는 가능할 것이다. 따라서 이들은 인건비에 투자를 하여 높은 질의 서비스를 제공하고 소비자들을 지속적으로 유치하기 위해 노력을 기울이는 것이다.
기업이 가격이나 제품의 질, 서비스 등에 신경을 쓰는 이유는 한 가지다. 시장에서 소비자들을 확보하며 살아남기 위함이다. 이를 위해 낮은 가격을 유지하고 질 높은 서비스를 제공하는 등의 수단을 이용하는 것이다. 여러 요소들을 다양하게 활용하여 소비자들이 원하는 바를 충족시킬 수 있다면, 앞으로도 지속적으로 시장에서 생존할 수 있게 될 것이다.
참고문헌
“전략적 브랜드관리”. 안광호 저. 학현사. 2019.06.20.
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