프로그램개발과평가 ) 사회복지 프로그램 마케팅 (고객, 경쟁자, 마케팅믹스(4P), 사회 서비스 프로그램의 마케팅] 에 대하며 논하시오

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프로그램개발과평가 ) 사회복지 프로그램 마케팅 (고객, 경쟁자, 마케팅믹스(4P), 사회 서비스 프로그램의 마케팅] 에 대하며 논하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론
4. 참고문헌

본문내용

와 프로그램인데, 상품전략은 곧 어떤 프로그램이나 상품을 제공할 것인지를 고려하는 전략이다. 다음으로 가격전략은 가격을 어떤 수준으로 결정할 것인지를 고려하는 전략이다. 가격은 서비스를 포함한 내용물이 시장에서 거래되는 금액을 의미한다. 서비스의 질이나 가격은 손익의 교환관계에 놓여있으므로 서비스의 질적인 수준과 가격 수준은 비례한다. 사회복지 프로그램에 있어서 질적으로 높은 수준의 전문가를 확보하기 위해서는 높은 비용이 필요하다. 사회복지 프로그램에서 가격은 곧 서비스나 프로그램을 얻거나 참여하기 위해 내는 대가를 뜻한다. 일반적으로 사회복지 프로그램 마케팅에서 가격은 조직의 정책 및 내규, 사회복지 조직 사이의 가격 정책, 정부의 규정, 고객의 소득 수준 등에 따라 결정된다. 이때 중요한 것은 사회복지 프로그램의 가격 결정에 있어서 수요자가 중심이 되어야 한다는 것이다. 유통전략은 경로에 대한 것으로서 이는 곧 고객이 가장 쉽게, 가장 많이 사회복지 프로그램이나 조직을 찾도록 하는 전략이다. 비영리조직인 사회복지 프로그램의 유통경로는 서비스나 상품이 클라이언트에게 직접 전달되는 형태를 의미하며, 중간에 다른 주체의 개입이 없다는 것을 특징으로 한다. 유통전략을 개발하는 것의 핵심은 고객의 접근이 쉽게 하거나 고객을 적극적으로 찾아 나서는 것에 있다. 마지막으로 촉진전략은 고객을 대상으로 하는 설득 활동이나 정보 전달을 계획하고 이를 실천하는 방안을 마련하는 것이다. 촉진전략은 마케팅 활동의 가장 기본적인 부분으로서 잠재적인 고객에게 서비스에 대해서 알리고, 나아가 사회복지 프로그램 서비스가 제공된다는 것을 고객에게 확신시켜주는 것이라고 할 수 있다.
3. 결론
사회복지 영역에서 마케팅이란 사회복지조직의 목적 달성을 위해서 자금 확보, 서비스 개발 또는 전달, 홍보, 비용, 클라이언트 관리 등에 영리조직에서 사용하는 마케팅 기법을 활용해 사회적 환경의 변화에 맞게 경쟁력을 갖추기 위한 활동을 의미한다. 즉, 사회복지 프로그램 마케팅은 클라이언트의 욕구와 같은 사회복지조직의 외부적인 욕구를 강조하는 것으로 기업의 내부적인 욕구에 초점을 두는 영리조직의 마케팅과는 대비되는 개념이다. 사회서비스 프로그램에 있어서 마케팅 개념을 도입하는 것은 욕구 사정 접근에 따른 전형적인 한계를 보완하는 역할을 한다. 사회서비스는 휴먼 서비스가 사회적으로 생산되는 것이기 때문에 물품 생산 차원의 관리 방식을 적용해서는 안 되며 비시장적인 감시, 다수의 이해관계자, 복수의 목표와 같은 이슈를 고려해야 한다.
4. 참고문헌
권육상전대성홍석자서상범조미영홍전희(2004), 『사회복지행정론』, 유풍사.
김형식이영철신준섭(2007), 『사회복지행정론』, 양서원.
남기민(2006), 『사회복지정책론』, 학지사.
양승일(2013), 사회복지마케팅(social welfare marketing), 행정학전자사전, 한국행정학회.
https://kapa21.or.kr/bbs/dictionary/7001
김형주(2008), 사회복지기관의 마케팅 전략에 관한 연구
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사회복지,   프로그램,   마케팅