아마존 Amazon 경영 성공사례연구 및 아마존 미래전망분석

소개글

아마존 Amazon 경영 성공사례연구 및 아마존 미래전망분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 아마존 (Amazon) 기업소개

2. 아마존 (Amazon) 기업 강,약점
(1) 강점
(2) 약점

3. 아마존 (Amazon) 기업전략 성공사례 연구
(1) ESG 경영
(2) 오프라인시장 공략전략
(3) 마케팅전략
(4) 인수합병전략
(5) 물류 및 배송전략
(6) NO광고 전략

4. 아마존 (Amazon) 미래전망

[참고문헌]

본문내용

. 물류 컨설팅 업체가 진행한 설문조사에 따르면 아마존을 사용하는 가장 큰 이유는 빠른 배송이다. 아마존의 평균 배송 시간은 2.5일 이내인 반면 여타 기업들은 5일 내외로 차이가 크다. 이는 무료 2일 배송 서비스를 제공하는 아마존 프라임의 구독으로 이어졌다. 빠른 배송을 가능하게 하는 것은 풀필먼트 사업이다. 풀필먼트란 직접 판매하는 제품 외에 제3자가 판매하는 물건도 창고에 미리 재고를 준비해두고 주문과 동시에 배송하는 서비스를 의미한다. 제3자 제품을 확보해 판매자가 아마존으로 상품을 이동시키는 시간을 줄였다. 배송속도를 중요시하는 소비자들이 증가하면서 아마존은 당일배송보다도 더 빠른 주문 후 5시간 내 배송 서비스를 선 보였다. 당일 배송 체계에서는 보다 최적의 물류 센터의 위치를 파악하는 것이 더 중요해졌다. 현재 상품 재고가 얼마나 있는지, 상품에 대한 수요는 어느 정도인지, 배송해야하는 소비자나 스토어는 어디에 있는지 등을 파악하는 것은 최적의 물류센터 위치를 찾는 첩경이다. 결국 아마존이 내린 결론은 소비자가 몰려있는 지역 근방, 대도시 근방에 소규모 물류 시설을 짓는 것이다. 아마존은 5시간 배송을 위해서미니 배송센터에서 배송 기사가 직접 주문을 받고 배달하는 방식으로 중간 중간의 시간 렉을 줄이겠다는 계획이다. 이렇게 당일 배송보다도 더 빠른 5시간 내 배송을 위해아마존은 고객 밀집 지역 근처에 기존 물류센터의 10분의 1 크기의 미니 배송센터를 구축하고 있다.
(6) NO광고 전략
광고가 사이트상에 존재하면 ‘광고비만 있으면 어떤 상품이든 판매할 수 있다’고 하는 구조가 생겨난다. 도덕의식이 낮은 판매자가 광고를 사용하면 품질이 떨어지는 상품도 노출도를 높여 상품을 판매하는 것이 가능해진다. 이것은 다른 각도에서 보면 고객에게 불만을 주는 상품이나 서비스가 범람하게 된다고 말할 수 있다. 그러나 아마존과 같이 가격 외에 모든 것이 평등한 시장에서 광고를 배제하면 이 같은 문제가 발생하기 어렵다. 이는 고객 만족도가 높은 상품이라면 광고 효과 없이도 모든 이용자에게 노출될 수 있다는 이점을 갖고 있다. 물론 여러 기업이 자유롭게 아마존에서 물건을 판매할 수 있기 때문에 아마존이 상품이나 서비스의 품질을 완벽하게 관리할 수는 없다. 그러나 광고 전략을 전개할 수 없는 아마존은 다른 쇼핑몰과 비교해 서비스의 균일화가 이뤄질 수 있다. 판매하는 측의 개성이나 자유를 제한하는 것으로 판촉 기술이 아닌 상품 품질만으로 승부하게 만든 것이다. 이는 고객에게 ‘아마존이라면 믿고 살 수 있다’고 하는 긍정적인 이미지를 고객에게 줄 수 있는 요인으로 이어진다.
4. 아마존 (Amazon) 미래전망
코로나19팬데믹기간아마존(Amazon)은호황을겪었다.많은상점이문을닫으며사람들이온라인쇼핑으로물건을구매했기때문이다.아마존은코로나19팬데믹기간매출이220%넘게증가했다고밝혔다.코로나19가발발한2020년첫9개월동안아마존의수입은70%상승했다고보고했으며,이는1년전보다58억달러증가한수치다.늘어난주문으로인해아마존은배송물류시설을확장하고있다. 아마존은 신규 성장 동력으로 삼고 있는 2022년 2월 아마존은 원격의료와 방문 진료를 제공하는 Amazon Care 서비스인 헬스케어 산업까지 성공한다면 아마존은 다방면으로 서비스 범위가 넓혀져 있어서 소비자들의 아마존에 대한 의존도가 높아질 것이다. 그러므로 아마존은 세계 최대 온라인 이커머스 기업이라는 명칭을 꾸준히 갖고 나아갈 수 있을 것이라고 생각한다.
[참고문헌]
아마존의 성공 비밀, 레베카 손더스
아마존(Amazon)의 지속가능한 경쟁력 확보와 전략분석: BCG 매트릭스와 6C 발전전략에 기초하여. 박상현, 손명수 (2022)

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