마케팅관리론_혼수용 가구를 고르는 구매의사결정과정과 사무실에서 집기로 쓰기 위한 가구를 구매하기 위한 구매의사결정과정의 차이점

소개글

마케팅관리론_혼수용 가구를 고르는 구매의사결정과정과 사무실에서 집기로 쓰기 위한 가구를 구매하기 위한 구매의사결정과정의 차이점에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.
구매의사결정과정

(1) 욕구인식

(2) 정보탐색

(3) 대안평가

(4) 구매

(5) 구매 후 행동
2.
고관여 제품과 저관여 제품의 구매 시 구매행동의 차이

(1) 고관여 제품: 혼수용 가구

(2) 저관여 제품: 사무용 집기

본문내용

용 가구는 고가의 제품이면서 자주 구매하는 제품이 아니고, 구매 과정에 소비자들이 높은 관여를 보이고 상표 간에 차이점이 뚜렷한 제품을 구매하는 경우로서 대표적인 고관여 제품이라고 할 수 있다.
이런 경우 제품지식에 근거한 주관적 신념이 먼저 형성되고, 제품에 대한 태도가 형성된다. 그 후 가장 합리적이라고 생각하는 구매대안을 선택한다. 고관여 제품의 경우에는 구매 이후에 구매한 상품에 대한 불만 사항을 발견하거나, 구입하지 않은 비교 상품에 대해 호의적인 정보를 얻게 되면 소비자 입장에서 부조화를 경험하게 된다. 따라서 이런 상품의 경우에는 소비자들이 구매 후에도 확신을 가지게 하기 위해서 상품에 대한 촉진 활동이 계속적으로 전개 되어야 한다.
(2) 저관여 제품: 사무용 집기
사무용 집기는 구매자 본인이 직접 사용하지 않는 경우가 많고, 직접 사용하더라도 공동 사용하거나 비용이 본인의 부담이 아니라서 구매과정에 소비자의 관여가 적은 대표적인 저관여 제품이다. 물론 사무용 집기의 가격에 따라 달라질 수 있다. 반복적으로 자주 사용되는 사무용 집기의 경우에는 비용의 지불 주체인 경영자도 관여를 크게 하지 않는 경우이고, 고가의 사무용 가구인 경우에는 경영자의 입장에서는 고관여 제품일 수 있다.
반복적으로 사용되는 사무용 집기의 경우에는 사용했던 제품을 계속해서 구매하는 습관적 구매행동을 보이거나 다양한 상품을 구매해보는 다양성 추구 구매행동을 보인다. 습관적 구매행동은 상표간 제품의 차이가 미미한 경우에 나타나고, 다양성 추구 구매행동을 보이는 경우는 상표 간 제품의 차이가 비교적 뚜렷한 경우이다.

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