올리브영 마케팅전략 사례연구 및 올리브영 성공요인 분석과 향후전략 제시

소개글

올리브영 마케팅전략 사례연구 및 올리브영 성공요인 분석과 향후전략 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 올리브영 기업개요

2. 올리브영 성공요인 분석

3. 올리브영 마케팅전략 사례연구
(1) 차별화된 서비스마케팅
(2) 멤버십 마케팅전략
(3) 2030 여성타겟 마케팅
(4) 마케팅믹스 4P전략
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion

4. 올리브영 향후전략 제시

본문내용

3. 올리브영 마케팅전략 사례연구
(1) 차별화된 서비스마케팅
(2) 멤버십 마케팅전략
(3) 2030 여성타겟 마케팅
(4) 마케팅믹스 4P전략
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
4. 올리브영 향후전략 제시
1. 올리브영 기업개요
한국 최초의 드럭스토어인 올리브영은 1호점인 신사점을 시작으로 고객을 위한 새로운 쇼핑가치를 창출하고, 고객의 Life Style을 선도한다는 경영철학아래 단순히 둘러보고 제품을 구입하는 일차원적인 쇼핑패턴에서 벗어나 고객들이 직접 보고 만질수 있는 체험방식을 추구하고 있다. 이러한 전략의 성공으로 꾸준히 점포 수를 늘리며 현재는 경쟁자들을 제치고 산업내 업계1위를 마크하고 있다.
2. 올리브영 성공요인 분석
올리브영은 2030여성들을 표적고객으로 삼아 기존 브랜드샵에서는 구매할 수 없었던 다양한 헬스, 뷰티 제품을 한 곳에서 편리하게 보고 싶어 하는 그들의 욕구를 파악하였다.
그리고 올리브영은 색다른 형태의 쇼핑 경험을 제공하고 있다. 판매 되지 않던 외국 브랜드, 중소기업과의 연계를 통한 상품 판매, 자체 PB 상품의 개발을 통해 2030 여성에게 최대한의 편익을 제공한다. 통계청에 따르면 올리브영과 같은 드럭스토어가 국내 유통 채널 중 5년 연평균 성장률이 가장 높게 나타나는데 백화점·로드숍의 성장세가 하락하고 있는 반면, 원스톱 라이프스타일 플랫폼으로 기능하는 H&B 기업의 핵심역량이 더욱 중요시될 수밖에 없는 환경인 것이다.
3. 올리브영 마케팅전략 사례연구
(1) 차별화된 서비스마케팅
올리브영은 현재 옴니채널을 구축함으로써 소비자들에게 가시적인 유형의 차별화 서비스를 제공하고 있다. 즉, 온라인몰(앱)과 오프라인 매장 간의 긴밀한 연계를 통해 고객들에게 올리브영에서만 경험할 수 있는 독자적인 쇼핑 서비스를 제공하고 있다. 소비자들은 온라인몰에 축적된 9백만 건 이상의 검증된 리뷰를 통해 상품에 대한 유용한 정보를 얻을 수 있으며, 올리브영 앱에 탑재된 ‘스마트 스캐너’ 기능을 통해 매장에서 직접 상품의 바코드나 QR코드를 인식하여 그 즉시 상품에 대한 후기를 살펴보거나 온라인 주문을 완료할 수 있다.
(2) 멤버십 마케팅전략
올리브영에는 VIP 등급에 해당하는 ‘프리미엄 올리브’와 ‘올리브’ 등급의 멤버십 혜택을 풍성하게하고 프리미엄 올리브와 올리브 등급의 멤버십 전 회원에게는 일반 CJ ONE카드와 구별 가능한 CJ올리브영 VIP 전용 골드 스티커가 제공된다. 전국 CJ올리브영 매장에서 3만원 이상 구매시 이용 가능한 할인 쿠폰 혜택도 마련됐다. CJ올리브영을 즐겨 찾는 고객들의 성원에 보답하기 위해 새로운 혜택을 더한 멤버십 서비스를 기획했다. 뷰티홀릭박스 등 20~30대 고객들의 흥미를 유발하는 재미있는 멤버십 마케팅으로 브랜드 로열티를 한층 강화하였다.
(3) 2030 여성타겟 마케팅
스토어로서 차별화된 컨셉 지향 올리브영의 최초 사업 계획은 약국과 편의점의 혼합형점포였으나, 현재는 HBC사업이 주요 정책품목을 이루고 있고, 반면에 약국 사업은

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