[A+]조직(직장) 내에서 발생하는 갈등적 사례 2가지를 제시하고, 각 사례 별로 원인, 해결책을 제안하시오.

소개글

[A+]조직(직장) 내에서 발생하는 갈등적 사례 2가지를 제시하고, 각 사례 별로 원인, 해결책을 제안하시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 갈등의 정의
2) 조직(직장) 내 갈등 사례
3) 갈등 원인 분석 및 해결책

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

롭힘 사서함을 만들어 부당한 일을 당했을 때 익명 신고하도록 사내규정과 메뉴얼을 만들어 정리했다. B팀장 또한 그동안의 일을 반성하며 같은 팀의 팀원들에게 직접 사과하였고, 반말 대신 “ㅇㅇ씨”라는 호칭과 직급으로 부르기를 약속하였다. 그 결과, 직원간의 업무 요청은 사내 인트라넷을 통하여 주고받게 되었고 팀원들의 야근이 줄어들게 되었다. B팀장의 말투 역시 한결 부드러워지게 되었고 매주 1회 업무 회의 때 서로 칭찬하는 문화가 생기게 되었다.
결론
갈등은 개인뿐 아니라 어떠한 조직에서나 보편적으로 발생하는 하나의 현상이다. 또한, 갈등이란 상대적인 것으로서 어떠한 상황에서 양쪽의 입장에 따라 특정 상황을 갈등이라고 인식하는 반면에, 다른 한쪽에서는 그렇지 않다고 인식할 수도 있다. 이것은 각자 개인의 견해와 신념, 가치관에 따른 것으로 동일한 상황을 다르게 받아들일 수도 있음을 생각해야 한다. 갈등을 효과적으로 다루는 조직은 갈등을 유용한 방법으로 인식하게 되고 갈등이 잘 해결되었을 경우 조직은 성취감과 문제해결능력에 자신감을 얻게 된다. 갈등해소 과정을 통하여 조직구성원들의 응집력을 증가시킬 수 있으며 조직에 몰입하게 되고, 격렬한 갈등상황은 구성원들로 하여금 긴장 상태에 있게 하므로 그렇지 않을 때보다 더 활동적이고 개혁적이도록 자극하게 된다. 결론적으로 갈등이 기능적인지, 역기능적인지를 판단할 때에는 사람들이 갈등을 어떻게 보느냐와 관련이 있다. 갈등을 통해 갈등이 발생하였을 때 대처하는 방법을 배우고 이를 다룰 수 있게 됨으로써 조직구성원들의 조직몰입과 직무만족을 높일 수 있을 것으로 예상된다.

키워드

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