사회문화적 요인이 구매의사결정과정에서 영향을 주는 사례를 작성하시오

소개글

사회문화적 요인이 구매의사결정과정에서 영향을 주는 사례를 작성하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 소비자 행동의 특성

2. 구매의사결정과정의 개념과 모델
1) 문제인식(problem recognition)
2) 정보탐색(information search)
3) 대안평가(alternative evaluation)
4) 구매(purchase decision)
5) 구매 후 평가(post-purchase evaluation)

3. 사회문화적 요인이 구매의사결정과정에서 영향을 주는 사례 – 한류

4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

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소비자가 문제를 인식했을 때 그 문제의 크기와 중요성이 금전적, 비금전적비용은 물론 사회적 규범 등의 제약요인을 극복할 만큼 충분히 크다면 구매를 목적으로 제품에 대한 정보를 탐색하게 된다. 정보탐색이란 소비자가 제품 구매의 불확실성을 줄이고 올바른 결정을 하기 위해 제품에 대한 정보를 획득하기 위해 의도적으로 노력하는 것을 말한다.
3) 대안평가(alternative evaluation)
소비자는 제품에 관련된 기억으로부터 회상을 하거나 외부로부터 수집한 정보에 의해 선택대안들을 평가하는데, 이때 소비자는 평가 기준과 평가방식을 결정하여 고려 상표들을 비교하고 평가한다. 소비자는 ‘어떤 선택대안을 구매하면 어떤 결과(consequences)를 얻을 것이다’라고 하는 신념에 따라 각 대안을 평가하며 이러한 평가과정은 그러한 구매에 대한 소비자의 확률추정 (estimation of likehood)에 근거하고 있다. 문화, 사회계층, 준거집단, 가족과 같은 환경요인과 개개인의 심리적인 요인들 이 대안평가에 영향을 미친다.
4) 구매(purchase decision)
구매결정은 선택 대안들을 비교 평가하여 가장 소비자의 기준에 맞는 대안을 구매하는 과정을 말한다. 구매결정단계에서는 내적, 외적정보탐색을 통해 얻은 정보들과 대안 들을 활용하며, 이 과정에서 SNS는 큰 영향을 미친다. 블로그의 구매 후기를 통해 가격비교나 자세한 정보를 얻을 수 있으며, SNS를 활용 하여 지인을 통해 의견을 묻기도 한다.
5) 구매 후 평가(post-purchase evaluation)
특정 점포에서 특정 상표를 구매한 후의 과정으로 이미 제품을 사용 또는 소비한 결과를 경험하여 후속적 행동방향을 결정하는 것을 의미한다. 소비자가 제품의 구매와 사용 또는 소비행위를 통해 획득하게 되는 개인적 느낌은 만족과 불만족의 두 가지 형태로 표출되며 이에 따라 재 구매의 단절 또는 부정적 구천(negative word-of-mouth)의 가능성을 증대 시키게 된다.
3. 사회문화적 요인이 구매의사결정과정에서 영향을 주는 사례 - 한류
이호영(2012)은 케이팝 한류열풍이 일어나기 이전에 먼저 국내에서의 음반시장 붕괴가 일어났으며, 그로 인해 국내시장에서의 음반 수익창출의 어려움을 극복하기 위한 자구책으로 케이팝의 세계시장으로의 진출이 시작되었다고 말한다. 90년대의 한국 대중음악계는 가요 장르의 다양화 및 많은 질적 성장을 거두었고, 나아가 판매량 등의 산업규모에서도 엄청난 성공을 거두었다. 서태지와 아이들을 비롯하여 김건모, 신승훈 등과 같은 가수들과 015b, 신해철, 윤상, 윤종신, 김현철과 같은 싱어송 라이터 임과 동시에 프로듀서의 자질을 가진 뮤지션들이 대중들에게 큰 사랑을 받았다. 그러나, 2000년대에 들어서면서 뮤지션들의 TV방송에의 의존 시스템, 아이돌 그룹의 방송점령, 음반 구매층의 10대 중심으로의 재편, 기획사의 앨범 덤핑판매와 같은 악순환으로 인해 뮤지션들과 음반의 질적 가치는 많이 떨어지게 되었고, IT산업의 성장과 더불어 온라인으로

키워드

사회문화적 요인,   구매,   구매의사결정과정,   영향,   사례,   한류