쿠팡 Coupang 기업전략 연구, SWOT분석, 성공전략분석, 미래전략제시

소개글

쿠팡 Coupang 기업전략 연구, SWOT분석, 성공전략분석, 미래전략제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 쿠팡 Coupang 기업개요

2. 쿠팡의 성공전략 분석

3. 쿠팡 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 쿠팡의 기업전략 연구
(1) 고객중심 서비스전략
(2) 데이터활용 전략
(3) 마케팅전략
(4) ESG경영
(5) 배송 및 물류전략
(6) 가격전략
(7) 인적자원관리 전략

5. 쿠팡의 미래전략제시

본문내용

타 기업의 가격 경쟁에서 앞서나갈수 있다. 예를들어 이마트의 ‘가격의 끝＇마케팅에 대응하여 최저가 전략 실행한바 있다.
(7) 인적자원관리 전략
쿠팡이 가지고 있는 문화 중에서 다른 회사들과 구별되는 독특한 문화를 말해보면 아마 수평적의 조직문화에 대해서 말할 수 있을 것이다. 회사의 대표이사 아래에는 PO(Product Owner)라는 직책이 존재한다.
PO는 팀이 우선순위 결정을 담당하는 직책으로 회사 회사에 도움이 되는 일에 대해 어떤 일이든 추진 가능하다. 그런데 쿠팡의 경우 관리자로서의 권한은 주지 않기 때문에 힘으로 밀어붙일 수가 없다. 쉽게 설명하면 PO는 독단적으로 프로젝트를 추진하는 것이 아니라 오로지 엔지니어들과 회의를 통해 그들을 대화로 설득하고 그들이 일의 필요성에 공감할 경우만 프로젝트를 수행할 수 있다는 것이다. 즉 PO는 엔지니어들에게 업무에 대해 잘 설명하고 이들이 일을 하도록 설득하는 것이 주 업무이다. 이 과정에서 실무자들이 더 좋은 의견을 내면 그것을 수렴이 되서 계획이 바뀌기도 한다. 그래서 쿠팡은 PO와 실무자는 토론을 통한 의견교환 과정에서 자연스럽게 실무자와 경영자사이의 간극을 줄일 수 있어 수평적 조직문화를 형성할 수 있는 것이다
5. 쿠팡의 미래전략제시
현재 쿠팡이 기획하고 있는 ‘로켓 프레시’, ‘로켓 새벽 배송’ 등의 로켓 배송 분야 확대와 세분화가 새로운 해답이 될 수 있을 것이다. 로켓 프레시는 밤 12시까지 주문하면 다음날 오전 7전에 배송을 완료하는 서비스인데, 과일과 채소류, 고기, 유제품 등 신선 식품 배달에 초점이 맞춰져 있다. 신선 식품 배송이 온라인 유통 업체 사이에서 트렌드로 자리잡은 만큼, 로켓 프레시 서비스의 중요도 역시 상당할 것으로 보인다.
쿠팡은 특허청에 로켓 설치 상표권과 브랜드 시안을 출원하였는데 ‘로켓 설치’는 대형 가전제품을 주문하면 제조사와 협의한 전문 인력이 직접 방문하여 제품 설치까지 완료해주는 서비스를 말한다.
쿠팡의 로켓 배송이 외형을 키워 구매량이 증가하고 좋은 평판을 얻는다면 자금 유치의 가능성이 늘어나 영업이익이 더욱 증가할것이라는 가능성이 제시됨과 동시에 고객의 불만 사항이던 반품 서비스 또한 개선되어 쿠팡만의 새로운 강점으로 부상할 수 있을 것이다.
그리고 기업이 성장해나가는데 있어 마케팅은 큰 비중을 차지한다. 따라서 광고부터 이벤트나 쿠폰 등 효과적인 마케팅을 위해 기업들은 많은 큰 투자를 한다. 특히나 쿠팡같은 경우에는 이커머스에 종사하는 경쟁업체가 많은 만큼 고객을 유지하기 위해서는 마케팅에 더욱 신경을 써야할 것이다. 실제로 어플이나 사이트 등을 이용하다보면 11번가나 지마켓 등의 오픈마켓이 키워드나 배너 광고에서 월등히 많은 광고를 하고 있음을 알 수 있다. 반면에 쿠팡은 배너광고나 키워드광고에서 자주 볼 수 없었다. 오히려 고객들의 입소문이나 이용후기 등을 많이 들을 수 있었다. 팀 프로젝트 초반 조원들과 로켓배송에 대해 이야기를 나눴었는데 서비스를 이용해본 조원들은 “진짜 괜찮은 서비스”, “쿠팡맨 감동적이었다.” 라는 말을 했다. 로켓배송을 이용하지 않은 조원들도 “쿠팡맨 정말 친절하다더라.”, “진짜 빨리온다더라.” 라는 말을 했다. 입소문도 마케팅이다. 입소문을 타고 쿠팡을 긍정적인 이미지로 만들 수 있지만 한 걸음 더 나아가 다양한 마케팅을 동원하여 직접 이용해본 고객들이 더 많아진다면 고객 유지와 충성고객을 만드는 좋은 방법이라고 생각한다. 따라서 크고 작은 다양한 마케팅을 진행하려면 투자비용을 비롯하여 많은 공을 들여야겠지만 효과적인 마케팅을 위해 지속적으로 주의를 놓치지 않으면 그 또한 하나의 경쟁우위가 될 것으로 전망된다.

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