2024년 2학기 세대와소통 중간시험과제물 공통(세대가 서로 다른 사람들 갈등 사례)

목차

주변에서 세대가 서로 다른 사람들 사이에 발생한 갈등 사례를 하나 찾아본 후 다음을 분석해 보시오.
1. 갈등의 내용은 무엇인가?
2. 갈등의 원인은 무엇인가?
3. 갈등이 발생하는 데 세대가 다르다는 점이 얼마나 영향을 미쳤는가?
4. 갈등의 바람직한 해결 방안은 무엇인가?


- 목 차 -

I. 서 론

II. 본 론
1. 갈등의 내용
2. 갈등의 원인
3. 갈등에 세대가 다르다는 점이 미친 영향
4. 갈등의 바람직한 해결 방안

III. 결 론

참고문헌


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1. 갈등의 내용은 무엇인가.hwp
2. 갈등의 내용은 무엇인가2.hwp
3. 갈등의 원인은 무엇인가.hwp
4. 갈등의 원인은 무엇인가2.hwp
5. 갈등이 발생하는 데 세대가 다르다는 점이 얼마나 영향을 미쳤는가.hwp
6. 갈등이 발생하는 데 세대가 다르다는 점이 얼마나 영향을 미쳤는가2.hwp
7. 갈등의 바람직한 해결 방안은 무엇인가.hwp
8. 갈등의 바람직한 해결 방안은 무엇인가.hwp
9. 서론 작성시 참조.hwp
10. 결론 작성시 참조.hwp
11. 서론 작성시 참조2.hwp
12. 결론 작성시 참조2.hwp

본문내용

I. 서 론

세대란 동시기에 특정한 역사적 사건을 공유하며, 사고방식이나 생활방식에서 공통점을 지니는 등 특정한 집단적 정체성을 갖춘 동일 연령대 집단을 일컫는다. 그런 점에서 세대 갈등은 시공을 초월한 보편적 현상이라고 할 수 있을 것이다. 더군다나 한국은 정치경제 등 사회 전반에 걸쳐 급격한 혁명적 변화를 경험하였기 때문에 정치적 사건과 경험을 토대로 세대적 정체성이 분화되어 왔으며, 민주화 과정에서 독특한 경험을 토대로 386세대가 현재 세대 갈등의 핵심에 있다고 할 수 있다. 그러나 현실적으로 세대갈등이 문제가 되는 것은 이러한 각 세대가 표출하는 정체성에도 기인하지만, 이를 토대로 한 현실적 이해관계도 중요한 요인이 되고 있다.
세대는 친족계보, 코호트, 생애주기단계, 역사적 시기 등을 기준으로 구분할 수 있다. 친족계보의 관점에서 세대를 구분하면 조부모-부모-자녀와 같이 가족에서 상호간 관계 위치로 부모세대와 자녀세대를 구분하는 경우이다. 코호트에 의한 세대는 역사적 사건을 공유하는 비슷한 연령집단을 일컫는다. 세대는 단순히 동일한 시기에 출생한 사람들에 대한 방법론적 개념을 넘어, 동류의식을 개발하는 것을 중시한다. 또한 세대는 역동적인 사회변동 하에서 참여 및 공동 연대감을 요청한다.
세대에서 드러나는 세대의식은 세대 내의 의견이 세부적으로는 편차가 있더라도 그 저변에 깔린 심층적인 공통요소이자 공유된 개념과 가치라고 할 수 있다. 이러한 세대 의식은 연령 변수 및 계층변수와 관련을 지니면서 형성 발전된다. 직장은 한 가지 목표를 위해 서로 다른 사람들이 모인 곳이다. 다양한 사람들이 존재하는 만큼 갈등이 없을 수는 없는 법. 갈등은 때로 성장을 도모하기도 하지만, 지나친 갈등은 조직을 와해시키는 주범이 된다. 갈등과 관련된 의제를 정해 팀 단위로 대화를 시도해야 한다. 갈등을 자꾸 감추는 것은 더 큰 갈등을 유발할 수 있기 때문이다.
이 레포트는 세대가 서로 다른 사람들 사이에 발생한 갈등 사례를 찾아 분석하였다.


II. 본 론

1. 갈등의 내용

직장인에게 회의는 삶의 일부가 된다. 직장인들은 간부회의, 기획회의, 실무회의, 주간회의, 긴급회의 등 많은 회의에 참여한다. 그러나 회의에 대한 불만은 대부분 부정적이고 비관적인 시각을 갖게 된다. 특히 세대차이로 인해 상급자의 의견에 대해서 반론을 제기하기 힘든 분위기는 회의에서 갈등을 유발한다. 신세대는 막힘없이 자기 생각을 자유롭게 말하기를 하지만 상사 등으로부터 불쾌함과 갈등을 유발하게 된다. 그리고 갈등은 하나의 역할에 기대들이 상충할 때 발생한다. 고객과 상사 등의 다양한 관계에서 발생할 수 있다. 고객접점에 있는 신세대가 상사 명령과 고객 요청이 상반되거나, 고객 사이에서 공정함과 서비스를 동시에 요구받을 경우 또는 동일 상사로부터 일관성 없는 지시를 받을 때 등의 경우이다. 그리고 신세대 갈등은 개인의 가치, 기대에 일치하지 않는 역할을 요청받을 때 신세대의 충돌을 예로 들 수 있다.
회의실에서 최신 프로젝트인 "프로젝트 00000"의 진행 방향을 놓고 열띤 논의가 벌어지고 있었다. 팀은 젊은 20대와 30대의 팀원과 대리급들, 그리고 40대 이상의 X세대 및 베이비붐 세대 직원들로 구성되어 있다. 회의는 프로젝트의 마케팅 전략을 수정하는 것으로 시작되었다. 팀원은 소셜 미디어와 인플루언서를 활용한 적극적인 디지털 마케팅 캠페인을 제안했다. 그는 최신 트렌드를 반영하고, 비용 대비 효과를 극대화할 수 있는 방법이라며 열정적으로 설명했다.
이에 대해 베이비붐 세대의 차장은 시대의 변화는 이해하지만 이 프로젝트에는 예전부터 사용해 온 전통적인 홍보 방식인 잡지 광고와 TV 광고의 중요성을 강조했다. 오랫동안 사용해 온 방식들이라 신뢰할 수 있으며, 브랜드의 신뢰성을 높이는 데 효과적이라고 주장했다.
팀원은 더 이상 잡지나 TV 광고가 비용 대비 효과가 적고, 우리의 타겟 소비층이 소셜 미디어를 주로 사용하는 20-30대라는 점을 강조했다. 반면, 차장은 오랫동안 해왔고 항상 결과가 좋았다며 전통적인 방식의 중요성을 고수했다. 여러 차례 의견 충돌이 있었고, 회의는 양쪽이 모두 자신의 입장을 고수하면서 긴장된 분위기로 흘러갔다.


2. 갈등의 원인

1) 마케팅 매체의 선택
젊은 세대는 변화와 혁신을 중시하며, 디지털 환경에서의 마케팅을 매우 중요하게 여긴다. 그들에겐 새로운 트렌드와 기술이 친숙하고, 그로 인한 기회들을 빠르게 활용하려는 경향이 있다.
기성 세대는 안정성과 검증된 방법을 중요시한다. 그들이 익숙하고 경험 많은 방법론을 선호하며, 변화가 완만하게 이뤄지기를 희망한다.


- 중략 -

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