인터넷 경매사이트의 모든것을 밝힌다. 본론1

목차

1. 수수료

2. 경매 종류, 방식

3. 부가서비스

4. 차별화전략

5. 사업전략

6. 판매촉진전략

7. 고객과의 의사통로

8. 고객관리

9. 안정성, 보호장치 시스템

10. 경매진행절차

11. 전망과 목표방향

본문내용

품을 찾는다. 물품명을 클릭하면 [물품 상세정보] 페이지가 열린다. 상세 정보에 있는 내용을 확인하신 후 “입찰 참여” 버튼을 누르면 입찰 등록서가 나타난다. 입찰서에 원하는 가격과 입찰 수량 등을 기입하고 “입찰서 제출” 버튼을 누른다. 같은 물품에 연속 입찰할 수 없으며, 입찰 현황은 [My Auction]→[Buy]→[입찰]에서 확인하실 수 있다.
옥션에서는 현재 아래와 같이 최고 입찰가에 따라 최소 입찰폭이 책정된다.(단, 처음 입찰시에는 입찰폭이 적용되지 않는다.) 최소 입찰폭을 확인하고 입찰에 참여하면 보다 낮은 가격으로 구입할 수 있다.
∼ 3,000원 미만
100원
3,000 ∼ 5,000원 미만
300원
5,000 ∼ 10,000원 미만
500원
10,000 ∼ 100,000원 미만
1,000원
100,000 ∼ 500,000원 미만
2,000원
500,000 ∼
5,000원
▶물품대금 입금하는 법
낙찰을 받으신 구매자는 [My Auction]→[Buy]→[낙찰]→[입금 요망]에서 먼저 물품대금을 결제해야 한다. 입금이 확인되면 판매자가 구매자에게 물품을 발송한다. 구매자가 물품을 받은 후 [My Auction]→[Buy]→[낙찰]에서 물품 수령 확인을 하면 옥션에서 물품대금을 판매자께 송금해 준다. 경매절차 옥션에서는 사이버 거래의 안전을 위해 매매 보호장치를 운영하고 있다. 따라서 직거래 등으로 발생한 문제에 대해서는 책임을 지지 않는다.
▶물품 수령하는 법
물품을 받으신 후 구매하기로 결정했다면 [My Auction]→[Buy]→[낙찰]→[수령 확인]에서 “구매 결정”을 한다. 구매 결정을 하지 않으면 판매자에게 송금이 되지 않는다.
받으신 물품에 이상이 있어 반품을 원할 경우에는 판매자와 연락한 후 [My Auction]→[Buy]→[낙찰]→[수령 확인]에서 “반품 요청”을 한다. 반품을 요청할 때는 반품 사유, 반품 발송일자, 도착 예정일자, 발송 방법을 반드시 기록해 야 한다. 반품을 받은 판매자가 “반품 수락”을 한 후 3일 이내에 구매자에게 환불해 준다.
▶물품 반품하는 법
반품을 원하는 경우 우선 판매자와 직접 연락해서 반품과 운송비에 대해 협의하신 후 물품을 발송한다. 물품을 발송한 후에는 [My Auction]→[Buy]→[낙찰]→[수령 확인]에서 “반품 확인”을 한다. 판매자가 반송된 물품을 받고 "반품 승인"을 한 후 3일 이내에 구매자에게 환불 처리된다. 반품은 물품을 받은 날부터 20일 이내에만 할 수 있으며, 반품에 관해서는 옥션에서 관여하지 않는다.
11. 전망과 목표방향
인터넷 경매 시장이란 곳이 돈과 물건과, 정보가 모두 이용되는 곳이기 때문에 옥션은 약점이나, 시장변화에 대응하기 위해 적극적으로 타업체들과 제휴를 맺고 있다. 현재 옥션과 제휴를 맺은 업체는 약 320개에 달한다. 인터넷 기업도 있고, 항공사, 보험사, 물류회사, 심지어는 학습지 회사와의 제휴까지 옥션은 다양한 업체들과 제휴를 통하여 끊임없이 변화하는 고객의 변화에 대응하고 있는 것이다. 이러한 다양한 제휴중에서 주목할 만한 제휴를 살펴보면 우선 일본 히까리 통신과의 제휴와 투자 유치를 들 수 있다. 이 제휴를 통해 옥션은 일본과 아시아 지역에의 진출, 또한 히까리 통신과의 제휴사와의 연계를 통해 옥션을 세계적 수준의 사이트로 발전 할 수 있는 교두보를 마련하였다. 또한 B2B 시장의 진출 역시 주목 할 만한 일이다. 옥션은 한빛은행, 서울 보증보험등 105개 업체와 전략적 제휴를 맺고 그 동안 치중하였던 B2C, C2C 시장에서 B2B 시장으로 진출하는 계기를 마련하게 되었다. 옥션은 이점을 더욱 살려서 공격적인 전략을 펴야 될 것이다.

키워드

인터넷,   경매사이트,   옥션