사람과 말하는 것이 즐겁다를 읽고

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본문내용

자직원들은 여자직원들의 연공서열에 따라 선배 대접을 해주어야 하며 여자동료들에게도 예의를 잃지 말아야 한다.
6. 여자직원이 남자직원에게
사적인 감정을 내세우지 말고 객관적으로 말해야한다. 또한 어린애 같은 말투는 그 사람이 아무리 높은 지식과 전문성을 가지고 있어도 전문가가 가져야 할 신뢰감을 주기 어렵게 한다.
7. 고객에게
고객은 작은 친절에도 감격한다. 직원들이 소속 부서에 상관없이 자사 생산품에 대해 정확히 파악하고 고객들이 문의해올 때 친절하게 대응하면 그 회사는 어떤 어려움에도 쉽게 흔들리지 않을 것이다.
진짜 말 잘하는 사람들의 사소한 특징
1. 맞장구를 잘 친다. 2. 상대방의 눈빛을 읽는다.
3. 한번에 한 가지만 말한다. 4. 열린 질문을 많이 한다.
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