지식경영프로세스연구_정리

목차

Ⅰ. 서 론
1)지식경영 도입
2)지식경영 프로세스
3)본 연구 목적

Ⅱ. 지식경영 프로세스 및 프로세스 평가
1)지식
2)지식경영활동
3)지식경영 수준을 구분, 프로세스 연구-수준측정은 못함(기존의
연구들)
4)프로세스 평가 모형
5)본 연구에서 프로세스 속성의 성취도 등급 척도 구성

Ⅲ. 지식경영 프로세스 능력모델
능력모델: 지식경영 수행이 없는 수준에서 지속적인 프로세스
개선이 일어나는 수준 구분

1)지식경영 프로세스 성취도 측정
2)지식경영 프로세스 능력 모델의 개발

Ⅳ. 연구방법 및 결과
1)자료 수집 절차 및 표본의 특성

Ⅴ. 결론
1)지식경영 프로세스 능력 모델 개발

본문내용

, 도달하려는
목표 수준 인식 필요
-현재의 수준, 등급 파악-> 조직의 목표를 고려한 개선활동
도출 ->개선 척도 설정 후 실행 ->개선결과 확인
□ 본 연구: 경영활동능력 수준을 측정하는 단계 모델을 도입하여
지식경영 수준을 계량화 함.
활동능력 수준을 측정하는 단계 모델: CMM, SPICE
CMM: S/W개발, 획득 등 정보시스템 관련 부문에 대해
프로세스 수행 수준을 단계별로 정의한 모델
-S/W개발능력 5단계(시작->반복->정의->관리->최적화
단계): 각 단계별로 핵심프로세스 영역과 목표, 실무절차를
정의, 이를 충족하는지 검토함으로써 조직이나 프로젝트의
성수 수준 진단[표1 참조]
SPICE: 개발자 자신의 능력 평가, 조달을 위한 사전 입찰
자격 결정, 개발과정의 통제와 관리, 인수를 위한 기준 등
으로 활용
-프로세스 수행능력 수준(6개 수준)
·불완전(작업산출물 없는 단계)
·수행(산출물에 대한 표준을 설정하는 단계)
·관리(활동계획 및 계획활동이 추적되는 단계)
·확립(표준과정에 의해 계획되고 관리되어지는 단계)
·예측(프로세스와 제품의 품질에 대한 계량적 통제를
하기 위해 측정이 이루어지는 단계)
·최적화(프로세스가 지속적으로 개선되어 지는 단계)
□본 연구에서 프로세스 속성의 성취도 등급 척도 구성
N(Not Achieved), P(Partially Achieved), L(Largely Achieved), F(Fully Achieved)[표2 참조]
Ⅲ. 지식경영 프로세스 능력모델
□능력모델: 지식경영 수행이 없는 수준에서 지속적인 프로세스
개선이 일어나는 수준 구분
시작단계: 지식경영활동 거의 없음, 작업 산출물 없음
수행단계: 개인적 활용, 개인적 표준화, 조직적 지식경영활동
계획 중
확립단계: 지식경영 활동이 조직차원의 표준과정에 의해서
계획되고 관리 됨.
예측단계: 지식경영 프로세스와 결과의 품질에 대한 계량적
통제를 하기 위하여 측정
최적화단계: 조직차원의 표준 프로세스가 지속적으로 개선
됨.
□지식경영 프로세스 성취도 측정
설문조사 방식 활용
7점 척도 이용(1점 만점처리)
-N(Not Achieved): 0∼0.3미만
-P(Partially Achieved): 0.3∼0.5
-L(Largely Achieved): 0.5∼0.7
-F(Fully Achieved): 0.7∼1.0
[표3 참조]
□지식경영 프로세스 능력 모델의 개발
기존의 관련연구와 전문가 면담을 통해 [표4]와 같이 9개의
지식경영 핵심프로세스 영역 정의
-계획: 지식경영 계획 수립, 지식경영 활동 추적 및 관리
(수행관리)
-실행: 지식공유(축적+공유+활용) 활동 정의 및 조정, 지식
창조(생성+학습) 활동 정의 및 조정, 지식경영 통합관리
-통제: 프로세스 측정, 프로세스 통제, 프로세스 변경, 지속적
개선
[표5 단계별 프로세스 속성과 판정 등급] 참조
Ⅳ. 연구방법 및 결과
□자료 수집 절차 및 표본의 특성
설문조사 실시
-9개의 지식경영 핵심프로세스 영역
-7점 척도
-지식경영 심포지움에 참석한 기업인
-E-mail 활용
-발송 부수: 180부
-회수 설문: 63부(37개 기업)
-대리급 이상: 81%(5년 이상 근무자)
자료의 타당성과 신뢰성
-Cronbachs Alpha 계수 값 0.6이상 적합 판정
통계분석: 군집분석과 요인분석 실시
[표7 지식경영 활동 계량화 변수의 요인분석 결과] 참조
-변수가 상호 독립성 입증
[표9 군집화 일정 분석표] 참조
Ⅴ. 결론
□지식경영 프로세스 능력 모델 개발
시작단계
수행단계
확립단계
예측단계
최적화단계
□국가 또는 기업의 지식경영 수준을 계량적으로 측정하는데 유용하게 활용될 수 있음.

키워드

지식,   프로세스,   자료 수집 절차 및 표본의 특성,   데이터베이스,   지식공유,   전문가시스템