[마케팅] 모바일 마케팅

목차

-들어가며

1. 모바일 마케팅
1) 모바일 마케팅이란?
2) 모바일 마케팅의 특징

2. 모바일 마케팅 전략
1) 모바일 컨텐츠의 이용추세
2) 모바일의 특성 고려한 전략
3) 모바일 인터넷의 시장 전략
4) 차별적인 모바일 마케팅 전략

3. 여러 가지 모바일 마케팅 사례
1) M-쿠폰
2) SMS(short message service)
3) 모바일 결제 시스템
4) 그 밖의 모바일 마케팅 사례

4. 모바일 마케팅의 미래

-마치며

본문내용

모바일 주식거래, 모바일 게임, 모바일 메일 및 커뮤너티, 모바일 오피스,멀티미디어 서비스, 모바일 시설관리·물류관리·유통관리 시스템, 모바일 - CRM, 모바일 민원서비스 등
4. 모바일 마케팅의 미래
한 시장 조사기관인 오범 자료에 따르면 국내 모바일 마케팅 관련 시장은 2003년 1,900억원에 이어 2005년에는 약 6,300억원 규모를 이룰 것으로 전망하고 있다. 특히 우리나라의 경우는 신기술에 대한 이용자의 적응도가 높고, 모바일 인프라가 확고하다는 측면에서 모바일 마케팅 시장의 성장 가능성은 충분하다는 것이 일반적인 의견들이다.
하지만 이러한 긍정적인 의견 이외에도 많은 부정적인 견해가 있다. 예를 들어 스팸 남발과 정확한 보안 정책, 서비스 정책이 수립되지 않은 상태에서 시장이 열린다면 자칫 뜨다 만 시장으로 전락할 가능성도 배제할 수 없다는 것이다. 즉, 무선 기기들이 갖고 있는 많은 긍정적인 특징은 더할 나위 없이 좋은 마케팅 환경(사용자 개개인의 기호, 지역적 환경, 생활 시간 등을 고려)을 제공하고 있지만, 이런 식으로 극도로 개인화 된 마케팅을 펼치는데 있어 가장 주의할 점은 바로, 광고가 스팸으로 전락하지 않게 하는 것. 그러기 위해선 무엇보다도 사용자들이 광고나 마케팅 정보를 스스로 선택해서 받을 수 있는 시스템을 마련해야 한다. 그리고 광고를 받는 사람들의 개인적 정보를 보호하기 위해 최선을 다 해야 한다. 아무리 좋은 약도 남용하면 독이 되는 법. 마찬가지로, 무선 인터넷 광고를 잘못 사용하면 사생활 침해, 부적절한 광고의 노출 등으로 심각한 사회 문제로까지 비화될 수 있다.
따라서 모바일 마케팅 업체들은 충분한 사전 계획과 조심성을 갖고 접근해야 한다. 문제는 어떻게 소비자들의 사생활을 침해하지 않으면서 그들이 원하는 서비스를 제공하느냐 이다. 일단 마케팅 업체들은 광고를 보내기 전에 항상 소비자들의 기호를 확인하거나, 그들의 허락을 받는 것이 습관화 돼 있어야 하겠다. 예를 들어, 사용자가 선택한 뉴스 업데이트 광고를 전달하거나, 사용자의 기호에 맞는 전자 쿠폰들을 제공하는 식의 선별적인 방법은 스팸으로 오인 받을 소지가 적을 것이다.
그리고 모바일 마케팅에 대한 걸림돌로 작용하는 것들은 각종 휴대폰에 따른 호환성의 문제와 웬만한 휴대폰 스크린은 크기가 워낙 작기 때문에 아주 짧은 문구나 조그만 이미지 밖에 전송되지 않는다는 물리적인 문제가 있다. 게다가 무선 인터넷 시장엔 아직 아무런 표준이 정해져 있질 않다. 기술적인 표준이나 프로토콜, 언어, 그리고 사용자 인터페이스까지 모두 업체 별로 제 각각인 실정이다. 뿐만 아니라, 현재의 무선 광고는 무선 서비스 제공업체(Wireless Service Provider: WSP)의 시스템에 지나치게 많은 영향을 받는다. 즉, 무선 광고는 WSP가 설정한 게이트웨이를 지나면서 원래의 포맷을 잃기도 하는 것이다.
하지만 현재의 무선 인터넷은 이제 걸음마 단계에 불과하다. 앞으로 등장할 새로운 무선 인터넷 표준과, 사용하기 편리한 새로운 기기, 컬러 스크린, 빠른 전송 속도는 현재의 문제점들을 상당 부분 불식시켜 줄 것이다.
◈. 마치며
평소에도 휴대폰을 이용한 모바일 마케팅 특히 문자 메시지를 이용한 마케팅에 관심이 많았는데, 이렇게 이번 리포트를 쓰면서 모바일 마케팅에 대한 위력을 새삼 다시 느끼게 되었다. 무엇보다 관심이 가는 것은 바로 모바일 마케팅이 마케팅의 최고 지향점이라고 할 수 있는 고객의 가치 창출을 위한 일 대 일 마케팅에 가장 근접한 것으로 볼 수 있기 때문이다. 그리고 현재 선진국에서 사용되어 지고 있는 수많은 선진 모바일 마케팅은 우리나라에 충분히 성공을 이루리라는 생각을 지울 수가 없었다. 즉, 우리 나라는 모바일 마케팅을 펼치기에 천혜의 장소인 것 같다. 지금 주위를 둘러보면 아니 자신의 휴대 목록 1호를 먼저 살펴보면 알 것이다.
하지만 이러한 모바일 마켓에서도 넘어야 할 산은 많이 남아있다. 위에서도 말했던 것처럼 사생활의 보호, 보안유지, 기기들의 호환성, 망개방에 대한 대처, 신기술들의 개발, 제한된 스크린 등등 많은 걸림돌이 있다. 하지만 이러한 걸림돌은 모바일 마케팅의 독특한 장점으로 모두 헤쳐나갈 수 있는 장애물이라고 생각한다.
정보화 시대에서 우리나라가 이루어 낼 제 2의 한강의 기적은 바로 모바일 마케팅에서 그 화두를 찾을 수 있을 것이다. 다시 한번 단언컨대 2002년은 e-business에서 m-businesss로 넘어가는 중요한 원년이 될 것임에 틀림이 없다.
♠. 참고 사이트
·데이터 넷 http://www.dataNet.co.kr/
·아틀라스 리서치 그룹 http://www.atlasresearchgroup.com/
·소프트 뱅크 리서치 http://www.sbresearch.co.kr/
·뉴라인 시네마 http://www.newline.com/cinema/
·진즈메이트 http://www.jeansmate.co.jp/
·전자신문 http://www.etimesi.com/
·롯데백화점 http://www.department.lotte.co.kr/
·i-biz 클럽 http://www.i-biznet.com/
·ez-I http://www.ez-I.co.kr/
·네이버 두산세계대백과 EnCyber http://www.100.naver.com/
·12 스냅사 http://www.12snap.com/
·부동산 정보 회사 http://www.mkland.co.kr/
·마이 폰페이지 http://www.myPhonePage.com/
·중앙일보 http://www.joins.com/
·SK 텔레콤 http://www.sktelecom.com/
♠. 참고문헌
1. 노베나 유타카 『모바일 커머스』대청미디어, 2001
2. (주)하쿠호도 인터랙티브 캠퍼니 『모바일 마케팅』굿모닝 미디어, 2001
3. 아라이 히사시『55 기업 사례로 본 모바일 비즈니스』대청, 2001
4. 윤훈현·최석신 『21세기 마케팅』석정, 2000
5. 전자신문사주관 M-Commerce 2000 fair 자료집, 2000
6. 연세대학교 휴먼인터페이스 연구실 자료

키워드

모바일 마케팅,   모바일 컨텐츠,   모바일 인터넷,   M-쿠폰,   SMS