인터넷마케팅성공전략

목차

국문 요약
제1장 서론
제1절 연구의 필요성
제2절 연구 목적

제2장 마케팅 도구로서의 인터넷
제1절 마케팅 변화방향
제2절 인터넷 마케팅이란
제3절 인터넷을 이용한 마케팅 현황
제4절 인터넷 마케팅 성공사례 -아마존

제3장 인터넷 마케팅 실행전략
제1절 인터넷 비즈니스의 컨셉 기획
1.사업정의와 컨셉 기획의 의미
2.표적시장의 선정과 포지셔닝
제2절 컨텐츠 전략
제3절 커뮤니케이션 전략
1.도메인 이름(URL)짓기
2.인터넷 광고의 고전, 베너 광고
3.인터넷 광고의 새로운 대표주자 스폰서십 광고
4.전자메일과 푸쉬(PUSH)형태의 광고
5.온라인 게시판이나 대화방 그 밖의 광고 수단들
6.판촉(프로모션)과 이벤트
제4절 개별화 전략
1.고객정보의 수집방법
제4절 개별화 전략
제5절 연결전략과 전략적 제휴
1.연결전략
2.전략적 제휴

본문내용

서로 비슷한 취향과 관심을 가진 사람들끼리의 시공을 초월한 커뮤니케이션을 만들어 냄으로써 매우 강력한 마케팅 도구로서의 역할을 할 수 있게 되었다. 온라인 환경에서의 성공은 사회적 혹은 상업적 욕구에 맞도록 온라인 공동체를 조직하는가에 달려있다. 강한 공동체는 강한 충성도를 구축하고 기업에게 큰 경제적 이익을 가져다준다. 즉, 온라인 공동체 형성을 통해 고객간의 상호작용 기회를 증대시키는 경우 기업 및 기업의 가상점포, 웹사이트에 더 큰 몰입을 유도할 수 있기 때문이다.
2. 공동체 구축과 활용
온라인 공동체 형성을 위해서는 우선 공동체의 범위와 규모를 적절하게 설계하는 것이 필요하다. 공동체의 범위가 너무 커지면 공동의 관심영역이 적어지므로 공동체 형성이 어려지지만, 반대로 너무 범위가 좁으면 정확한 욕구충족이 가능할지라도 규모가 너무 작아진다는 문제가 있다. Parent Soup (www. parent- soup.com)은 학령기 아동을 둔 부모의 문제해결에 초점을 맞춤으로써 Garden (ww w.garden.com)은 정원 가꾸기에 관심을 가진 사람들에 초점을 맞춤으로써 성공적으로 공동체를 형성, 운영하고 있다. 도 공동체 내에서 상호작용을 촉진하기 위해서는 소비자들의 욕구충족을 위한 제품, 정보의 획득 및 사용과정을 분석하여 이를 공동체 안에서 효과적으로 배치하고 연결시켜야 한다.
예를 들면 공동체 운영에는 조정자, 편집자, 관리자, 분석자 등 공동체를 유지하고 성장시키는 역할들이 필요한데, 이를 어떻게 규정하고 배분할 것인가를 잘 정의 해야 한다. 코스메틱 랜드의 경우 초기단체에게 고객문의에 신속하고 정성을 다해 대응함으로써 '코사모(코스메틱 랜드를 사랑하는 사람들의 모임)'라는 공동체 를 만들어내기도 하였다.
형성된 공동체를 효과적으로 활용하기 위해서는 공동체를 생성된 정보를 잘 이용하는 방법을 배워야 한다. 공동체 구성원들이 스스로 정보를 생성하고 다른 고객에게 대응하게 함으로써 사이트 운영비용을 절감하는 것은 물론이고, 제공 하고자 하는 제품과 서비스의 전체범위를 시야를 두고 교차판매 등의 방법을 적용 하는 것을 시도해 볼 수 있다. 궁극적으로 공동체는 고객간의 유대관계를 강화시킴으로서 고객간의 유대관계를 강화시킴으로써 사이트 이탈가능성을 낮추어 주는 역할을 해준다.
제 7절 수익창출 전략
인터넷 실행전략의 마지막인 수익창출 전략은 인터넷 비즈니스의 대표적인 수익원천인 상품판매로 인한 수익, 정보, 서비스 제공으로 인한 수익, 중개수수료 및 거래차익, 광고료, 광고주, 제조업체로부터의 협찬, 고객DB의 판매 등을 고려하여 인터넷 비즈니스가 장기적으로 안정적인 수익구조를 가지기 위해서는 "고객을 끌어들이는 유인·수단은 무엇인가? 수익을 창출하는 수단은 무엇인가? 누가 더 기꺼이 비용을 지불하려고 하는가?"를 검토한 후에 앞에서 열거한 여러 수익 원천의 단일 혹은 복합·결합에 의한 수익구조를 설계하는 것이 필요하다. 이러한 수익구조의 설계 시에는 고객 개개인의 가치에 따른 요금·가격체계의 다양한 및 개별화도 고려해 볼 수 있다.
페이스 팝콘외 (1999),『클릭 미래 속으로』pp.65-84
제 4 장 결론
위에서 인터넷 마케팅의 전략적 실행 방법들을 제시하였는데 아직까지 인터넷을 이용한 마케팅이 미래의 마케팅 기법으로 확고하게 자리잡기 위해서는 다음과 같은 여러 가지 문제점이 있다. 인터넷 서비스의 느린 속도는 고객들로 하여금 온라인 마케팅을 이용하려는 동기를 저해시키기 충분하다. 또한 제한된 상품소개, 신뢰성, 보안성, 정보의 부족 그리고 인터넷을 이용하는 사용자 층이 고학력, 고소득층에 편중되어 있다. 이와 같이 여러 문제점이 있음에도 불구하고 인터넷 마케팅은 인터넷을 매체로 접근 가능한 인구의 잠재적인 규모가 방대한 것과 인터넷 매체를 사용하는 인구들이 매우 양질의 고객층이라는 점, 그리고 인터넷 매체에서는 다른 매체에서 할 수 없는 심층적이고 정교한 마케팅이 가능하다는 점에서 무한한 잠재성을 보여준다.
또한, 인터넷 마케팅은 소비자에게는 빠른 정보, 자유로운 의사 결정, 저렴한 구입가격, 시간과 공간의 초월할 수 있는 이익을 제공해 줄 뿐만 아니라 기업에게는 유통비용의 절감, 빠른 고객 정보, 효율적인 고객 관리, 고객으로부터 의견 수렴 등의 이익을 제공해 준다. 비록 아직까지는 기술적으로나 경험적으로 부족한 문제점들이 많이 있지만 기업이나 소비자 모두의 입장에서 보더라도 인터넷 마케팅의 발전은 기업과 소비자 모두의 관점에서 많은 혜택을 가져다 줄 것이다.
위의 2장에서 제시한 그러한 전략들은 이전전부터 인터넷 마케팅을 실행을 해 왔지만 허술하게 실행되어 오던 인터넷 마케팅을 좀더 체계적이고 기업이 경쟁적 우위에 설 수 있는 전략적 방법들을 제시 하였다. 아직까지는 위에서 말한 것처럼 여러 기술상의 문제 등이 있지만, 인터넷 마케팅의 무한한 잠재성을 의식해 본다면 앞으로 기업이 생존하기 위해서는 위에서 제시한 마케팅 실행전략을 기반으로 각 기업의 제품이나 취급 품목의 특수성을 감안하여 다른 기업과 차별화 할 수 있는 마케팅을 추진 해야 할 것이다.
참고문헌
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페이스 팝콘외, (1999), 『클릭 미래 속으로 』21세기 북스
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인터넷마케팅,   연결전략,   온라인,   푸쉬PUSH,   전자메일,   네트워크