서비스기업 성공사례- FeDex

목차

1. FeDex의 소개
2. FeDex의 현황
3. FeDex의 성장
4. FeDex의 기업철학
5. FeDex의 서비스 품질지수의 도입
6. FeDex의 서비스 특징
7. FeDex의 서비스 종류
8. FeDex의 서비스가 주는 교훈

본문내용

kg을 초과하는 화물의 국제 특송배달 서비스
-FedEx International Broker Select(BSO)
Door-to-broker 서비스로 고객이 지정한 broker가 통관을 처리
-International Priority DirectDistribution(IPD)
동일 국가 내 여러 수취인들에게 다수의 화물을 보낼 경우 하나의 항공 화물운송장과 상업송장으로 빠르고 정확한 시간에 통관 후 배달하는 서비스.
-FedEx International Express Freight(IXF)
정해진 시간 내에 공항에서 공항으로 화물을 운송하는 서비스
8. FeDex의 서비스가 주는 교훈
-어떠한 기존관념과 관행도 당연시하지 말라.
-역시 무엇보다 사람이 가장 중요하다.
-서비스품질도 측정하고 관리하라.

키워드

서비스,   기업,   성공,   FeDex