KTF 마케팅 전략 분석 및 수립

목차

1. KTF 선정배경

2. KTF는 어떤 곳인가?

3. KTF 환경분석

4. SWOT 분석

5. 우리팀의 마케팅전략

본문내용

포화상태에 이르렀지만 10대 시장은 아직 수요가 많다고 판단, 이들에 대한 마케팅을 강화하고 있다.
하지만 아직 40세와 50대를 대상으로 한 패키지 서비스는 없다. 사회에서도 찬 밥이더니 이동통신 서비스에서 여전히 찬 밥이다. 이들에게는 언제나 혜택이 돌아올까?
구 분
내 용
SK텔레콤
ing
·10대들이 많이 쓰는 문자메시지를 월 4백회 무료로 사용할 수 있는 ing400요금제 등을 도입
·10대가 휴대전화 서비스를 즐기면서 학습 콘텐츠도 이용할 수 있는 에듀테인먼트 서비스도 할 예정이다.
KTF
Bigi
·숫자 `1318`과 모양이 비슷한 영어 단어 `Big`에 `i`를 합친 `Bigi`라는 상품
·월 1만8천원짜리와 2만4천원짜리 두 가지 요금제도로 이뤄져 있다
LG텔레콤
카이홀맨
·영화관 할인, PC방 무료 이용, 유명 의류 브랜드 할인 서비스를 제공
o 18-24 세대
구 분
내 용
SK텔레콤
TTL
·1824세대의 고객층이 꼭 원하는 서비스를 저렴한 가격에 패키징를 하여 참심한 광고로 고객들의 환심을 독차지했다.
·특히 오프라인 서비스 공간인 TTL Zone은 큰 히트를 쳤다.
KTF
Na
·SK텔레콤과 더불어 1824세대를 겨냥한 상품 개발.
·1824세대는 이들 두업체간의 경쟁이 치열
o 25-35 세대
구 분
내 용
SK텔레콤
UTO
·영어의 `YOU`와 한자 `토(土)`의 합성어로 `당신의 땅`이 란 의미
·무료통화 등 다양한 요금제와 제휴 외식업체 할인 등의 서비스를 제공
KTF
Main
·나이트클럽을 배경으로 `일과 사랑에 바쁜 당신`이란 카피를 내세워 젊은 직장인의 정서에 호소
·심야,특정시간에 5분간 무료통화, 통화량에 따른 콜디스 카운트
4. SWOT 분석
Opportunity (기회)
Threat (위기)
1. 이동전화의 폭발적 저변확대와 인터넷, 이메일, 인트라넷 등 수요의 조화
2. 무한한 시장의 성장가능성
3. 각종 문화시설을 제공
문화적 여유를 즐기려는 1823세대
4. 무선 인터넷 접속요금 인하
1. 기술표준 정립이 미흡
2. 컨텐츠 개발, 보급의 활성화 및 유료화에 대한 보완 필요성
3. m-commerce에 대한 기술적, 제도적 장애물
4. 경쟁사의 위협 (TTL, 카이홀맨)
Strength (강점)
Weakness (약점)
1. KTF의 이동통신시장에서의 뛰어난 경쟁력 및 브랜드 이미지
2. 1823세대를 위한 차별화된 서비스
3. 각 요금제에 따른 포털싸이트
1. 차별화 되지 못한 컨텐츠
2. 높은 요금
5. 우리팀의 마케팅전략
(1) 마케팅목표
KTF를 이용함으로써 전혀 후회하지 않도록 만드는 것이 목표이다.
통화품질을 보완하고 고객 보호팀, 법인 영업, 마케팅 연구실 같은 부서를 신설하여 "공정경쟁이라는 기준 아래서 고객의 땅바닥까지 내려가는 서비스로 다른 회사와 경쟁하겠다"란 생각으로 24시간 고객 응대 서비스, 직원이 고객을 찾아가는 서비스를 해야한다.
(2) STP
구 분
내 용
세분화
(Segment)
·세분화는 차별화, 저원가, 집중 전략등에 근거한 지속적 경쟁우의를 개발하는 열쇠
·Na를 이용하는 고객으로서는 위에서도 예기했듯이 20대 30대의 젊은 계층으로 세분화 할 수 있다. 이러한 젊은 계층을 상대로 그들이 무엇을 원하는지를 정확히 분석해 정확하게 상품화 하는 것이 중요하다.
집중화
(Targeting)
·세분화에서 Na의 고객은 20,30대 젊은 계층으로 분석되었다.
·그렇다면 이러한 고객들을 어떻게 Na만의 고객으로 할것인가하는 것이 중요한 문제일 것이다. 고객이 무엇을 원하는지 정확하게 분석해서 고객이 원하는 위치, 사용빈도, 편익, 가격민감성 등을 고려하여 Na에 맞는 더욱 새로운 서비스 개발이 필요할것이다.
포지셔닝
(position)
·세분화와 집중화가 끝났으면 제일 중요한 것이 지속적인 고객관리가 가장 중요할 것이다. 한번 고객으로 생각했으면 지속적인 관심과 관련 서비스를 제공하여 한사람의 고객이 KTF Na라는 상품에 가지는 생각이 좋은 생각으로 만 가득차기 위해 노력해야 할 것이다.
(3) 4P(Product, Place, Promotion, Price)
① 제품(Product)
상대적인 취약 지구로 꼽히는 지하와 빌딩에 설비 투자를 하여 통화품질을 향상시켜야한다. 그리고 요금 체계를 300가지, 500가지, 1000가지로 점점 늘려 다양화하여 언젠가는 2000만명에게 2000만가지의 요금체계를 제공한다. 이중의 하나로 커플끼리의 통화는 무료로 제공하는 무제한 커플 요금제는 실시한지 3개월만에 30만명의 고객이 커플 요금제를 선택하였다.
② 유통(Place)
KTF가입 및 개통을 대리점을 이용하지 않고 온라인을 통해 할 수 있도록 한다. 핸드폰 구매 및 서비스를 온라인으로 제공 받을 수 있도록 하는 것이다. 기존에는 각 지역마다 많은 대리점이 있지만 이용시간의 제한이 있고, 같은 대리점이라도 이용 가능한 서비스가 다른 것이 있었다. 이를 보안하여 시간, 공간의 제한이 없이 이용하도록 온라인을 활용하고 핸드폰 A/S도 핸드폰 기종마다 다르지만 이를 대리점이나 온라인상으로 신청하여 사용자가 편리하게 이용하도록 하여야한다.
③ 판매촉진(Promotion)
핸드폰 공동구매나 이벤트, 프로모션을 이용하여 저렴한 가격으로 양질의 제품을 제공 받을 수 있다는 것을 알리고 사용 할 수 있도록 한다. 또한, 더 많은 사회활동으로 기업이미지를 높여야한다. 마일리지카드를 제공함으로써 사용자에게 부가적으로 많은 혜택이 가도록 한다.
④ 가격(Price)
각 타겟에 맞춘 맞춤식 가격제도를 다양하게 도입하여 사용자의 선택의 폭을 넓히고 다른 이동통신 업체보다 저렴한 가격을 제시한다.
♣ 교수님께..
한 학기동안 강의 준비에 강의에 과제, 시험 출제 및 채점까지 정말 수고 많으셨어요. 항상 노력하시는 교수님 모습 너무 보기 좋았습니다^^
조금은 많은 과제였지만, 과제하면서 강의로만 할 수 없었던 공부를 할 수 있었던 것 같아요. 알찬 강의 감사드립니다.
방학 잘 보내시구요 감기 조심하세요.
2004년에도 하시는 일 다 잘되시길 바라고, 새해 복 많이 받으세요^^
(교수님 너무 멋있어요^^*)

키워드

SWOT,   STP,   4P,   시장,   환경,   조사