전자상거래

목차

1. 전자상거래의 정의

2. 전자 상거래의 장단점 비교

3. 전자 상거래의 장단점을 기업과 소비자의 입장에서 정리

4. 여러 가지 문제점

5. 전자상거래의 현황 및 전망

6. 전자상거래의 진출방향

7. 전자상거래시 소비자 주의사항

8. 업무 및 취업분야

본문내용

드와 마케팅기법을 도입함으로써 시장환경 변화에 적응하기 위한 전문화, 차별화, 하이테크화를 지향한다. 기존의 주먹구구식 장사개념에서 벗어나 전문경영인의 입장에서 사업을 전개한다는 것이다. 소호는 적은 투자비용으로 시작하지만 매출규모는 무한대로 확대할 수 있다는 것이 최대장점으로 꼽히고 있다.
- 가상교육 -
가상교육의 시작은 먼저 원격교육에서 찾아 볼 수 있다. 원격교육의 시초는 1981년 위스콘신 대학에서 먼저 도입이 되었다. 원격교육은 시간적 제약을 극복하여 다양하고 폭 넓은 교육의 접근성을 확보하기 위한 교육방법이었다. 우리나라의 대표적인 예는 방송통신대학이라고 볼 수 있다. 가상교육정보기술을 이용해 현 교육체계가 지니고 있는 한계를 극복하고 학습자 중심의 새로운 교육 패러다임에 부응하기 위해 원격교육의 개념보다 진일보한 교육방법이 필요하게 되었다. 즉, 눈부시게 발전한 최첨단 정보기술을 최대한 활용해서 현실에서 이루어지는 교육을 그대로 가상공간에 옮겨 놓은 것을 가상교육이라고 한다.
7. 전자상거래시 소비자 주의사항
전자상거래는 비대면거래라는 특성상 특히 소비자의 주의가 요망됩니다.
① 사업자 신원을 확인합니다.
신원이 명확하지 않은 사업자와 거래를 하다가 피해를 입을 경우 보상을 받기 어렵습니다. 특히 경매의 경우는 개인자격으로 참가하는 판매자가 많아 신용도가 낮으며, 또한 미리 대금을 지급하고 물품을 나중에 받게 되는 인터넷 쇼핑몰 특성상 사업자의 부도 등으로 인한 피해발생 시 보상이 어려우므로 믿을 수 있는 업체와 거래를 합니다.
② 상품구매시 상품설명, 콘텐츠이용정보, 가격정보, 반품 및 해지정보, 피해처리정보를 확인합니다.
온라인 상에서 사업자가 제공하는 광고나 설명에만 전적으로 의존하여 구매를 하게 되므로 상품과 콘텐츠이용 관련 정보는 물론, 반품, 해지, 피해보상처리 창구유무 등의 정보를 확인한 후 구매결정을 합니다.
③ 최근에 인터넷상에서 구매하는 물품 중 품질하자 및 부당 거래로 인한 피해가 많이 발생하니 특별한 주의가 요망됩니다.
◎ 컴퓨터, 음향기기, 영상기기 등 내부구조가 복잡하고 첨단기술을 이용한 제품의 경우 품질하자로 인한 소비자피해가 많이 발생합니다. 그러나 동 물품의 판매자가 소규모 영세 사이트, 경매 등 개인이 판매하는 경우가 많아 제대로 된 보상 및 A/S를 받기가 쉽지 않습니다.
따라서 다른 물품도 마찬가지지만 가능하면, 경매 등에서 저렴하다는 이유로 개인 등 사업자 신원이 불확실한 사이트에서는 구매하지 말고, 오프라인과 온라인에서 동시에 영업하는 사이트, 널리 알려진 사이트 등에서 구입하는 것이 바람직하고, 또한 제품도, 지명도가 있는 상품, A/S가 잘되는 제조사의 제품을 구입하는 것이 바람직합니다.
◎ 의류의 경우는 제품의 특성상 디자인, 크기, 색상 등이 다양하고 유사한 제품이 많으며, 사이트상의 사진과 실물은 차이가 나는 경우가 많다는 점을 충분히 감안하셔서 가능하면 오프라인 상점에서 미리 제품을 확인하시고 주문한 상품이 자신이 의도한 것과 일치할 경우에만 구입하는 것이 좋습니다.
휴대전화 등 이동통신기기의 경우 인터넷상에서 ‘저렴하게 판매한다.(심지어는 무료)’, ‘할부금을 대신 내준다’ 등 소비자를 현혹하는 광고나 표시를 하는 사례가 많지만, 실제로 구입 후에는 대부분 소비자가 이행하기 어려운 조건을 내세우거나 일시납(신용카드) 조건으로 구입했으나, 추후 할부금을 청구하는 행위 등 불법행위가 성행하고 있는 실정이므로 가능하면 사업자의 신원이나 신용도 확인
이 어려운 인터넷상에서 휴대전화를 구입하지 말고, 오프라인 상에서 계약서를 일일이 확인하여 구입하는 것이 좋습니다.
④ 공짜, 과다 경품에 현혹되지 않습니다.
공짜 또는 과다한 경품을 제공한다거나, 높은 가격 할인율을 표시하거나 제시하는 사업자의 허위, 과장 광고에 주의하셔야 합니다. 이러한 판매행위의 목적은 회원확보 등을 통해 개인의 신상정보 수집이나 물품의 판매를 위한 미끼로 이용하는 경우가 많고 심한 경우에는 대금만 받고 물품 등을 인도하지 않는 경우도 있으므로 특별한 주의가 필요합니다.
⑤ 배달 받은 상품은 곧바로 확인합니다.
주문한 제품과 다른 제품이 배송되거나, 파손된 제품이 배달되는 경우도 있으므로, 상품이 배달되면 즉시 그 자리에서 물품의 이상유무를 확인합니다. 만약 배송된 물품에 이상이 있다면, 신속하게 해당 사업자에게 연락하여 적절한 조치를 받도록 합니다.
⑥ 인터넷거래 시 계약정보는 확인 후 출력, 저장해 둡니다.
대부분의 쇼핑몰은 주문내용을 이메일, 문자 메시지 등으로 통보해주지만, 만약 이런 내용이 확인되지 않을 경우에는 이메일, 전화로 쇼핑몰에 문의합니다.
그리고 인터넷상에서 확인된 주문내용은 반드시 출력, 저장해 둬야 만약의 분쟁에 대비할 수 있습니다.
⑦ 피해구제는 서면으로 신속히 합니다.
소비자가 정당한 사유로 해약을 요청하거나 자신의 요구사항을 전달하였음에도 불구하고 사업자가 적절한 조치를 해주지 않을 경우 가능한 빨리 동 해약사유 등에 대해 반드시 내용증명우편으로 통보하십시오.
⑧ 피해가 발생하면 소비자보호기관에 적극 신고합니다.
전자상거래를 이용하는 과정에서 불만이 있거나 피해가 발생하면, 한국소비자보호원 또는 소비자보호단체에 적극적으로 신고해 주십시오. 이는 자신의 경제적인 이익은 물론 다른 소비자의 피해예방에 많은 도움이 됩니다.
8. 업무 및 취업분야
♧ 업무
1. 전자상거래의 시스템 기획
2. 전자상거래의 운영 및 분석
3. 인터넷 사이버몰의 설계, 구축 및 관리 등
4. 전자상거래의 물류 및 자문
5. 인터넷사이트(홈페이지)의 운영 및 관리
6. 부품업체, 협력업체, 거래업체 등과 설계·구매·생산·물류등에 대한 정보 공유관리
7. 해당분야의 진단지도, 교육 등 전문 컨설턴트로서의 역할 수행
♧ 취업분야
1. 취업
각 국가기관, 대기업, 중소기업, 연구소 등의 전자상거래 관련 부서에서 전문가로 활동. (기업 근무시 자격수당, 승진고과 등의 혜택)
2. 개업
중소규모의 사이버 몰 전문사업( SOHO 등 ) 기업간 전자상거래 연결 전문사업 기업체
전자상거래용 프로그래밍 대행업 인터넷 웹사이트 중개업 등등

키워드

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