기업의 사회공헌과 지역교류 사례연구

소개글

기업의 사회공헌과 지역교류 사례연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업의 지역사회 교류
1) 지역교류의 정의
2) 지역교류의 목적
3) 지역교류의 종류

2. 기업 이미지와의 관계

3. 기업의 사회공헌 활동

4. 기업의 사회공헌 사례
1) 우정사업본부
2) 포스코 (posco)
3) 원자력 발전소 건립

5. 결론 및 정리

본문내용

다.
1. The Audubon Society: Seabrook Station이 바다에 해가 없는 냉각시스템으로 변경할 때 까지 조직적인 반대활동을 전개했다. 이들은 Seabrook Station의 설립을 반대할 뿐 아니라 원자력 자체에 대해서도 반대운동을 전개했다.
2. The Clamshell Alliance: 집마다 방문해 반대의견을 모으고 시위운동을 했다.
3. Real Estate Agencies and Bank: 부동산 시세의 하락을 걱정하는 이들은 다른 활동 단체와 연합해 반대운동을 했다.
4. The Seacoast Anti-Pollution League(SAPL): 자발적으로 구성된 이 단체는 원자력 발전소의 위험을 강조하고, 방사선의 증가는 이 지역의 건강문제를 야기시킬 것이라고 주장하였다. 각 학교를 돌아다니며 원자력의 위험에 대한 강연을 실시하고 언론매체에 편지쓰기 운동을 벌였다.
이러한 지속적인 반대와 새로운 발전소 설립에 대한 법률 제정으로 Seabrook Station의 소유 회사인 PSNH가 파산하게 됐고 뒤이어 뉴 햄프셔 양키(NHY)가 원자력 발전소 설립 프로젝트를 인수했다.
목표
NHY의 지역사회관계 부서는 원자력 발전소 설립의 반대의견에 대응하기 위한 프로그램을 수립하고 인지부조화 해소에 노력했다.
주요 공중은 다음과 같다.
1. 내부공중: 공장주변에 거주하고 있는 모든 Seabrook Station 종업원들 / 이 지역에 살고 있지 않는 Seabrook Station 종업원들
2. 외부공중: 매사츄세츠와 뉴햄프셔 거주민들 / 지역적 및 전국적 뉴스미디어 / 재정단체
PR담당자들은 지역사회와의 우호적 관계 형성에 중점을 두고 분기마다 새로운 프로그램을 실시했다. 이에 따라 NHY 종업원들과 자원자들은 지역사회가 주최하는 각종 행사와 이벤트에 참여했다.
실행
PR담당자들은 지역사회관계에 있어 사전대응의 필요성을 인식했고 공중들이 Seabrook Station과 접촉하는 것에 대해 편하게 느끼도록 하는 것이 가장 중요하다고 믿었다. 이를 위해 일방향, 쌍방향 커뮤니케이션 전략을 사용했다.
* 일방향 커뮤니케이션 전략: 사원을 이용한 광고, 핵폐기물의 처리와 방사능 물질의 안전 시스템에 대한 보도자료 배포, 지역사회를 대상으로 Energy라는 회보 발간
* 쌍방향 커뮤니케이션 전략: 공장방문 여행, Science and Nature Center 설립, 비상사태에 대한 달력 배포, 긴급상황계획 수립, 사전 미디어 대응
1992년 Seabrook Station은 North Atlantic Energy Corporation이 주식의 35.6%를 소유하며 실질적 업무를 담당하게 됐다. 그러나 원자력 발전소에 반대하는 압력단체들은 여전히 존재했다. 이들 단체들의 주요 임무는 Seabrook Station이 NRC(Nuclear Regulatory Commission)의 규정들을 잘 따르고 있는지 감시하는 것이었다.
Seabrook Station의 종업원들은 압력단체들과 전문적인 관계를 유지했다. 지역사회관계 부서에서는 이들 압력단체들과 협력적인 관계를 유지하는 것이 가장 중요하다고 믿었다. North Atlantic Energy Corporation은 공중과 관련된 문제에 대해 보다 민감하게 반응했으며 모든 문제를 정직하게, 그리고 사전에 대응하는 방식을 취하였다.
결과 및 분석
결과- Seabrook Station의 지역사회관계 부서는 지역사회와 우호적인 관계를 성립하는데 효과적이었지만 원자력에 대한 여론은 바꾸지 못했다. 공중들은 아직까지 원자력에 대해 찬성인지 반대인지 불확실하다. 그러나 Seabrook Station의 사례를 통한 교훈은 지역사회관계에 따라 원자력에 대해 불확실한 공중들의 지지를 얻을 수도 있고 잃을 수도 있다는 것이다. 따라서 좋은 지역사회관계를 유지하는 것이 성공의 관건이다.
분석- PSNH가 seabrook station의 건립을 할 예정이었다. 그러나 PSNH의 보도로 인하여 NHY가 인수를 하게 되었다. PSNH가 지역사외와 지속적인 관계를 형성 해 온데 비해 NHY는 그렇지 못한 상태에서 PR프로그램을 시행하였다. NHY의 세부 전략 및 전술은 훌륭했지만 지역사회와의 상호 이해적인 관계가 형성되지 않은 상태에서 PR프로그램을 시행하였기에 여론을 바꿀 수는 없었던 것이다.
5. 결론 및 정리
- PR은 '공중 관계'이다. 이 관계(Relations)는 기업, 조직의 사회적 책임에 입각한 "윤리적"이고 "진실된" 행위에서 출발한다. 이 관계는 "장기적인 계획"에 입각한 "연속적" 행위여야 한다. 어려울 때 도움이 될 수 있는 친구를 얻는 것은 쉽지 않다. 기업의 위기상황에 큰 힘이 될 수 있는 PR은 오랜 우정을 쌓아 가듯이 지역사회와의 "관계" 에 인내심을 가지고 충실히 임할 때 가능하다. 친구로부터 무엇을 얻기 위해 "관계"를 맺는 사람에게 진실된 우정은 존재 할 수 없다.
지역사회PR은 지역사회로부터 무엇을 얻기 위해서가 아니라 무엇을 환원하고자 할 때 진실된 우정으로 되돌아 오는 인간관계(Human Communication)이다.
기업은 지역사회의 쟁점관리를 통하여 다양한 쟁점들이 사회문제로 대두되기 전에 미리 쟁점의 성격을 파악하고, 철저한 전략과 실천 프로그램을 마련하여 이행함으로써 지역사회에 대한 "사회적 책임"을 수행하고, 지역사회의 "파트너"로서 자리잡아 가야한다.
성공한 지역사회 PR사례를 분석해 보면 기업과 지역사회가 서로 필연적인 관계를 갖고 있음을 보여준다. 사원들의 재능과 자원들을 지역사회의 요구를 충족시키는 데 이용함으로써 단지 기부금만의 행동이 아닌 행동으로 기여하려는 자세가 필요하다. 이러한 프로그램은 지역사회 주민과의 관계를 고무시키는 동시에 사원들의 자부심과 결속력을 증진시키는 효과도 기대할 수 있다.
♣ 참고 문헌과 사이트
윤희중, 신호창(2000년), 『PR전략론』, 서울: 책과 길
박기순 외 11명(2001년), 『PR캠페인』, 서울: 한울아카데미
최윤희(1992년), 『현대 PR론』, 서울: 나남출판
www.posco.co.kr
www.koreapost.go.kr

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