지식경영

소개글

지식경영에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1절. 지식경영이란
1. 지식이란 무엇인가?
2. 지식이란
3. 노나카 교수가 본 지식경영
4. 지식경영과 기존 경영과의 차이점
5. 지식경영이 대두되는 이유

제2절. 지식경영의 특질
1. 지식경영의 유형
2. 지식경영의 주요 성공요인(Critical Success Factors)
3. 지식경영 평가기준

제3절. 국내외 지식경영 현황
1. 선진국 지식경영 현황
2. 국내 지식 경영 현황

☞ 참고문헌

본문내용

하우 복제를 통한 시간의 단축과 비용의 절감이 필요하며, 기업 내에서 지식의 공유에 대한 의식 개혁이 이루어져야 함.
2) 전문지식의 네트워크 형태(개선/제휴) : 노하우를 기반으로 조직 내외의 전문가를 네트워크로 연결함
- 이를 위해서는 사원, 전문가 지식을 디렉토리화해야 하며, 지식을 적재·적소·적시에 결합하고, 네트워크를 통한 의사소통을 받아들이는 조직 문화를 만들어야 함.
3) 지적 자본형태(증가/집약) : 경제적 가치로 변환할 수 있는 지식자산을 대상으로 수익 창출을 꾀함.
- 이를 위해서는 지식 자산을 파악하고 활용하기 위한 조직적 분류 체계와 방법 등을 정비하여야 함. 이때 지식 자산을 정적인 자산으로 보기보다는 동적인 프로세스로서 지식 자산의 활용에 초점을 맞추어야 함.
4) 고객지식의 공유형태(증가/제휴) : 고객을 참여시켜 지속적으로 지식을 공유하고 창출할 수 있도록 함.
- 이를 위해서는 고객과 지식을 공유하고 지식을 제공하는 장소 만들기가 중요함. 고객이 원하는 것이 무엇인가를 파악하여 고객과 지속적 성장 구조를 만들어 나가야 함.
2. 지식경영의 주요 성공요인(Critical Success Factors)
1) 지식경영의 성공요인(Critical Success Factors)
① 지식경영과 기업의 성과연계
② 인터넷 등 기술적 인프라 확보
③ 탄력적이며 동시에 표준화된 지식관리체계의 보유
④ 지식 중심적인 기업문화의 조성
⑤ 지식경영에 관한 명확한 목표와 용어의 사용
⑥ 조직구성원을 동기 부여하는 적절한 수단 활용
⑦ 지식이전을 위한 다양한 채널의 구축
⑧ 지식경영에 대한 최고경영층의 지원
2) 노나타와 다케우치(1995), 울리치(1996)의 지식경영의 성공요인
① 최고경영자의 명쾌한 비전·전략
② 지식 중시의 사풍
③ 실전활동을 지원하기 위한 제도(평가지표, 프로세스, 조직)
④ 최고경영자의 주체적 참여
3. 지식경영 평가기준
1) 텔레오스(teleos) 와 KNOW네트워크의 지식경영 평가기준
① 지식에 관련된 기업 문화의 확림
② 지식경영에 대한 최고경영진의 지원
③ 지식을 기반으로 한 상품·서비스를 개발·제공하는 능력
④ 지적자산 가치의 최대화
⑤ 효과적인 지식공유 환경의 창조
⑥ 계속적으로 학습하는 문화의 확립
⑦ 가치와 충성심을 향상시키는 고객 지식 관리
⑧ 지식경영의 주주 가치 창출 능력
제3절. 국내외 지식경영 현황
1. 선진국 지식경영 현황
1) KPMG의 2000년 유럽, 미국 등지의 매출액 2억 파운드 이상의 기업 423개를 대상으로 실시한 지식경영 추진실태 조사보고서
① 79% - 21세기에 경쟁 우위확보를 위해 지식 경영은 '매우 중요하다'
② 81% - 지식경영을 이미 도입했거나 도입을 고려 또는 필요성을 검토
③ 64% - 실제로 지식경영 전략을 세우고 있음
④ 지식경영의 실천 상황
- 1단계 = 지식과 조직모교와의 관계를 정의하지 못하고 있는 기초수준
- 2단계 = 지식경영의 중요성을 인식하고 실천하고 있으나 전사적으로 통합되지 못하고 시범적으로 실행하는 수준
- 3단계 = 지식경영 시스템을 구축하고 효과를 실현하고 있는 수준
- 4단계 = 지식경영이 조직 전반에 걸쳐 실천되고 있으나 약간의 기술적·문화적 문제가 남아 있는 수준
- 5단계 = 조직과 개인의 활동이 지식에 기초하여 통합되고 지식의 공유와 활용이 조직 프로세스에 정착되는 수준
☞ 조사대상인 423개 기업의 절반 이상이 3단계 이상이라고 응답
2. 국내 지식 경영 현황
1) 한국경제인연합회가 2001년 5월 'CKO(지식경영담당 임원)클럽' 회원들을 대상으로 실시한 <한국기업의 지식경영 현황>에 관한 조사 결과
① 86.7% - 지식경영의 중요성이나 필요성을 잘 인식
② 지식경영의 도입목적
42.1% - 조직원의 역량 증진
26.3% - 생산성 향상
18.4% - 합리적 의사결정
10.5% - 수익성 향상
③ 63.3% - 지식경영 전담조직을 운영
④ 0.75% - 지식경영관련 매출액 대비 지출 비용
⑤ 50.0% - 다른 선진 기업들을 벤치마킹
⑥ 지식경영의 성공요인
범 례
비 율(%)
CEO의 의지
41.5
기술
1.9
부서간 의사소통·협력
13.2
평가보상 체제
9.4
경영전략
5.7
구성원의 지식경영 인지도
7.5
조직문화·분위기
20.8
투자예산
0.0
⑦ 지식경영의 성공요인
32.1% - 종업원의 인식부족
17.9% - 조직문화
16.1% - 추진주체의 추진력 미흡
☞ 참고문헌
1. 경영학으로의 초대, 이명호 외 9명, 박영사, 2002

키워드

지식경영,   지식경영의 특질,   국내외 지식경영의 현황