아시아나항공과 사우스웨스트항공의 리더쉽 비교

소개글

아시아나항공과 사우스웨스트항공의 리더쉽 비교에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 리더쉽이란?

2. 아시아나 항공 vs Southwest Airline

3. 아시아나 항공과 Southwest Airline 의 리더쉽

본문내용

인간관계 조율시스템
❶ 신뢰와 배려로 경영하라
❷ 일선 리더십에 투자하라
❸ 인간 관계 역량이 있는 사람을
   고용하고 교육하라
❹ 갈등을 이용하여 인간 관계를 만들어라
❺ 일과 가정을 통합하라
❻ 경계 연결자를 만들어라
❼ 특정인을 비난하지 마라-광범위하게
   성과를 측정하라
❽ 경계에 있는 직무에는 유연성을 주어라
❾ 노조를 적이 아닌 동반자로 만들어라
❿ 공급자와 관계를 쌓아라 중도형

오픈 플라자
매달 경영성과를 설명하고, 조종사, 정비사, 승무원, 공항서비스직원 별로 그 건의사항을 들고 즉석에서 해결해주거나 시스템의 정비등을 약속하는 등 서로간 커뮤니케이션의 장

자율학습제도
끊임없는 자기계발을 통한 경쟁력 향상을 목적으로 업무개시전 1시간동안 개인 자율학습 및 다양한 내부강의 프로그램을 통하여 자기계발.

관료제타파와가족같은분위기조성
일반적인 단체협상은 딱딱한 사무실에고위급 간부들과 대표자들이 모여 협상을 진행한다.
하지만 켈러허는 평범한직원들이 가는 구내식당에서 밥을 먹으며 협상을 진행한다

브랜드 경영
① 중간에서 경쟁을 찾지 않는다->서비스분야에 더욱 초점
항공사 서비스 품질 1위업체 선정예상외 혜택과 접근의 용이성 등에서 대한항공 보다 특히 높은 점수를 획득대한항공은 52.7점을 기록하였는데 물리적 환경과 신뢰감 등에서 상대적으로 좋은 평가

키워드

아시아나,   사우스웨스트,   외국항공,   리더쉽,   리더십,   성공경영,   항공산업,   리더