마케팅 이야기

목차

-= 마케팅 이야기 =-

[관계 마케팅] 커뮤니케이션을 통한 고객 유지 관리가 승패를 좌우한다.
[DB 마케팅] 라이프 스타일을 알아야 고객이 온다
[공동 마케팅] 영원한 독불장군은 없다
[날씨 마케팅] 우산장수와 소금장수 어머니의 고민
[시간 마케팅] 고객의 시간을 이용하면 매출이 보인다?
[소매업 마케팅] 소매업 marketing의 A B C+D
[B/S 마케팅] 백화점, B/S 마케팅의 첫걸음
[감성 마케팅] 감각적 즐거움을 주어야 매출이 뜬다
[구전 마케팅] 입소문은 광고보다 무섭다
[포커 마케팅] 마케팅, 핵심을 잡아라
[환경 마케팅] 고객과 기업의 이익은 균형을 이루어야 한다
[공짜 마케팅] 공짜라면 양잿물도 마신다
[성 마케팅] \"하고 싶니?\" \"그럼 하자\"-성에 대한 발상의 전환
[헝그리 마케팅] 치밀한 마케팅 이론보다 앞서는 것-가슴으로 하는 마케팅의 진수
[서비스 마케팅] 택시가 될 것인가? 버스가 될 것인가?
[문화 마케팅] 문화가 있는 곳에는 고객이 있다
[타켓 마케팅] 과녁을 두고 화살을 쏘아야 한다
[브랜드 마케팅] 회사는 망해도 브랜드는 산다
[PPL 마케팅] 순간을 노리면 고객을 얻는다
[스타 마케팅] 스타가 자사제품을 이용하도록 해라
[니치 마케팅] 틈새를 노리면 새로운 시장이 보인다

본문내용

품으로 연결될 수 있다는 기대심리가 있기 때문일 것이다.
예를 들어 얼마전 개봉하여 흥행을 기록했던 「주유소 습격사건」이라는 영화에서 비씨카드는 PPL마케팅을 구사한다. 이 영화에 등장하는 주유소는 영화상영시간 대부분의 배경이 되고 있다. 비씨카드는 이러한 배경에 비씨카드 팬스나 우대스티커등을 배치하여 관객에게 Apeal하고 있다. 이는 우리나라 카드업계로는 최초로 실시한 PPL마케팅이며, 주유소 사장인 박영규의 멘트는 가히 일품이다 “온 국민이 다 갖고 있는 비씨카드도 없어요?”.
마케팅을 고객의 심리와 욕구를 파악하고 그것을 해결하는 과정이라고 정의한다면 PPL마케팅은 고객의 심리를 촉발시키는 촉매제 역할을 하는 것이라고 볼 수 있다.
순간을 노리는 전략. 이것은 단순히 광고에 초점을 두기보다는 인지도를 높임과 동시에 신규고객을 확보한다는 차원에서 바라보아야 한다. PPL마케팅도 매스미디어의 발달과 함께 새롭게 등장한 마케팅 전략이므로 이를 성공시키기 위해서는 대중이 볼 수 있는 모든 수단을 이용하여 배치함으로써 효과를 극대화 시키기 위한 노력이 요구된다.
[스타 마케팅] 스타가 자사제품을 이용하도록 해라
첨단시대가 가속화 되면서 광고의 형태도 활자화되고 인쇄된 정적광고가 아니라 동영상을 통한 활동적이고 순간적이면서 지속적인 광고가 강조되었다는 것은 앞에서 말한바 있다. 스타마케팅은 바로 이러한 배경속에서 등장한다.
스타마케팅이란 연예인(가수, 탤런트, 개그맨等) 또는 스포츠스타와 같이 대중에게 인지도와 지명도가 높은 유명인의 스폰서로 활동하거나 그들을 전속모델로 기용함으로써 스타를 닮아가거나 그들을 신뢰하는 고객의 심리를 이용하는 판촉활동을 말한다.
따라서 최근 CF를 통해 자주 등장하는 인기스타와 스포츠스타들의 몸값은 천정부지로 뛰어오르고 있으며 “스타는 곧 걸어다니는 광고판”이라는 인식까지 만들었다.
스타마케팅은 신드롬으로 연상되는 경우가 많다. 즉 브랜드명이 곧 스타의 지명도와 연결되는데 예를 들자면 “김남주 목걸이와 반지”, “아스트라 의 박세리”, “서태지 패션”, “현주 머리두건”등이며, 외국에서도 스타는 곧 매출과 자사의 이미지라는 마인드가 형성되어 타이거우즈, 호나우도, 마이클존슨등을 모델로 기용하여 광고를 하고 있다.
스타마케팅이 등장하게 된 것은 TV가 대중에게 보급되어 시각적인 효과가 강조되면서부터이며 최근에는 스타를 따라잡거나 흉내내려는 젊은이들 사이에서 활성화 되었다. 이는 자신의 개성을 살리려는 욕구만큼 스타들의 코디를 주목하는 경향이 높아졌기 때문이며, 대통령이 되겠다는 꿈보다 연예인이 되겠다는 꿈이 많은 젊은이들의 변화때문이다.
유명 패션쇼에 연예인이 등장하는 것도 스타의 패션이 곧 대중의 패션으로 이어지는 경우가 잦기 때문이며, 고부가가치를 창조하기 때문이다. 각종 유명 시상식등에 등장하는 스타에게 자사 브랜드 상표를 입히기 위한 경쟁이 치열한 것도 위와 같은 맥락에서 볼 수 있다.
방송가에서는 연예인이 입은 옷이나 상품의 상표명이 나오는 경우 모자이크 처리를 통해 간접 홍보하는 것을 막기도 한다.(물론 이러한 조치가 시청자의 호기심을 자극하여 역홍보의 효과를 나타내기도 한다)
이젠 전속모델이 없는 브랜드는 도태되기 쉬우며, 자사의 이미지와 스타의 이미지를 결합시키기 위한 노력이 필요하다. 연예인과 스포츠스타의 팬사인회등은 이러한 스타마케팅의 일환이며, 스타에 대한 대중의 관심도가 높아갈수록 스타=매출의 연결고리는 굳어질 것이다. 하지만 맹목적인 개성의 파괴나 위화감과 사치(판촉비용을 고객에게 전가하는 행위)를 조장함으로써 마케팅의 본질을 퇴색시킬 수 있다는 점을 조심해야 한다.
[니치 마케팅] 틈새를 노리면 새로운 시장이 보인다
이미 대부분의 시장과 고객은 포화상태에 이르러 새로운 아이템과 고객층을 개발하지 않으면 꾸준한 매출상승이란 기대할 수 없는 단계에 다다랐다. 그러므로 남이 개척한 시장에 뛰어드는 것은 이미 절반은 실패한 것으로 볼 수 있다. 그리하여 강조되고 있는 마케팅전략이 니치(niche)마케팅이다.
니치마케팅이란 틈새시장이나 고객을 선정해 매출을 꾀하기 위한 마케팅 활동으로 모든 마케팅이 그러하듯 새로운 고객층을 선택하는 것이 관건이며, 특히 제조업체에게 있어 중요한 전략이다. 이러한 예를 들면 토들러 상품이란 군을 개발한 아동복을 들 수 있다. 이는 유아와 아동의 중간단계로 “아장아장 걷는다”는 의미를 담은 단어를 사용하여 자리잡은 경우이다. 즉 새로운 타켓이 새로운 시장을 형성한 예이다.
이와함께 신세대→X세대→Y세대, N세대, M세대등 새로운 고객층을 개발함으로써 새로운 이미지로 시장을 형성하는 것도 니치마케팅의 본보기이며, 아침용과 저녁용 치약을 따로 만들어 고객에게 접근하는 업체도 등장한 예도 볼 수 있다.
이밖에도 니치마케팅이 효율적으로 성공하기 위해서는 많은 계층이 생겨나게 된다. 맞벌이부부에서부터 미시로 통칭되어지는 주부등 다양한 고객층이 형성되기 마련이다.
니치마케팅의 핵심은 이렇게 남들이 개척하지 못한 사회군과 시장을 찾아내는데 있다. 따라서 어떠한 시장을 선택할 것인가 하는 문제는 대단히 중요하다. 유통에 있어서도 아직 개발되지 못한 다양한 상품과 시장 그리고 고객이 있기 때문이다.
예를들어 여성의류에서 7부와 9부 바지가 유행하면서 발목의 노출이 자연스러워지자 발찌와 발가락지라는 것을 개발하여 유행시킨 것을 볼 수 있으며 몇해전부터 네일바로 불리우는 손톱가꾸기 업체의 성공사례도 새로운 시장개척이란 의미로 볼 수 있다.
또한 핸드폰 인구가 많아지면서 핸드폰을 꾸미는 액세서리들이 줄줄이 등장한 것도 새로운 상품의 등장은 부가적 상품의 등장을 예고하는 전주곡이며 이때 바로 새로운 시장과 고객을 노리는 니치마케팅이 가장 효과적일 수 있다는 것을 잘 보여준다.
e-비즈니스 시대가 활발히 전개되고 디지털시대가 도래하면서 이젠 기존에 고정관념처럼 되어 있는 시장의 폭을 깨고 새롭고 아이디어가 풍부한 상품개발을 통하여 좀 더 세분하되고 전문적인 분야로 고객에게 접근해야 한다는 필요성이 대두된다. 니치마케팅은 이런 시대적 변화에 능동적으로 대처할 수 있는 하나의 방법이다.

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