PL보험의 활성화와 보험리스크의 관리 방안

목차

1.PL보험의 활성화 방안

2.보험리스크의 관리 방안

3.전사적 위험관리

4.결론

본문내용

정보의 신속한 수집 전달과 위기대응에 능력있는 전문요원을 육성 배양해야 한다.
둘째, 기업의 사회적 안전 책임을 겸허하게 수용하고 소비자와 의사교류를 통한 정보제공을 실시한다.
셋째, 경영진의 투명성있는 책임의식과 소비자 PL결함의 작은 고충에도 귀를 기울여 신속하고 진중하며 적극적인 대응에 최선을 다한다.
넷째, PL보험가입을 자사뿐 아니라 협력사에게도 사전 위험준비 대책으로 만전을 기하도록 권고할 필요가 있다.
따라서 기업의 위험 관리가 다음과 같이 철저히 요구되고 있다.
① 제품의 안전화를 경영이념으로 정립시킨다.
생산제품의 이익보다 제품안전을 중요시하는 기업풍토가 조성이 되도록 전사적인 참여 자세
가 필요하다. 안전을 예외시하는 경영이념, 생산을 제안하는 경영자 의식은 전적으로 바뀌어야 한다. 항상 위험성이 잠재하기 때문이다.
② 연구개발의 안전화 정신을 삽입해야 한다.
연구개발 분야 근로자들은 자신의 안전의식은 어느 정도인가 자문자답으로 반성해야 한다.연구의 자존심만 내세워 안전을 무시하는 개발은 사고의 잠재위험을 항상 보유하게 만든다.잘못된 인식에서 개발된 것을 제조과정에서 개선하기는 대단히 곤란하다.
소비자가 충족할 수 있는 안전수준도 점점 높아지고 있다. 이에 따라서 기업의 안전을 질적으로 향상시키지 않으면 안된다. 세계화 기업은 안전을 우선하는 기업이다. 안전은 자산이다.안전을 예외시한 개발은 소송의 대상 표적이라는 의식을 갖도록 교육훈련을 시킨다.
③ 안전표시의 준수의무화를 생활화 한다.
고객이 신뢰하고 사회가 신뢰할 수 있는 안전표시 경고 부착이 필요하다. 각종 경고,주의, 위험 심볼표시 및 이해하기 쉬운 문장의 매뉴얼은 필수적이다.소비자가 보고 쉽게 실행할 수 있도록 제작하지 않으면 안된다. 문장이 간결하고 이해하기 쉽게 만들지 않으면 결코 소송의 제일보가 되기 쉽다.
그러므로 사전에 신중을 기하여 문서와 시켜야 하며 위험 표시도 보기 쉬운곳에 제시 되어야한다.
④ 문서 표준화가 정립되어야 한다.
PL소송에서 관련문서는 필수적인 소송의 판결에 좌우될 만큼 중요한 자료이다. 소송에 제소되었을 때를 예상하여 제품 생산의 안전데이터 정리는 입증자료로 10년간 확실하게 기록보전되어야 한다. 설계단계의 안전성 평가 자료, 품질검사의 엄격한 판정 자료, 작업표준서안전기준 안전수칙이행 테스트 데이터등 각종 생산 제조 증빙 자료 보관하는 시스템을 구축한다.
이에 따라 근로자들의 안전교육실시 이행상6태, 관리자의 제품안전 인식도, 원재료 제공 및보관상태, 완전품 보관저장, 협력사의 계약조건의 PL사항 등을 엄격히 규정하여 PL소송이 되었을 때 책임소재를 명확하게 규명할 수 있는 문서화 기록 보전이 반드시 필요하다.
⑤ 신속한 리콜 제도 및 수시 모니터링제 도입이 정착되어야 한다.
제품의 결함 발견은 사고에 관계없이 즉시 실행되어야 한다. 이것은 사고의 사전 대비 서비스도 되고 사고의 확대를 차단하는 최선의 길이기 때문이다.
따라서 사내외 결함이 소송으로 가기 전에 이동교육 상담자를 통한 모니터링, 소비자를 찾아가는 AS전담반을 운영하여 소비자의 신뢰감을 얻을 수 있는 방법을 연구할 필요가 있다.
기동력 있고 신속한 상담처리는 예상활동의 기반이 되며 신뢰감 있는 최선의 적극적인 해결 방법으로 고객에게 감동을 줄 수 있는 기회가 되는 것이다. 따라서 선진 PL전담제 운영조직을 통해 효율적으로 결함 발생시 원인규명 공개 등 적극적인 활동을 전개 함으로써 기업의 목표달성과 소송의 사전 대처에 2중 효과도 얻을 수 있다.
결 론
보험사의 생존과 발전을 위해서는 전사적 통합위기관리체제를 생활화하여 보험 개발 판매를 지속적으로 발전시킬 수 있는 경영시스템을 구축해야 한다. 사내외 결함이 소손으로 가기전에 막는 것이 최선이지만 돌발사태시 사후대책에 만전을 기하는 것도 중요하다. 외부에서 내부로의 상담지식교육을 통해 상하커뮤니케이션 채널을 일원화시켜 상황모니터링, 소비자를 찾아가는 애프터 서비스 전담반을 운영하여 신속한 고객 정보의 청취 수집, 신뢰감을 얻을 수 있는 방법을 지속적으로 운영한다.
기동력 있고 신속한 처리는 예방활동의 기반으로, 좋은 이미지를 심을 뿐만 아니라 신뢰감있는 최선의 적극적인 네트워크를 구축하여 상호해결 방법으로 고객에게 감동을 줄 수 있는 기회를 유지 확보한다.
따라서 선진 PL전담제 운영조직을 구축하여 효율적으로 결함 발생시 원인규명 공개 등 적극적인 활동을 전개함으로서 기업의 목표달성과 소송의 사전 대처에 2중 효과도 얻을 수 있을 것이다.

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PL보험,   리스크관리,   보험리스크