마케팅-체험마케팅

소개글

마케팅-체험마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 체험마케팅이란

2. 체험마케팅의 등장

3. 체험마케팅의 네가지

4. 고객의 다각화

5. 마케팅의 변화들

6. 고객체험 관리하기

7. 감성마케팅, 인지마케팅

본문내용

고객은 이성적이면서 감정적인 동물
소비자들이 이성적일 뿐만 아니라 감정적인 존재라고 가정
소비체험은 때때로 ‘환상과 느낌, 그리고 재미를 추구 한다.’
고객은 즐거움을 얻고, 자극 받고, 감정적으로 영향 받으며 창조적으로 도전 받길 원한다.
마케팅과 도구는 다각적이다
전통적 마케팅의 방법론이 분석적이고 계량적이며 언어중심적
체험 마케터의 방법과 도구는 다양하고 다각적 간단히 말해서 체험마케팅은 하나의 방법론적 이데올로기가 아니라 다각적
고객 체험을 관리하기 위한 틀
감각 마케팅 (sense marketing)
감성 마케팅 (feel marketing)
인지 마케팅 (think marketing)
행동 마케팅 (act marketing)
관계 마케팅 (relate marketing)
감성 마케팅
고객들에게 브랜드에 대한 어떤
특별한 트낌 혹은 감정을 유발
브랜드 자산을 구축하려는 마케팅 노력
브랜드와의 유대관계 강화
감각 마케팅
시각, 청각, 촉각, 미각, 후각 등의 오감을 자극하여 고객들에게 감각적 체험을 창출함으로써 브랜드자산을 구축 강화
미적인 즐거움에 초점
인지 마케팅
고객들에게 창조적이고 정교한 사고를 하도록 유도, 문제 해결적 체험 제공목적
고객의 지적 욕구 자극

키워드

감성마케팅,   체험마케팅,   4p,   세분화,   마케팅,   이나영,   스타,   전략