[사회과학] 현대자동차의 품질경영

소개글

[사회과학] 현대자동차의 품질경영에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.품질경영이란?

2.현대자동차의 경영철학

3.현대자동차의현황

4.품질경영 현황 및 사례

5.현대자동차의 미래품질경영

6.결론

본문내용

현대자동차의 품질경영
품질경영
정의
최고 경영자의 리더십 아래 품질을 경영의 최우선 과제로 하는 것이 원칙 ⇒ 고객만족을 통한
기업의 장기적인 성공은 물론 경영활동 전반에 걸쳐 모든 구성원의 참가와 총체적 수단을 활용하는
전시적, 종합적인 경영관리체계
최고 경영자의 품질 방침을 비롯하여 고객을 만족시키는 모든 부문의 전사적 활동으로서의
품질방침 및 계획
주란(Joseph M. Juran)의 의견
\"열려있는 세기는 품질의 세기이다.“
⇒ 품질이 기업과 국가의 경쟁력을 결정하는 시대가 열렸다는 의미를 나타낸다.
정보화시대 고객의 욕구가 다양해지면서 품질경영은 이제 기업경쟁력의 필수요소로 자리잡음
품질경영의 기본은 최고 품질의 제품으로 진정한 의미의 고객만족 서비스를 제공하는 것.
이를 위해 세계 최고의 제품을 적기에 공급할 수 있는 프로세스를 구축하고, 미래산업의 트렌드 및 기술 변화 추이를 파악해 남보다 먼저 새로운 사업을 발굴, 육성함으로써 경쟁력을 확보하는 것이 주요하다.
우수한 기술력과 차별화된 디자인을 바탕으로 세상에 없는 새로운 제품을 가장 먼저 (World First)만들고 세상에 이미 있는 제품이라면 가장 좋게(World Best)만들겠다는 신념도 품질경영의 일환이다.
QM을 통해 제품의 경쟁력을 보장할 수 있으며 제품의 경쟁력이 뒷받침되어야만 치열한 세계시장에서 제 값을 받아낼 수 있다.
현대자동차의경영철학
신뢰경영
인간존중의 정신을 토대로, 고객 및 사업파트너의 기대와 믿음에 부응하는 동시에, 생산적 노사관계와 상하간 신뢰를 더욱 공고히 하는 것이다.
현장경영
고객의 만족과 종업원의 일하는 즐거움을 배가시키기 위하여, 경영역량을 생산과 판매현장에 집중하고, 현장중시의 풍토를 정착시키며, 품질과 서비스 최우선의 정신을 구현하는 것을 의미한다.
투명경영
모든업무를 투명한 기준에 따라 처리하고, 사업 파트너와는 상호공정한 거래관계를 유지함으로써, 존경받는 기업으로서 자부심을 높이는 것을 말한다.
1. 현대자동차 현황
⇒2003년, 2004년도 자동차 산업 현황과 현대자동차의 1999년부터 2003년도까지의 영업이익보고서와 2004년 상반기 경영실적보고서는 PDF로 따로 첨부하겠습니다.
2. 품질경영 현황 및 사례
②현대자동차의 품질경영 현황
⇒Q-Star의 도입 및 내용
-6시그마 경영혁신 운동을 Q-Star이라는 이름으로 1999년부터 추진하고 있다. 현대는 울산 공장 품질관리실을 기점으로 하여 6시그마를 성공적으로 추진한 회사들을 벤치마킹하여

키워드

현대자동차,   품질경영,   생산운영