국제마케팅

목차

국제마케팅 계획

국제마케팅 조직

국제마케팅 통제

본문내용

에서 설계되어야 한다. 국제마케팅통제의 독특한 요소들, 즉 시장의 다양성, 거리, 통제불능의 외부요소들, 자료의 불충분함과 분권화 및 집중화된 경영 조직과 같은 장애요소에 덧붙여서 국제활동기업에서 발견된 여러 문제들을 다루는 국제마케팅의 통제시스템이 정착되어야 기업목표를 달성할 수 있다.
(3)국제마케팅의 통제 단계
기본적인 마케팅통제 테크닉은 계획수립과 예산정책이라고 말할 수 있다.
통제시스템에는 두 가지 전제가 있는데 첫째는 계획이고, 둘째는 조직의 구조를 들 수 있다. 통제의 절차는 달성코자 하는 목적에서 출발한다. 따라서 특정한 계획이 통제 시스템의 개발에 앞서서 수립된다.
계획이 수립되어지고 책임이 맡겨지면 통제시스템은 다음과 같은 여러 단계를 거치게 된다.
(가)목적의 설정
경영층은 국제영업을 위한 장,단기 목적을 설정해야만 이에 맞는 충분한 계획과 상세한 통제시스템이 정착될 수 있다. 왜냐하면 목적의 설정에 따라 어떤 자원의 할당이 필요하고, 어떤 이익이 기대되는지를 알 구 있기 때문이다.
(나)통제방법의 선택
직접 혹은 간접적인 통제는 국제마케팅 운영에 필요한 기본 대안이 된다. 직접 통제의 방법은 계약이나 전소유참여의 방법이 있고 간접통제의 방법은 커뮤니케이션 혹은 경쟁에 의한 것이다.
(다)표준의 확정
마케팅활동의 성과를 평가하는 표준은 이익, 판매고, 유통채널의 설정, 해외시장의 개척 혹은 기타 필요한 수단 등을 들 수 있다. 성과를 평가하는 표준은 통제의 기준이 된다.
(라)책임소재의 결정
관리 책임과 권한을 가진 사람이 아울러 통제의 책임을 져야한다.
(마)커뮤니케이션 시스템의 설정
보고 및 통제시스템은 기업의 신경중추와 같으므로 각종 정보자료의 수집 및 행동을 위한 명령과 지시의 하달에 필요하다.
(바)경영 성과에 대한 평가와 시정
설정, 평가, 재설정 그리고 재평가의 계속되는 주기가 바로 통제의 단계가 된다.
3.국제마케팅의 통제영역
(1)매상고통제
총매상고에 대한 수치는 다루기 쉽고 예측과 비교가 간단하다.
(2)가격통제
경쟁적인 융통성을 갖기 위하여 해외시장에서 가격의 변화폭을 설정할 필요가 있다.
(3)제품통제
제품이나 브랜드이미지는 그에 대한 고객의 과거 경험에 크게 좌우된다. 말하자면 해외생산자의 제품은 항상 시험대에 올라 있는 셈이므로 제품의 품질관리가 더울 더 절실히 요구된다.
(4)촉진 및 마케팅인력 통제
광고기능은 중앙 집중적으로 혹은 분권적으로 조직되고 개발될 수 있고 광고 캠페인은 표준화되거나 차별화 될 수 있으나 모든 경우에 통제가 필요하다.
인력문제는 마케팅 프로그램의 성공에 중요한 요소가 된다.
(5)유통 채널 통제
꾸준한 고객조사만이 유통업자에 대한 충분한 정보, 즉 주문을 얼마나 처리하는가, 판매 후 서비스의 질 및 기타 유통기능은 어떠한가 등에 관한 정보를 얻을 수 있는 유일한 방법이다.
(6)이익통제
경영층에 대한 이익보고는 자사영업의 전반적인 상황과 현재의 시장상황에 대한 실정을 나타낸다. 이익은 마케팅행위의 최종목표이므로 기업운영성과의 측정치는 이익으로 나타낼 수 있다.

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