소비자와 기업의 활동

소개글

소비자와 기업의 활동에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.온라인상의 대학생의 소비형태
Ⅰ서론… 1)대학생 소비문화
2) 대학생 소비문화의 구체적 특징
Ⅱ본론… 1)온라인구매의 장/단점
2)설문지분석
Ⅲ결론… 1)설문지결론
2)대학생 소비의 바람직한 방향(온라인 쇼핑상)

2.대형할인점과 소비형태 변화
Ⅰ서론… 1)유통에 관한 이해
2)유통경로와 유통기구
Ⅱ본론… 1)대형할인점과 소비형태의 변화
Ⅲ결론… 1)긍정적/부정적 영향
2)올바른 유통흐름의 전망

3.기업의 마케팅과 실제 사례
Ⅰ서론… 1)마케팅(marketing)이란?
Ⅱ본론… 1)마케팅믹스란?
Ⅲ결론… 1)마케팅을 알면 시장을 안다.

본문내용

1조원의 유통비용을 절감하고 유통경로의 다원화, 산지 유통개선 촉진 등의 직ㆍ간접적인 성과를 거뒀다고 설명했다.
②농산물 전자상거래 성공사례(칠곡 토종 홍화농장)
94년 서른다섯의 나이에 직장을 잃고 삶의 막다른 골목에서 고민을 하던 배문열씨는 귀농을 결심하고 고향으로 오게 된다. 고향으로 내려와 무엇을 재배할 것인가 고민하던 중 우연히 \'신약본초\'라는 책을 접하고 홍화와 인연을 맺게 된다. 홍화는 뼈 질환을 겪는 환자와 운동선수에 좋다는 것을 알게 되면서 확실한 약효를 가지고 있다는 것과 아직 대중화되지 않았다는 점에서 고소득을 가져올 것이라 확신하게 된다. 홍화에 관련된 책을 뒤지고 홍화재배 농가를 찾아다니며 많은 준비를 한 뒤 시험재배를 했으나 우기로 인해 실패하게 된다. 그러나 어려운 여건에도 불구하고 재배수확에 성공하고 \'건강식품은 철저한 질로 승부를 걸어야하고 신뢰가 생명\' 이라는 소신을 지켜온 탓에 그가 재배한 홍화는 좋은 평판을 얻으며 차츰 알려지게 되었다. 하지만, 판로개척과 값싼 중국산 홍화와의 가격경쟁이 문제가 되었다. 그런 중 컴맹이었던 배씨는 \'전자상거래\'를 접하게 되자 하나의 가능성으로 생각하고 96년 봄부터 컴퓨터를 배워 컴퓨터 통신을 통해 홍화씨의 효능과 구입방법과 을 알리는 글을 쓰며 홍보를 시작하였고 차츰 보이지 않는 고객들로부터 조금씩 반응이 나타나 그 해 1천만원의 수익을 올리게 되었다. \'98년 1월에는 97년 봄부터 자료를 수집하고, 재배 전 과정을 사진으로 만들어 1여만에 인터넷홈페이지를 개설하게 된다. 그때부터 매출이 급성장했고 농산물 전자상거래가 본격적으로 시작되었다. 인터넷으로 주문이 들어오면 중간상을 거치지 않고 택배로 홍화씨를 보내주기 때문에 값도 훨씬 내릴 수 있게 되었다. 홈페이지 구성내용은 제품, 홍화씨 농장소개와 함께 홍화씨 요법, 먹는 방법 중국산 홍화씨 구별방법 등을 소개하였으며, 주문하게 편하게 분말, 씨앗으로 나누어 무게, 가격 , 먹는 기간 등을 표시했고, 신용카드결제도 가능토록 했다. 그리고 방명록을 만들어 홍화씨의 궁금증을 풀어주고 또한 글로벌경쟁시대에 맞게 영어, 일어, 중국어 3개국어로 번역한 사이트를 추가하여 외화를 벌어들이고 있다.(月$3,000∼4,000) 또, 농산물 캐릭트 \'홍화돌이\'를 제작하여 상품성을 높이고 있다. 앞으로도 계속 인터넷을 통해 해외시장을 더욱 개척해 우리농산물로 많은 외화를 벌어들이고, 농산물전자상거래의 모범을 보여, 우리농촌에 새로운 희망을 심고 싶은 계획이라 한다.
◈홍화씨 전자상거래 현황◈
- 2000. 4.12 현재 전체 방문자수 : 339,772명
- 일일 방문자수 : 1,000∼1,500명
- 연도별 매출 비교
- 1996년 - 1,000만원
- 1997년 - 4,000만원
- 1998년 - 1억4천만원
- 1999년 - 4억5천만원
◈칠곡토종농장의 전자상거래 성공요인◈
첫째, 아무도 시도하지 않은 전자상거래 판매방식도입이다. 기존의 복잡한 유통방식을 직거래와 함으로서 소비자에게 보다 싼값으로 물건을 제공할 수 있었기 때문이다.
둘째, 틈새시장을 겨냥한 마케팅 전략을 들 수 있다.
셋째, 다른 제품과의 차별화를 들 수 있다.
마지막으로 경영자의 신념과 지속적인 지원을 들 수 있다.
◈판매촉진(Promotion) 전략◈
소비자에게 상품의 존재를 알리고 구매행동을 유발시키기 위한 전략이다. 광고나 상품의 진열법, 상품 해설, 이벤트 개최 등이 해당된다.
Ⅲ 결론
마케팅을 알면 시장을 안다.
우리는 이렇게 마케팅에 대하여 알아보았다. 우리는 마케팅이란 시장 환경에 노출되어 있다. 기업은 이러한 마케팅 전략을 가지고 우리 소비자를 유혹하며 소비를 조장시킨다. 한편으론 이런 환경 속에 소비생활을 하는 하나의 개별소비자로써 매우 이러한 전략이 신기하였으며 또 다른 한편으론 무척 난감했다. 우리는 기업의 이러한 전략에 끌려가는구나. 이랬구나. 싶었다. 하지만 이젠 우린 조금이나 이러한 사실을 인식/인지했다. 부다 낳은 소비자로 거듭나는 것이다. 많은 유익하고 유용한 정보를 가지고 이를 적절히 사용하는 소비자야 말로 이 시대를 살아야할 소비자가 아닐지. 마케팅이란, 단순히 많이 판다는 것이 아니라 어떻게 많이 팔고 어떻게 소비자를 만족시킬 것이며 어떻게 다양한 이해집단의 이익을 충족시키느냐이다. 또한 기업의 유지 발전을 위한 경쟁시장 환경 속에서의 살아남을 수 있냐의 중요한 선택이다. 그러므로 우리는 마케팅을 알면 보다 더 시장에 접근할 수 있다. 마케팅을 알면 시장을 알고 시장을 알고 있다면 합리적이고 경제적인 소비자가 될 수 있지 않을까? 싶다.
참고 : 학교 앞 상가의 마케팅 성공 사례
<상호명 : 겐지돈 - 일본식 돈가스 전문점>
학교 앞 이라는 좋은 상권에 위치하고 있으며 비교적 경쟁력이 있는 음식 메뉴를 갖고 있으나 어느 날부터 매출이 현저히 떨어지기 시작. 최소한의 인건비로 운영을 함에도 월급 주는 것도 힘들어지자 사장님과 직원들, 알바생들이 함께 모여 겐지돈 살리기 회의를 하기 시작함.
▶문제점 - 후식이 없다.
돈까스의 가격대가 높다.
단골손님들에 대한 서비스가 미비하다.
가격대가 다소 높은 만큼 서비스가 좋은가?
음식 맛이 변했는가?
화이트 데이, 생일 등의 이벤트가 없다.
▶제안점 - 가격을 낮추자.
점심때만 할인하는 런치 메뉴를 개발하자.
생맥주 한잔 을 시키면 한잔 더 주는 서비스를 하자.
서비스를 재교육.
화장실 이벤트 - 손님들의 메모를 유도 한 후 1달에 한번씩 몇 분을 뽑아 겐지 돈 1만원 상품권 증정.
화이트데이 때에는 여자분들 에게 사탕을 주자.
단골손님을 잡기 위한 쿠폰제를 실시하자.
맺음말
지금까지 소비자의 측면, 유통의 측면, 그리고 기업의 측면에서 다각도에서 살펴봄으로써 소비자와 시장의 형성이 어떻게 이루어지는가에 대하여 알아보았다.
한학기 동안 수업을 받으면서 개인적인 소비자의 입장으로서 몰랐던 사항들에 대해서 많이 알수 있었던거 같다. 거래주체의 약자인 소비자의 입장으로써 앞으로는 소비자의 권리를 떳떳하게 주장해야 겠다는 생각이 든다. 이러한 노력이 합쳐져야 앞으로 소비자의 주권이 실현될거라 생각한다.

키워드

소비자,   마케팅,   마케팅 믹스,   기업