마케팅(이론적인 내용-교과서중심내용)

소개글

마케팅(이론적인 내용-교과서중심내용)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.마케팅 개념

2.마케팅의 중요성

3.마케팅관리의 철학

4.마케팅 관리자의 과업

5.소비자 구매의사 결정 과정

6.소비자 구매의사결정의 유형과 관여도

7.소비자 구매의사결정의 영향을 미치는 요소

8.MIS의 기본구성과 기능

9.마케팅조사과정 4단계

본문내용

상황에서, 마케터는 탐색조사를 사용할 것이다. 조사 설계의 계획: 조사자는 그들이 문제와 논쟁점을 명백하게 하기 위하여 마케터와 긴밀히 함께 일할 때 조사설계를 계획하는데 가장 좋은 위치에 있다. 조사자의 가치 있는 역할은 마케터나 의사결정자가 문제를 해결할 수 있도록 조사를 통해 문제를 정확히 식별하는데 도움을 주는 것이다. 문제의 정의에 바탕을 두고, 조사자는 하나 이상의 기본적 조사 설계, 즉 탐색적(원천이 무엇이든지 유용한 통찰을 제공할 수 있다고 여기며, 정보를 수집하는 것), 서술적(두 변수간에 어떤 것이 얼마나 자주 일어나며, 혹은 무슨 관계가 있는지 여부를 밝히는 것), 인과적(원인과 결과간의 관계를 찾는것) 조사를 선택해야 한다. 마케팅 조사자는 너무 정교하거나 너무 비용을 많이 들일 필요가 없다. 정보의 가장 큰 원천은 고객과 동업자이다. 자료 수집과 분석: 조사설계에 따라 자료의 수집은 다양한 방법으로 이뤄진다. 어떤 경우이든, 자료의 정확성은 수집하는 일을 위해 질적으로 우수한 사람을 고용하는 것과 이 사람들을 효과적으로 감독하는 것에 달려있다. 기본적 조사기법은 관찰과 서베이가 있다. 관찰은 경쟁자와 그들이 제품에 대한 학습을 위해서 유용할 수 있다. 마케터는 제품제공, 광고, 점포, 가격 등 경쟁자의 전략을 관찰할 수 있으며, 그리고 데이터 베이스, 경쟁자의 종업원이 거래 고객에게 무엇이라고 말하는지를 관한 기록을 포함하여야 한다. 서베이는 설문에 의하여 자료를 수집하는 것이다. 조사자는 우편, 전화, 혹은 개인 접촉을 통해서 서베이를 실시한다. 서베이는 마케터가 고객에게 돌아가는 편익과 비용이 어떤지를 식별하는데 도움을 줄 수 있기 때문에 그들의 고객을 위한 가치를 창조하기 위하여 추구하고 있는 마케터에게 특히 중요하다.
수집된 자료를 정보로 바꾸기 위하여, 조사자는 그것을 분석하여야 한다. 자표가 설문지나 기타 형식 위에 기록되었을 때, 조사자는 완전하고 정확하게 작성되었는지를 확인하기 위하여 그 형식을 검토한다. 그런 다음 조사자는 자료를 컴퓨터 용어로 바꾼다. 실사를 통하여 수집된 자료들은 수치화 되어 컴퓨터에 입력된다. 입력된 자료들은 계량적인 방법에 의하여 분석된다. 마케팅조사에 자주 활용되는 분석기업은 회귀분석, 상관관계분석, 요인분석, 판별분석, 군집분석, 결합분석 등이 있다. 마지막 보고서를 준비하기 전에, 조사자는 자료가 무엇을 의미하는지 결정할 필요가 있다. 또한 결과가 논리적이고 합리적인가를 평가할 필요가 있다. 조사 보고서의 준비: 마지막으로, 조사자는 연구결과로 얻은 정보를 한 보고서 안에 싣는다. 보고서는 조사자가 수행하려고 의도한 바가 무엇이고, 결과가 무엇이며, 이 결과가 마케팅 의사결정에 어떤 의미를 주는가에 관한 요약으로 시작하여야 한다. 그리고 조사분석 방법과 제한점 등을 포함한 이 보고서의 부속 정보가 자세히 기술된다. 통계적 정보, 표본 형식 같은 것이 보고서의 끝에 부록으로서 나타난다. 작성된 보고서 이외에, 마케터는 한 두 차례 구두 보고를 요청 할지도 모른다.

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