이마트의 유통

목차

1. 기업선정이유

2. 인터뷰 대상자

3. 우리나라 유통현황
(1)우리나라 유통구조의 특징
(2)유통구조에 대한 환경변화의 영향
(3)할인업태 발전 전망

4. 인터뷰 내용
이마트의 유통 노하우(인터뷰 분석을 통한)
1 .E-MART 진출동기
2. E-MART 프로필
3. E-MART 매장운영
4. E-MART 시스템
5. E-MART 상품
6. E-MART PB 현황
8. E-MART의 이해
9. E-MART의 주요고객만족 전략
10. E-MART 전거래업체와 전자상거래 확대 실시
11. E-MART 이마트 의의
유통업체의 전자상거래
한국형 할인점이 나아가야 할 방향
과제를 마치며...

본문내용

승낙을 받아 낸 것을 참으로 다행스럽게 생각한다. 이번 과제에 있어서 역시 인터뷰가 전부는 아니었다. 그전에 책들을 찾아 보고 우리끼리 유통에 관한 자료들을 찾아가며 개념을 정립하고 외우고 이해하려 애쓰며 토론했다. 인터뷰를 준비하면서의 과정들과 과제를 정리하면서 우리끼리 생각하고 느낀 것들을 공유하며, 수업시간에 얻을 수 있는 (판서로부터 얻을 수 있는) 노트필기의 수십배의 지식과 마인드를 얻었다고 자부한다. 수업시간에 영감을 얻어 스스로 동기부여를 하고, 인터뷰를 함으로써 유통구조와 물류체계가 어떻게 이루어졌으며 영업행태까지 파악하는 것까지 가능하도록 하였다. 나름대로 굉장히 열심히 준비한 인터뷰였음에도 실무자 앞에 선 우리의 질문들은 단지 책에서 도출해 낸 듯한 내용들이었고 실무자로 하여금 당찬 어린 병아리로 비추어 지지는 않았을까 다소 걱정도 된다.
책에서 말하는 것은 정확히 실무에서 실행되어지지는 않았다. 어느 회사나 어느 업체나 마찬가지이겠으나 책에서 우리가 공부하는 것은 실무자에게는 질문 조차 우스워 질 수 있는 암묵적 협약의 것들이 종종 눈에 띄어 이론과 실무의 확실한 차이를 느꼈다.
E-마트가 현재 농협 하나로마트와 함께 국내 할인점 업계를 이끌어 나가고 있다고 해도 과언이 아니다. 외국의 월-마트와 같은 거대 우량 기업이 물밀 듯이 상륙했음에도 불구하고 꿋꿋이 버티면서 그이상의 성과를 얻어 내고 있는 모습을 보면서 '한국에서의 할인점 시장이 치열하구나' 라는 사실을 알게 되었다. 또 국내에서 월마트에 대적하여 입지를 굳건히 하고 있는 이마트를 관찰 분석해 본 결과 내린 결론은 한국형이라는 것이었다. 월마트는 분명 미국식의 할인점을 한국인들에게 권유하면서 들어왔다. 하지만 이마트는 한국 사람들의 취향과 원하는 상품들을 적재적소에 배치함으로써 소비자로 하여금 편리함을 느끼게 해주었다.
월마트가 전세계 총 6,000개 가량의 점포를 소유하고 있는 최대 기업이라 할지라도 이마트가 한국의 할인점 선두주자라는 필명아래 그 첫 번째라는 이름으로 책임감을 느끼는 한, 경쟁이 붙어서 노마진으로 거저 상품을 주는 한 월마트에 안방마님의 자리를 내주지 않을 것이다. 그것은 소비자에게 외국 할인점이 더 싸다는 인식을 주지 않기 위해서이다. 그렇지 않으면 외국계 기업에게 한국 할인점시장이 먹혀 버리는 것은 시간문제이기 때문이다. 저번 29인치 텔레비젼 소동때를 회상해보면 왜 이마트가 계속 가격을 낮춰가며 그래야만 했는가를 알수 있을 것이다. 단지 이마트와 월마트가 아닌 한국계 할인점과 외국계 거인 할인점과의 전쟁이었고, 그때 만일 이마트가 주춤했었더라면 한국계 할인점은 많이 흔들렸음은 짐작할 수 있다. 이마트가 한국형이라는 데에는 굉장한 장점으로 보여진다.
그리고 한국 시장이 외국계에 밀리는 것을 걱정할 만큼 약하다는 사실과 함께 반가운 것은 대응할 정도로 많이 성장했다는 점이다. 이것은 매우 반가운 일이며 한국계 할인점들도 단지 저가격주의 만이 아닌 소비자들이 원하는 백화점과 흡사한 정도의 서비스를 충족시키기 위한 전략을 세우는 것이 앞으로 다가올 미래를 대비하는 현명한 전략이라고 생각한다.
인터뷰를 하면서 마케팅 과제 때와는 또 다른 긴장감을 느꼈다. 실무자에 비해 우린 아직 많이 모르고 있다는 것과 사회의 흐름에 민감하지 못한 채 살아가고 있음을 절실히 느꼈다. 경제신문을 매일 접하는 사람과 그렇지 않은 사람의 세상과 경제흐름을 보는 눈은 확연히 차이가 있다는 것도 보고 배워왔다. 우리는 단지 그 회사의 유통구조과 물류체계에 관하여 인터뷰를 하러 간 것이긴 했지만 그 이상의 자극을 받고 왔다. 우리가 얼마나 세상의 흐름에 둔한 채 살아가고 있는지 자극도 많이 받고 도움도 많이 받았다.
경영학과 학생에게 있어서 기업 실무자와의 인터뷰는 정말 돈주고 살 수 없는 귀중한 경험이라는 것도 생각했다. 100번 듣는 것 보다 한번 보는 것이 낫다는 옛말처럼, 직접 찾아가 보니 피부로 닿는 느낌은 수업시간에 책에서 전해지는 지식과는 또 다른 생동감이 전해졌다. 과제를 하면서 우리는 교수님께도 많은 것을 감사 드렸다. 처음엔 사실 과제의 주제가 단순하면서도 까다로운 면이 없지 않은지라 원망도 했었다. 하지만 그런 주제로 하여금 우리 스스로 자유롭게 기업을 선정하고 그에 맞게 자료를 조사하고 기업선정하고 지속적으로 함께 토론하면서 서로의 견해를 수정해 가는 과정에 그 어떤 다른 과목이 이보다 더욱 생생한 지식을 전해 줄 수 있으리라는 생각을 할 수가 없었다.
마지막 맺음말을 작성하고 있는 지금 역시 그 생각은 변함이 없다. 우리 스스로 만족감을 느끼며 소중한 경험에 감사드린다.
목 차
1. 기업선정이유
2. 인터뷰 대상자
3. 우리나라 유통현황
(1)우리나라 유통구조의 특징
(2)유통구조에 대한 환경변화의 영향
(3)할인업태 발전 전망
4. 인터뷰 내용
이마트의 유통 노하우(인터뷰 분석을 통한)
1 .E-MART 진출동기
2. E-MART 프로필
3. E-MART 매장운영
4. E-MART 시스템
5. E-MART 상품
6. E-MART PB 현황
8. E-MART의 이해
9. E-MART의 주요고객만족 전략
10. E-MART 전거래업체와 전자상거래 확대 실시
11. E-MART 이마트 의의
유통업체의 전자상거래
한국형 할인점이 나아가야 할 방향
과제를 마치며...
참고문헌
1)변명식, 『신유통학개론』, 학문사, 1998.
2)오세조, 『유통관리』, 법무사, 1996.
3)월마트와 P&G의 전략동맹, 『유통저널』, 1996 6월호.
4)한동철, 『소매관리』, 영풍문고, 1997.
5)삼성경제연구소, 『재미있는 유통이야기』, 1991년 10월.
참고SITE
.-한국경제신문 www.ked.co.kr
-매일경제신문 www.maeilbiznews.co.kr
-경향신문 www.khan.co.kr
-조선일보 www.chosun.com
-동아일보 www.dongailbo.com
-한국제약협회 www.kpma.or.kr
-통계청 www.nso.go.kr
-한국디지털도서관 www.keris.co.kr
-천리안 www.chollian.net
참고자료
E-MART 본사 마케팅부 자료제공

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