위기와 위기관리의 유형과 종류

소개글

위기와 위기관리의 유형과 종류에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 위기와 위기관리의 개념
가. 위기
나. 위기관리의 개념

2. 위기의 속성
가. 위기관리의 속성
나. 학자들이 정의하는 위기의 속성

3. 위기의 종류와 유형

4. 위기와 유사한 개념들
가. 쟁점과 문제
나. 대재앙

5. 위기관리의 종류와 유형

6. 맺음말

7. 참고문헌

본문내용

위기와 위기관리의 유형과 종류
::: 목 차 :::
1. 위기와 위기관리의 개념
가. 위기
나. 위기관리의 개념
2. 위기의 속성
가. 위기관리의 속성
나. 학자들이 정의하는 위기의 속성
3. 위기의 종류와 유형
4. 위기와 유사한 개념들
가. 쟁점과 문제
나. 대재앙
5. 위기관리의 종류와 유형
6. 맺음말
7. 참고문헌
- 들어가기에 앞서
위기와 위기관리의 유형과 종류라는 제목을 가지고 조사를 하였다. 어찌보면 쉽게 지나칠 수 있는 것들이고, 위기관리라는 이론들을 공부하기도 바쁜데 왜 조사를 하냐고 반문할 소지가 충분히 있는 것들이다. 하지만 위기가 무엇인지 알고 있어야 각각의 위기에 따라 위기관리는 어떤식으로 대처를 해야하는지 알 수 있을 것이다.
위기과 위기관리의 개념에서는 ㉠ 위기과 관련된 개념과 ㉡ 위기와 유사한 개념 ㉢ 위기관리의 개념을 설명하였다.위기의 속성에서는 위기를 종류별로 구별하기 위한 속성을 먼저 부여하는 설명을 하였다. 위기의 종류와 유형에서는 이런 속성에 따라 위기가 어떻게 분류되는지 설명하였다. 위기에서 마지막으로는 유사한 개념을 설명하였는데, 이는 평소의 과정과 위기의 연결고리라는 측면에서 위기와 또다른 중요한 형태인 것을 알 수 있을 것이다.
위기관리의 종류와 유형에서는 다른 주제에서 위기관리에 대해 자세하게 설명하기 때문에 위기관리 자체의 유형에 대해 조사를 하였다. 대부분의 위기관리가 이 세 가지 틀에 포함되어 있다. 위 구성을 다시 요약 한다면 ‘위기를 알고 그 위기에 맞춰 위기 관리방식을 찾는 것’ 이라고 할 수 있겠다.
위기와 위기관리의 개념
위기
학자들의 위기 정의
위기의 정의는 수많은 학자들에 의해 이루어지고 있다. 그중 가장 대표적인 예를 몇 가지 든다면 ㉮ Lerberg의 경우 위기를 “조직의 미래 성장과 이익, 혹은 생존에 위협을 가할 가능성이 있는 사건”이라고 정의 한 것이 있다. 이것은 위기가 어떤 형태로든 조직에 심각한 영향을 미치는 것을 의미 한다는 말이다. ㉯ Fink는 위기를 “사전징후적인 상황”으로 보았는데 잠시 후 언급할 쟁점단계등까지 포함하는 광범위한 관점을 뜻한다. ㉰ Pearson과 clair는 조직 생존에 위협을 주는 적지만 영향력은 지대한 상황“이라고 하였다. 다시 말해 위기란 개인적, 사회적, 기술적인 요인들을 모두 포함하는 것으로서 다양한 요인들을 포함한다고 말할 수 있을 것이다.
위기 개념의 종합
이러한 것들을 종합적으로 살펴볼 때 위기는 다음과 같이 정의할 수 있다. 공중 관계학적 접근 방법으로 본다면 위기는 “조직의 일상적인 업무를 뒤흔들고 조직의 미래 활동에 위협을 주며 주요 공중과의 관계에 부정적인 영향을 주는 사건을 통틀어서 지칭하는 것”으로 정의할 수 있다. 조직에 부정적인 영향을 주는 것은 물질적인 손해를 포함하여 명성 훼손 등 공중들에 미치는 심리적인 영향도 포함한다고 할 수 있다.
위기와 유사한 개념
위기는 문제나 쟁점 혹은 대재앙과는 구분할 수 있다. Mitroff와 Anagnos의 경우는 비상사태와 위협은 주로 사람의 힘으로 어찌할 수 없는 자연재난을 의미하고 위기는 주로 인간이 초래한 인재를 뜻한다고 보았다. 한편 Marra는 우기가 자주 쓰는 말 중에 사건이나 비상상황이 넓은 의미에서 위기와 비슷한 말로 쓰일 수 있다고 하였다. 이러한 정의와 다른 용어를 구분해 정리해보면 표 1과 같이 위기의 전 단계는 문재 혹은 쟁점 이라고 할 수 있고 관리가 가능한 위기 상태를 위기라 할 수 있을 것이다. 또한 위기가 관리영역을 떠나 버렸을 때 그리고 그 위기의 결과는 대재앙으로 연결될 수 있겠다.
위기 전 단계
관리 영역
관리 밖 영역, 위기의 결과
문제 혹은 쟁점
위기
대재앙
위기관리의 개념
위기관리의 개념은 “당면한 위기의 약화를 방지하기 위해 가용한 모든 수단을 동원하여 사태를 수습함으로써 원상회복 또는 상황개선을 추구하는 행위.” 이동훈, 危機管理의 社會學, 집문당, 1999, 46p
라고 말할 수 있다. (앞서 발표자의 내용에 위기관리의 정의가 자세히 나와 있으므로 자세한 설명은 생략)
위기의 속성
위기의 속성
우선 위기는 피할 수 없는 것이 현실이다. 현대의 모든 개인과 조직은 위기과 함께 살아가고 있다고 해도 과언이 아니다. 이러한 위기의 필연성은 대개 개인과 조직이 한정된 자원을 가지고 서로 경쟁해야 한다는 데에 기인하고 있다고 할 수 있다. Coombs, 1999; Mitroff & Anagnos, 2001
경쟁은 필연적으로 위험요소를 수반하게 되고 현대를 사는 개인과 조직은 이것을 피할 수 없다. 하지만 긍정적으로 볼때 위기는 또한 관리할 수 있는 부분이 있는 것이 사실이다. 위기는 어

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