재가복지서비스에 있어서 사례관리의 적용방안

소개글

재가복지서비스에 있어서 사례관리의 적용방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.서 론
1. 문제제기
2. 연구의 목적
3. 연구의 방법 및 한계

Ⅱ. 재가복지서비스에 있어서 사례관리실천의 필요성
1. 재가복지봉사센터의 현황
2. 사례관리실천의 특성
3. 사례관리실천모델의 분석
4. 재가복지서비스에 있어서 사례관리실천의 필요성

Ⅲ. 재가복지서비스에 있어서 사례관리실천의 적용방안
1. 사례관리실런모델의 개발
2. 재가복지봉사센터의 통합적 서비스전달체계의 확립방안
3. 공식적 자원체계와의 연결방안
4. 비공식적 자원체계의 개발과 연결방안

Ⅳ.결론
1. 연구의 요약
2. 앞으로의 과제

참고문헌

본문내용

족히는 방법은 개인의 주체적인 선택으로부터 시작해야 한다. 따라서 클라이언트 개개인의 주체성에 기초를 두어 가장 바람직한 서비스를 선택하여 서비스계획을 세워야 한다. 넷째, 사회생활의 지역성은 사회생활의 문제나 욕구를 해결하는 방법이 지역사회안에서 사회자원의 상황에 따라서 다른 것이 된다. 따라서 클라이언트가 거주하고 있는 지역사회의 사회자원의 범위 내에서 서비스계획을 작성하여 실시하여야 한다. 이러한 사례관리실천을 수행하는 사례관리자의 역할이 필요하며, 그 역할은 서비스의 종류와 내용에 따라서 확대되고 있으며, 더불어 클라이언트의 다양하고 복합적 인 욕구를 효파적으로 충족시키기 위한 다양한 역할들이 제시되고 있다. 즉, 사례관리자는 사회적 자원의 관리운영 및 연락조정을 통하여 클라이언트 개개인에게 재가복지서비스를 제공하는 역할을 수행해야 하며, 동시에 사회자원의 개발싸로서의 역할을 해야 한다. 이에 사례관리자의 역할을 사례관리실천의 활동내용에 연결시켜살펴보면 다음과 같다. 첫째. 케이스의 발견에서 사례관리자는 케이스발견의 수단으로 개별방문, 관계기관 으로부터의 케이스 소개 등을 통하여 대상자를 발견하고 선정하여야 한다, 여기에서 사례관리자는 우선순위에 따라서 가례관리실천의 대상자를 객관적으로 선정하여야 한다. 둘째, 클라이언트 욕구의 사정에서 사례관리자는 가정에서의 자율적인 생활을 유지할 수 있는 클라이언트의 능력, 장점 등을 파악하여야 하며, 가정 및 사회환경과 서비스체계의 양면에 걸친 사정과 클라이언트와 가족의 주관적인 욕구의 사정도 하여야 한다. 셋째, 서치스계획의 수립에서 사례관리자는 공식적 비공식적 사회자원의 연계와 단계별 생활의 유지를 위한 원조체계 및 긴급사태에 대응하는 긴급연락체계를 만들어야 한다. 그리고 이러한 서비스체계의 배치에 관한 재량권과 책임감을 가져야 한다. 넷째, 서비스계획의 실시에서 사례관리자는 클라이언트의 생활을 현실적으로 변화시키거나 향상시킬 수 있는 실질적인 원조를 실천해야 한다. 다섯째, 서비스제공 상황의 점검에서 사례관리자는 클라이언트의 변화되는 생활상을 정기적으로
점검하여야 다. 여섯째, 재사정을 통한 새로운 서비스계획의 수립은 클라이언트의 욕구수준이 높아짐에 따라 더욱 복잡해진다. 때문에 사례관리자는 과청의 기록이 중요하며 단계별 사례관리프로그램을 개발하고 유지하여야 한다. 이러한 역할을 수행하는 사례관리자가 소속된 기관 안에서 효과적으로 활동할 수있도록 하는 방안으로 Mary L. Williams는 혁신적이고 집중적인 사례관리프로그램의 모델인 \'지역사회 친우회(Community Companions)\'의 운영경험을 통하여 사례관리자
의 운영을 사례관리자의 선발, 파양한 사례관리자, 사례관리자의 감독(supervision),소진(bu-n-out)예방전략, 지도력과 비전(vision)으로 제시하고 있다. 첫째, 사례관리자의 선발에서 사례관리자는 을라이언트의 잠재력을 믿을 수 있어야 하고, 클라이언트의 욕구에 대하여 긴박감을 가지고 독자적인 프로그램을 운영하면서도 동시에 동료간에는 협조적이어야 한다. 또한 대화기술과 쌈께 책임감이 있어야 한다. 둘째, 다양한 사례관리자는 대학 졸업자부터 석사학위 이상의 소지자까지의 교육정도나, 온화한 성격에서부터 강한 성격에 이르기까지 다양한 배경의 사람들이 공존하는 것이 필요하다. 셋째, 사례관리자의 감독에서 효과적인 사례관리를 위하여 사례관리자는 구체적인 내용의 일지를 작성하며야 하고, 이를 확인하는 포괄적인 의사소통망을 활용하여 사례관리자를 감독하여야 한다. 사례관리자의 감독은 슈퍼바이저(sUPervisor)가 사례관리자의 활동을 파악하여 업무의 협의 , 조정과 향상을 위한 감독을 의미하는 것이지, 감독의 형태가 사례관리자의 재량권을 제한하는 것은 아니다. 넷째, 소진(burn-out)예방전략은 사례관리자가 일들 할 수 없거나 어려운 상황에 있을 경우 즉각적으로 도움을 줄 수 있는 지지체계가 있으면 사례관리자의 스트레스를 줄여주게 된다. 따라서 슈퍼바이저당 사례관리자의 비율이 낮아야 하며, 이를 통하여
사례관리자의 소진을 예방하고 어떤 의미에서는 훈련을 시킬 수 있다. 다섯째, 지도력과 비전(vision)에서 조직이나 서비스체계는 하나의 비전을 갖고 일을 시작하나 조직이 화장되면 당초의 비전보다는 조직관리에 더 초점을 두게 되며, 중간관리층이 형성되어 의사소통할 수 있는 창구가 멀어지게 된다. 때문에 슈퍼바이저는 새로운 사례관리자에게 비전을 제시하는 포괄적인 오리엔테이션(orientation)과, 기관 안에서 활동하는 사례관리자 상호간의 빈번한 접꼭을 유도하는 정규적인 모임인 사례회의 (caseconference)를 주선하여 지속적인 비전을 의사소통할 수 있어야 한다.
이와 같이 사례관리자는 를라이언트의 심리적 측면을 포함한 생활체계를 파악하여 클라이언트의 측면에서 사례관리실천을 실시하며, 나아가 자원의 개발과 연락 -조정까지의 전면적인 역할을 수행하여야 하며42),사례관리이관은 사례관리자가 효과적으로 역할을 수행할 수 있도록 감독을 하고, 비전을 주어야 한다.
3, 사례관리실천모델의 분석
현재까지 사례관리실천은 방법상에 있어서 서로 상이한 형태의 여러가지 실천모델들이 제시되고 있다. 이는 다양한 클라이언트 집단에 대하여 사례관리실천을 행하는 기관마다 조금씩 다른 실천모델쓸 취하고 있기 때문에 정형화된 서비스 전달방식이 있을 수 없다는 것을 의미한다.43)이러한 사례관리실천모델을 제시하고 있는 학자들의 내용을 살펴보면 다음과 같다.
1) BaIlew와 Mink의 사례관리실천모델
BalleW와 Mink는 1979년부터 1982년까지 가족서비스프로그램 개발에 관한 연구를통하여 사례관리실천을 계약단계, 사정단계, 계획단계, 자원사정단. 조정단계로 구분하였다.\", Ballew와 Mink의 사례관리실천모델을 그림으로 나타내면 다음과 같다
<그림 11-1> Ballew와 Mink의 사례관리실천모델
계약단계
신뢰감 형성
역할의 분류
서비스의 기대치에 대한 파악과 합
사정단계
욕구와 자원에 대한 일치점 파악
자원활용에 있어서 장애요인의 파악
클라이언트 장점 파악
계획단계
목적의 규명
목적의 구체화
활동계획

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