팀 협력(Teamwork) 이론의 적용을 통한 우리나라 장애인복지관 조직구조의 문제와 대안

소개글

팀 협력(Teamwork) 이론의 적용을 통한 우리나라 장애인복지관 조직구조의 문제와 대안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

1. 문제제기

2. 연구문제 및 연구의의

Ⅱ. 관련 문헌의 검토

1. 팀 협력의 개념과 관련요인

1) 팀 협력의 개념

2) 팀 협력에 영향을 미치는 요인

2. 재활 서비스와 팀 협력

3. 재활 서비스와 팀 협력의 이슈

Ⅲ. 장애인복지관 조직과 문제점

1. 장애인복지관의 기능

2. 장애인복지관의 조직

3. 장애인 복지관의 조직의 문제점

Ⅳ. 장애인복지관 조직의 대안과 변화전략

1. 조직 구성의 기준들에 대한 검토

2. 조직 구성의 바람직한 형태

3. 조직의 변화 전략

Ⅴ. 결론

본문내용

공간적 측면에서 서로 활발히 교류할 수 있는 형태로 기관의 조직이 구성되는 것이 전문 기관들간의 팀 협력과, 기관내 전문 분야들간의 팀 협력을 위해서 바람직할 것이다.
2. 재활 서비스와 팀 협력
재활 서비스의 변화에 따른 팀 협력의 필요성은 클라이언트 문제의 복잡성과 서비스의 다양화와 관련이 있다.
클라이언트의 문제들이 점점 복잡해져 가고 있기 때문에 이제는 하나의 특정 전문 분야만으로 문제에 잘 대처하기 어렵다는 사실을 일반적으로 받아들이게 되었고, 더구나 대인서비스의 전달 현장에서는 이미 여러 전문직들이 통합적인 서비스를 전달하기 위하여 함께 모여서 일하고 있고, 또 동일한 지역사회내에 재활에 관련된 서로 다른 전문 기관들이 협조적으로 일하고 있기 때문에 팀 협력에 관한 이슈는 서비스의 질에 중요한 영향을 미치는 요인이 되었다(Elizabeth, 1994).
건강에 관련된 서비스를 전달하는 사회복지조직에서 전문직들간의 협력은 클라이언트에 대한 포괄적인 이해에 도달하고, 복잡한 문제를 해결하고, 계획을 수립하고 실행하는 데 필요한 서비스의 총 제공능력을 높이는 효과가 있다는 사실은 일반적으로 받아들여지고 있다(Sands, 1990). 재활분야에서 협력의 중요성도 이와 마찬가지로 설명될 수 있다. 더구나 재활분야는 장애로 인한 능력의 손상을 회복하기 위한 여러 전문 영역들간의 협력과 장애로 인한 사회적 장애를 제거하기 위한 여러 전문 영역들간의 협력이 동시에 필요하기 때문에 그 중요성은 더욱 커진다고 할 수 있다.
그리고 지역사회내에 있는 보건소, 장애인고용촉진공단, 병원, 특수학교, 장애인복지관 등은 장애에 관련된 특수한 전문 영역을 다루면서도, 장애인들이 직면하는 보편적인 재활의 문제에 잘 대처하고, 서비스의 중목과 상충을 최소화하기 위해서는 기관들간의 협력도 매우 중요하다(이익섭, 1997).
3. 재활 서비스와 팀 협력의 이슈
효과적으로 재활 서비스가 제공되기 위해서는 팀 협력에 관련된 세가지 요소가 충족되어야 한다. 첫째는 재활 관련 기관들간의 효과적인 협력이며, 두 번째는 재활기관내의 여러 전문직들간의 팀 협력이며, 세 번째는 클라이언트의 편의와 재활에 초점을 두는 팀 협력이다.
1) 기관간 현력
재활전문 기관들은 상호간에 긴밀한 협력이 없이는 전인재활(total rehabilitation)을 위한 전인적 서비스(comprehensive service)가 주어질 수 없다.기관간의 팀 협력의 문제는 다른 서비스 제공 기능과의 역할분담을 어떻게 할 것인가와 관련이 있다. 관련 재활 기관들과 서비스의 중복과 낭비를 피하고 잘 조정된 역할을 수행하기 위해서는 기능들간의 역할 구분이 중요하다.
기관간의 팀 협력에서는 서로 구분되는 역할과 상호연력이 가장 중요하다. 일반적으로 장애인 재활과 관련된 전문 기관은 수용보호기관, 의료기관, 교육기관, 직업기관 등이 있다(차흥봉, 1992). 이들 관련 재활 기관들은 각각 주거, 의료, 교육, 직업에 관련된 문제들을 전문적으로 다루는 기관이다.
재활 관련 서비스의 제공 기관이 거의 없는 상황에서는 하나의 기관에서 의료, 교육, 직업 등의 재활 관련 전문 분야들을 망라하는 보편적인 서비스를 제공하는 것이 바람직할 수 있다. 그러나 재활영역별 전문 기관들이 많아지게 되면 전문 기능을 중심으로 특화된 서비스를 제공하는 것이 서비스의 전문성 확보와 기관간의 팀 협력의 극대화를 위하여 바람직할 것이다. 따라서 기관들간의 전문화된 차별성은 기관들간의 협력의 활성화에 긍정적인 영향을 미친다(이익섭, 1997).
2) 기관내 전문 분야간 협력
일반적으로 전문 영역간의 팀 협력에 영향을 미치는 요인은 크게 팀의 목표의 명확성, 구성원의 역할의 명확성, 의사소통의 개방성, 참여를 촉진하는 지도력 등이 중요하게 제시되고 있다(Ress, 1991; Rasalind, 1994; Malcom, 1993; Larson & Lafasto, 1989). 그리고 전문 영역간 팀 협력을 방해하는 요인에 대하여 지적하는 견해들을 통하여 (Rawson, 1994; Ducanis & Golin, 1979;Kelin, 1990; Rosalind, 1994) 분야간의 협력과 상호작용을 극대화할 수 있는 심리적, 물리적 조건을 감안한 조직 구조를 검토해 볼 수 있을 것이다.
이들 여러 학자들 가운데 특히 Kelin(1990)은 전문 영역간의 팀 협력을 방해하는 요인으로 상대방의 지식에 대한 이해의 부족이 주요 원인이 되는 심리적인 요인, 팀 들간의 사용공간의 분리 등이 원인이 되는 물리적인 요인 등을 제시하고 있다.
일반적으로 전문 영역들은 상호간에 팀 과정을 거치게 되며, 이러한 역동적인 상호작용을 동일 팀내에서 진행하는 동안 서로의 전문적인 지식에 대하여도 서로 이해할 수 있게 되고, 전문 분야간 상호존경을 유지할 수 있게 된다(Billups, 1987). 이러한 점을 고려한다면 전문 영역들간의 팀 협력을 활성화 하기 위해서는 전문 영역들이 서로 근접가능한 심리적, 물리적 위치에서 전문적인 교류의 기회를 극대화시키는 것이 중요하다.
3) 클라이언트 중심의 협력
팀 협력을 통한 클라이언트 중심의 서비스가 제공되기 위해서는 클라이언트에게 필요한 서비스 제공 기증들이 손쉽게 접근할 수 있도록 구성되어야 한다. 예를 들어 발달장애아동에 필요한 서비스에서 물리치료사, 사회복지사, 심리사, 특수교사 등의 전문 영역이 관련된다고 할 때 이들 서비스가 이용하는 사람의 편에서는 하나의 종합적인 제공 서비스로 인식될 수 있어야 한다.
전문 영역간의 분절된 조직속에서는 각 전문 분야의 목표가 클라이언트의 전반적인 재활 계획에 적절히 연결되지 못할 가능성이 높다(Arnold, 1992). 따라서 클라이언트 중심의 접근이 이루어지기 위해서는 한 명의 클라이언트에 대하여 여러 전문 분야가 관여하는 것을 방해하는 심리적, 공간적 장애들이 최소화될 수 있는 조직 구조가 필요하다.
Ⅲ. 장애인복지관 조직과 문제점
1. 장애인복지관의 기능
재활 서비스란 장애인의 사회통합을 위한 종합적이고 총체적인 개념으로서 의료, 교육, 직업, 심리, 사회적응, 환경 등의 문제해결을 위한 프로그램 개발

키워드

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