사회계급과 소비자행동

소개글

사회계급과 소비자행동에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사회계급(Social Class)과 소비자행동
1. 사회계급의 의의
2. 사회계급의 특성

사회계급의 측정
1. 주관적 측정방법(Subjective Measures)
2. 명성을 이용한 측정방법(Reputational Measures)
3. 사회계량적 측정방법(Sociometric Measures)
4. 객관적 측정방법(Objective Measures)
5. 사회계급 측정상의 문제점

사회계급의 특성과 사회이동
1. 사회계급의 일반적 프로필
2. 사회적 이동(Social Shift)

사회계급과 소비자행동
1. 구매과정에 대한 영향력
2. 커뮤니케이션상의 영향력
3. 가격에 관련된 행동패턴
4. 정보탐색

본문내용

들은 디자인과 스타일을 더 중시한다.
*쇼핑에 대한 의미, 태도, 행위도 사회계급의 영향을 받는다. ex) 서민층 여성들에게는 새 옷이나 가정용품을 구매하는 것이 큰 즐거움이나, 상류계층의 여성들은 쇼핑 그 자체(점포분위기, 진열상태 등)를 즐긴다고 하며, 더 자주 쇼핑한다.
(2)레저의 추구
미국의 경우 서민층 사람들은 TV시정이나 낚시, 야구경기를 즐기는 반면 상류계층의 사람들은 연극, 음악회를 즐기며 브리지 게임, 대학 미식축구를 선호한다. 레저활동의선호유형에 있어서도 상류층은 지적활동(박물관, 독서)에 주로 참여하나 서민층은 상업적 활동(당구, 볼링, 술집 등)이나 기능적 활동(모형만들기, 그림그리기, 목각인형 등)을 즐긴다.
(3)저축, 소비, 신용
*투자시
상류층: 보험, 주식, 부동산에 투자(미래지향적, 자신의 재무적 통찰력에 자신감)
서민층: 채권에 투자(안전한 곳 선호)
*신용카드 이용시
상류층: 일시불로 구매(신용카드=현금의 대용물)
계층이 낮아질수록 할부구매 경향이 높음(목돈 지급을 연장하는 수단)
2. 커뮤니케이션상의 영향력
(1)커뮤니케이션 형태
*사건 묘사시
서민층: 개인적, 직설적, 단정적 용어 사용(자신의 직접적 경험 통해 세상을 봄)
중산층 이상은 넓고 보편적인 세계관을 가지고 세상을 봄.
*레비(S. F. Levy) said
서민층 소비자: 매우 외향적이고, 활동성과 활력을 강조하며, 실생활의 문제에 대한 해결방안을 제시하는 광고 선호
상류층 소비자: 개방적 성격을 지니며, 미묘한 상징을 이용해 신분이나 자기이미지를 표현하는 광고 선호
(2)매체습관
서민층: TV에 많이 노출됨(쇼, 퀴즈프로그램, 코미디 프로를 주로 시청), 영화배우나 연예인관련 인쇄물에 주목
중류층, 상류층: TV를 적게 시청하며, 인쇄물(잡지, 신문)에 잘 노출됨
3. 가격에 관련된 행동패턴
낮은 계층의 소비자: 제품에 대한 정보가 부족하여, ‘가격-품질의 관계’를 믿음(가격을 품질에 대한 단서로 이용)
교육수준이 높은 소비자: 가격-품질의 관계를 신뢰하면서도 상대적으로 저렴한 가격을 중요한 판단기준으로 여김(일반적 신념(가격-품질관계)에 의존하지 않고 스스로 최적안을 선택)
4. 정보탐색
서민층: 정보의 원천이 보다 제한되어 있고, 정보를 취사, 선택할 능력이 부족하기 때문에, 주로 친지나 가까운 동료의 조언과 경험에 의존
중산층 이상: 매체를 통한 정보를 더욱 신뢰하며 외적 탐색에도 적극적-구매 이전에 폭

키워드

사회계급과 소비자행동,   소비자행동,   사회계급,   사회계급의 특성과 사회이동,   사회이동