전자상거래 활성화 방안

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 여행사의 관광전자상거래 현황과 문제점

Ⅳ. 관광전자상거래 활성화 방안

Ⅴ. 결론

본문내용

정비와 같은 정책적 측면, 표준제정·인증기관의 설립과 같은 기술적 측면에 있어서의 노력이 절실히 필요하다.
Ⅴ. 결 론
본 연구는 최근 전자상거래의 활성화에 따라 여행사들에게 현재 및 미래의 중요한 시장이 되는 인터넷시장을 성공적으로 공략하기 위하여 필요한 기초적인 관광전자상거래정보를 제공하고자 하는데 큰 의미를 두었으며, 이러한 인터넷사용자를 대상으로 한 기초연구 중 관광전자상거래의 활성화 전략수립에 있어 가장 기본적인 정보에 연구의 초점을 맞추어 수립한 결과 다음과 같다.
첫째, 관광상품 구매의 편의는 온라인 쇼핑객들이 꼽는 최대의 구매 촉발요인은 역시 쇼핑의 편의성에 있다. 이러한 편의성을 강화시키기 위해서는 긴밀한 협조체제를 구축한 강력한 네트워크로 형성된 상품 개발과 효율적인 관리가 지속적으로 유지되어야 한다. 또한 전문적인 콜 센터 운영과 충분한 A/S 능력, 데이터베이스 안에 수집된 정보의 효과적인 이용이 선행됨으로서 여행상품 구매의 편의성을 제공 할 것이다.
둘째, 요소기술확보, 외국과 호환성 확보 전자문서의 법적 효력인정, 전자상거래 법적 인정 금융정책 및 통화관리에 대한 파급효과분석 및 대응책 강구를 통해서 전자지불방식의 효율성을 극대화 해야할 것이다.
셋째, 현재까지는 관광전자상거래가 활성화 초기단계에 있어서 여행사 웹사이트간의 경쟁구조가 정착되지 않았으며 그로 인한 여행상품판매 가격의 대폭인하가 실현되지는 않고 있다. 그러나 일부 온라인 여행사의 경우 영업비의 절감으로 오프라인 여행사보다 20%까지 가격을 인하시킴으로서 소비자들에게 가격인하 혜택을 주고 있다.
넷째, 온라인 구매자들은 다른 구매자들보다 훨씬 많은 정보를 제공받아서 쇼핑의 만족도를 제고할 수 있게 관광정보욕구를 충족시킬 수 있게 풍부한 자료가 수록되어야 한다.
다섯째, 인터넷을 통한 서비스 중 주목할만한 것이 바로 맞춤 서비스인데 이를테면 여행사 웹사이트들이 고객이 원하는 관심 여행분야의 정보만 E메일이나 푸시기술(컴퓨터를 사용하지 않을 때 자동으로 특정 정보를 서비스하는 것을 말한다.)로 제공하는 것이 대표적일 것이다. 이러한 맞춤 서비스의 실현이 필수 적이다.
여섯째, 효과적인 고객 데이터베이스 구축과 독특한 가치를 제공할 수 있는 관광상품 및 서비스를 설계하여 각 개인에게 맞는 관광상품 및 서비스를 제공해야 한다. 또한 목표고객의 필요에 일치되는 매력적인 브랜드 이미지 개발과 단계적으로 계획된 브랜드 확장 마케팅 전략 그리고 강력한 브랜드 이미지의 지속적 관리를 할 수 있는 온라인 마케팅 전략 수립이 되어야 한다.
일곱째, 원거리 통신이나 방송사업 분야의 적절한 경쟁을 유도하여 전세계 통신 네트워크 망의 확대를 조기에 달성, 디지털 경제시대의 부정적인 현상(사생활 침해), 지능범죄의 출현에 대해 정부와 여행사들은 긴밀히 협조하여 문제를 해결해 나간다.
또한 사회적 신뢰의 구축과 같은 사회적 측면, 조세감면과 같은 경제적 측면, 법·제도정비와 같은 정책적 측면, 표준제정·인증기관의 설립과 같은 기술적 측면에 있어서의 노력이 절실히 필요하다.Y

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