목차
1. 의사결정과정의 의의
2. 의사결정의 단계
3.정보탐색
4.구매 후 평가
2. 의사결정의 단계
3.정보탐색
4.구매 후 평가
본문내용
스) , 상표 등의 자료조사
비싸지 않은 일상용품과, 상품이 비싸거나 처음 사게 되는 상품에 대한 소비자의 자료조사 태도는 다음과 같이 달라진다.
(1) 즉각적인 구매결정
(2) 자세한 상품자료 조사
(3) 아주 자세한 상품자료 조사
③ 사회계층
낮은층
*계획없이 있는대로 산다.
*조사를 하기보다는 눈에 띄는 최상의 것을 택한다.
*의사결정에 타인의 도움을 청한다.
*단기적 만족을 선택한다.
*운명적이다.
*전국적으로 알려진 상표를 선호한다.
*어떤 상표를 선택하면 계속 사용한다.
*가격에 덜 민감하다.
*다른 선택 가능한 것이 있나 조사한다.
중산층
*자신이 직접 결정한다.
*장기적 이익을 추구한다.
*좋은 기회가 있다고 믿는다.
*전국적으로 알려지지 않은 상표도 구입한다.
*한가지 상표를 계속 사용하지 않는다.
*가격에 민감하다.
*계획없이 있는대로 산다.
*조사를 하기보다는 눈에 띄는 최상의 것을 택한다.
*의사결정에 타인의 도움을 청한다.
*단기적 만족을 선택한다.
3.정보탐색
정보탐색은 제품이나 상표를 평가하는데 필요 적절한 속성이 무엇인가를 알기 위해 수행되는데 ,그러한 활동은 특히 전혀 새로운 구매상황에 직면했을
비싸지 않은 일상용품과, 상품이 비싸거나 처음 사게 되는 상품에 대한 소비자의 자료조사 태도는 다음과 같이 달라진다.
(1) 즉각적인 구매결정
(2) 자세한 상품자료 조사
(3) 아주 자세한 상품자료 조사
③ 사회계층
낮은층
*계획없이 있는대로 산다.
*조사를 하기보다는 눈에 띄는 최상의 것을 택한다.
*의사결정에 타인의 도움을 청한다.
*단기적 만족을 선택한다.
*운명적이다.
*전국적으로 알려진 상표를 선호한다.
*어떤 상표를 선택하면 계속 사용한다.
*가격에 덜 민감하다.
*다른 선택 가능한 것이 있나 조사한다.
중산층
*자신이 직접 결정한다.
*장기적 이익을 추구한다.
*좋은 기회가 있다고 믿는다.
*전국적으로 알려지지 않은 상표도 구입한다.
*한가지 상표를 계속 사용하지 않는다.
*가격에 민감하다.
*계획없이 있는대로 산다.
*조사를 하기보다는 눈에 띄는 최상의 것을 택한다.
*의사결정에 타인의 도움을 청한다.
*단기적 만족을 선택한다.
3.정보탐색
정보탐색은 제품이나 상표를 평가하는데 필요 적절한 속성이 무엇인가를 알기 위해 수행되는데 ,그러한 활동은 특히 전혀 새로운 구매상황에 직면했을
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