소비자의 의사결정과정

소개글

소비자의 의사결정과정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 의사결정과정의 의의

2. 의사결정의 단계

3.정보탐색

4.구매 후 평가

본문내용

스) , 상표 등의 자료조사
비싸지 않은 일상용품과, 상품이 비싸거나 처음 사게 되는 상품에 대한 소비자의 자료조사 태도는 다음과 같이 달라진다.
(1) 즉각적인 구매결정
(2) 자세한 상품자료 조사
(3) 아주 자세한 상품자료 조사
③ 사회계층
낮은층
*계획없이 있는대로 산다.
*조사를 하기보다는 눈에 띄는 최상의 것을 택한다.
*의사결정에 타인의 도움을 청한다.
*단기적 만족을 선택한다.
*운명적이다.
*전국적으로 알려진 상표를 선호한다.
*어떤 상표를 선택하면 계속 사용한다.
*가격에 덜 민감하다.
*다른 선택 가능한 것이 있나 조사한다.
중산층
*자신이 직접 결정한다.
*장기적 이익을 추구한다.
*좋은 기회가 있다고 믿는다.
*전국적으로 알려지지 않은 상표도 구입한다.
*한가지 상표를 계속 사용하지 않는다.
*가격에 민감하다.
*계획없이 있는대로 산다.
*조사를 하기보다는 눈에 띄는 최상의 것을 택한다.
*의사결정에 타인의 도움을 청한다.
*단기적 만족을 선택한다.
3.정보탐색
정보탐색은 제품이나 상표를 평가하는데 필요 적절한 속성이 무엇인가를 알기 위해 수행되는데 ,그러한 활동은 특히 전혀 새로운 구매상황에 직면했을

키워드

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