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본문내용
다.
2. 품질비용: 제품을 애초부터 잘 만들지 않음으로써 발생하는 비용, 즉 제품규격을 지키지 않은 부적합비용 (cost of non conformance)이다.
⑴통제비용 (control cost)에는 예방비용(prevention cost : P-cost), 평가비용 (appraisal cost : A-cost)이 있다.
⑵ 실패비용 (failure cost)에는 내적 실패비용, 외적 실패비용이 있다.
4. 동기부여 에 의한 품질향상운동
⑴ ZD(zero defect) 운동 ⑵ QC circle ⑶ ISO 9000 시리즈
제6장 계량의사 결정론
1. 계량의사결정론의 개요: 어떠한 문제에 직면했을 때 두 개 이상의 선택 가능해 중 요구되는 목적에 가장 적합한 해를 수리적인 방법을 통하여 도출하는 의사결정 기법이다.
2. 계량의사결정의 과정: ⑴ 문제의 인식 및 정의(문제의 목적과 제약조건들을 검토), ⑵모형의 설정(Formulation), ⑶ 모형의 해 도출(Excel, 심플렉스법등을 이용해 해 도출), ⑷ 목적에의 타당성 검토(목적에 맞는 최적해 인가?), ⑸ 모형의 수정 및 보완, ⑹ 최적해의 실행과정이다.
3. 의사결정환경에 따른 분류:
확실한 상황하의 의사결정(DMUC: Decision Making Under Certainty)미래 상황전개를 확정적으로 알고 있다는 가정하의 의사결정이다.
위험한 상황하의 의사결정(DMUR : Decision Making Under Risk)미래의 각 상황의 발생가능을 확률적으로 추정가능한 상황하의 의사결정. 대부분의 의사결정자들이 현실적으로 직면한다.
불확실한 상황하의 의사결정(DMUU : Decision Making Under Uncertainty)미래 상황발생에 대해 전혀 정보가 없는 상황에서의 의사결정. 각각의 의사결정 대안에 따른 출현 가능 결과는 알고 있으나, 각각의 결과가 나타날 확률을 추정할 수 없다.
상충하의 의사결정(Decision Making Under Conflict)자신의 의사결정뿐 아니라 상대방의 의사결정을 함께 고려해야 하는 상황. 대표적으로 게임이론(Game Theory)이 있다.
제 7장 경영정보시스템
제 1 절 경영정보시스템의 기초 개념
1. 정보시스템의 등장 배경
⑴ 정보화 사회의 도래: 정보화 사회란 정보, 지식 및 첨단 기술이 힘의 원천이 되는 사회를 일컬으며, 앨빈 토플러는 그의 저서인 「제3의 물결」에서 정보화 사회의 도래를 예측하였다.
(2) 디지털 경제 시대의 새로운 경제원칙
① 전통적인 경제법칙 : 수확체감의 법 ② 신 경제법칙 : 수확체증의 법칙
(3) 정보시스템의 필요성
① 정보의 급증 ②경영환경의 급격한 변화③기업내 각 부서간 상호의존성 증대 ④ 생산성향상
2. 기업경영과 정보시스템(MIS):경영정보시스템의 계층 구조에 따른 유형
① 지식업무지원 : 사무정보시스템(OIS, Office Information System)
② 운영지원 : 거래처리시스템(TPS, Transaction Processing System)
③ 관리지원 : 경영보고시스템(MRS, Management Reporting System), 의사결정지원시스템(DSS, Decision Support System), 중역정보시스템(EIS, Executive Information System)이 있다.
제8장 국제경영학
제1절 무역계약
1. 해외시장조사와 신용조사
⑴ 해외시장조사(Overseas Market Research or Survey): 수출입거래를 하기 위한 최초의 단계로서 거래처를 발굴하기 위한 사전단계이다.
⑵신용조사(Credit Inquiry): 거래를 시작하기 전에 거래상대방에 대한 정보를 입수하여 신용을 확인한 후에 거래여부를 결정하는 과정이다.
* 3C\'는:Character(경영자의 상도의), Capital(대금지불능력),Capacity(영업능력) .
2. 청약(Offer)
⑴ 확정오퍼(Firm Offer)상대방이 무조건 절대적으로 승낙(Acceptance) 확정적인 의사표시.
⑵ 반대오퍼(Counter Offer): 매도인이 확정오퍼에 대해 수정하여 매수인이 제시하는 오퍼.
⑶ 주문서(Purchase order;P/O)
3. 승낙: 합의를 성립시키기 위하여 행하는 의사표시이다.
4. 계약조건
⑴ 품질조건(quality terms)
① 견본매매(sale by sample), ② 표준품매매(sale by standard), ③ 명세서매매(sale by specification or dimension), ④ 상표매매(sale by brand or trade mark), ⑤ 규격(등급)매매(sale by type or grade), ⑥ 점검매매(sale by inspection),
⑵ 수량조건(Quantity Terms):중량(weight), 용적(measurement, volume), 개수(piece),.
⑶ 가격조건: 통상 Incoterms상의 정형거래조건(Trade Terms)으로 가격조건을 약정한다.
⑷선적조건(ShipmentTorms):선적시기,선적방법,선박지정(Nomination)여부와 선적일입증.
⑸ 결제조건(Payment Terms)
① Payment in advance or Cash with Order(AP or CWO; 선불, 주문불)
② Cash Against Documents(CAD; 서류사환방법)
③ Cash on Delivery(COD; 현물상환방법)
④ Progressive Payment or Installment Payment(누진불, 분할지급)
⑤ Deferred Payment(연불)
⑥ Open Account(장부결제, 상호계산, 청산계정)
⑦ Documents Against Payment(D/P; 지급인도조건)
⑧ Documents Against Acceptance(D/A; 인수인도조건)
⑹ 보험조건(Insurance Terms): 즉, FOB 조건, CIF 조건등이다.
⑺ 포장조건(Terms of Packing): 포장은 물품을 보호하고 판매를 촉진하는 기능. .
5. 클레임조항과 중재조항
⑴ 클레임조항(Claim Clause): 손해를 구제 받기 위하여
2. 품질비용: 제품을 애초부터 잘 만들지 않음으로써 발생하는 비용, 즉 제품규격을 지키지 않은 부적합비용 (cost of non conformance)이다.
⑴통제비용 (control cost)에는 예방비용(prevention cost : P-cost), 평가비용 (appraisal cost : A-cost)이 있다.
⑵ 실패비용 (failure cost)에는 내적 실패비용, 외적 실패비용이 있다.
4. 동기부여 에 의한 품질향상운동
⑴ ZD(zero defect) 운동 ⑵ QC circle ⑶ ISO 9000 시리즈
제6장 계량의사 결정론
1. 계량의사결정론의 개요: 어떠한 문제에 직면했을 때 두 개 이상의 선택 가능해 중 요구되는 목적에 가장 적합한 해를 수리적인 방법을 통하여 도출하는 의사결정 기법이다.
2. 계량의사결정의 과정: ⑴ 문제의 인식 및 정의(문제의 목적과 제약조건들을 검토), ⑵모형의 설정(Formulation), ⑶ 모형의 해 도출(Excel, 심플렉스법등을 이용해 해 도출), ⑷ 목적에의 타당성 검토(목적에 맞는 최적해 인가?), ⑸ 모형의 수정 및 보완, ⑹ 최적해의 실행과정이다.
3. 의사결정환경에 따른 분류:
확실한 상황하의 의사결정(DMUC: Decision Making Under Certainty)미래 상황전개를 확정적으로 알고 있다는 가정하의 의사결정이다.
위험한 상황하의 의사결정(DMUR : Decision Making Under Risk)미래의 각 상황의 발생가능을 확률적으로 추정가능한 상황하의 의사결정. 대부분의 의사결정자들이 현실적으로 직면한다.
불확실한 상황하의 의사결정(DMUU : Decision Making Under Uncertainty)미래 상황발생에 대해 전혀 정보가 없는 상황에서의 의사결정. 각각의 의사결정 대안에 따른 출현 가능 결과는 알고 있으나, 각각의 결과가 나타날 확률을 추정할 수 없다.
상충하의 의사결정(Decision Making Under Conflict)자신의 의사결정뿐 아니라 상대방의 의사결정을 함께 고려해야 하는 상황. 대표적으로 게임이론(Game Theory)이 있다.
제 7장 경영정보시스템
제 1 절 경영정보시스템의 기초 개념
1. 정보시스템의 등장 배경
⑴ 정보화 사회의 도래: 정보화 사회란 정보, 지식 및 첨단 기술이 힘의 원천이 되는 사회를 일컬으며, 앨빈 토플러는 그의 저서인 「제3의 물결」에서 정보화 사회의 도래를 예측하였다.
(2) 디지털 경제 시대의 새로운 경제원칙
① 전통적인 경제법칙 : 수확체감의 법 ② 신 경제법칙 : 수확체증의 법칙
(3) 정보시스템의 필요성
① 정보의 급증 ②경영환경의 급격한 변화③기업내 각 부서간 상호의존성 증대 ④ 생산성향상
2. 기업경영과 정보시스템(MIS):경영정보시스템의 계층 구조에 따른 유형
① 지식업무지원 : 사무정보시스템(OIS, Office Information System)
② 운영지원 : 거래처리시스템(TPS, Transaction Processing System)
③ 관리지원 : 경영보고시스템(MRS, Management Reporting System), 의사결정지원시스템(DSS, Decision Support System), 중역정보시스템(EIS, Executive Information System)이 있다.
제8장 국제경영학
제1절 무역계약
1. 해외시장조사와 신용조사
⑴ 해외시장조사(Overseas Market Research or Survey): 수출입거래를 하기 위한 최초의 단계로서 거래처를 발굴하기 위한 사전단계이다.
⑵신용조사(Credit Inquiry): 거래를 시작하기 전에 거래상대방에 대한 정보를 입수하여 신용을 확인한 후에 거래여부를 결정하는 과정이다.
* 3C\'는:Character(경영자의 상도의), Capital(대금지불능력),Capacity(영업능력) .
2. 청약(Offer)
⑴ 확정오퍼(Firm Offer)상대방이 무조건 절대적으로 승낙(Acceptance) 확정적인 의사표시.
⑵ 반대오퍼(Counter Offer): 매도인이 확정오퍼에 대해 수정하여 매수인이 제시하는 오퍼.
⑶ 주문서(Purchase order;P/O)
3. 승낙: 합의를 성립시키기 위하여 행하는 의사표시이다.
4. 계약조건
⑴ 품질조건(quality terms)
① 견본매매(sale by sample), ② 표준품매매(sale by standard), ③ 명세서매매(sale by specification or dimension), ④ 상표매매(sale by brand or trade mark), ⑤ 규격(등급)매매(sale by type or grade), ⑥ 점검매매(sale by inspection),
⑵ 수량조건(Quantity Terms):중량(weight), 용적(measurement, volume), 개수(piece),.
⑶ 가격조건: 통상 Incoterms상의 정형거래조건(Trade Terms)으로 가격조건을 약정한다.
⑷선적조건(ShipmentTorms):선적시기,선적방법,선박지정(Nomination)여부와 선적일입증.
⑸ 결제조건(Payment Terms)
① Payment in advance or Cash with Order(AP or CWO; 선불, 주문불)
② Cash Against Documents(CAD; 서류사환방법)
③ Cash on Delivery(COD; 현물상환방법)
④ Progressive Payment or Installment Payment(누진불, 분할지급)
⑤ Deferred Payment(연불)
⑥ Open Account(장부결제, 상호계산, 청산계정)
⑦ Documents Against Payment(D/P; 지급인도조건)
⑧ Documents Against Acceptance(D/A; 인수인도조건)
⑹ 보험조건(Insurance Terms): 즉, FOB 조건, CIF 조건등이다.
⑺ 포장조건(Terms of Packing): 포장은 물품을 보호하고 판매를 촉진하는 기능. .
5. 클레임조항과 중재조항
⑴ 클레임조항(Claim Clause): 손해를 구제 받기 위하여
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