sk텔레콤 성공사례분석

소개글

sk텔레콤 성공사례분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.탄생배경

2.Swot분석

3.시장세분화

4.세분시장 프로파일

5.포지셔닝

6.마케팅 믹스

7.나아갈길

본문내용

통전략 보다는 철저한
타겟 분석에서 출발한 브랜드전략과 광고전략의 성공에 힘입은 바가 크다.
5.사람(People) 전략
-고객상담센터
-젊은층거리 마케터 도우미 등장
-서비스 불만 확인 마케팅
6.프로세스(Process) 전략
-무료게임 다운로드
-나만의 번호와핸드폰 개발중...
-로밍서비스
7.물리적 환경(Physical Evidence) 전략
-할인카드(TTL Card) 발행
-TTL Zone 형성
7.sk텔레콤이 나아갈길
- 선도기업이 후발 기업들에 비해 시장 점유율에서 장기적인 이점을 갖는다는 사실에 입각하여 이를 활용할 전략수행
- 시장이 성숙되어 가고 새로운 고객을 확보할 수 있는 기회가 점차 줄어들고 있는 상황에서 기존 고객이라는 자산은 통신사업자들에게 매우 중요한 의미임으로 기존고객 관리가 무엇보다도 중요한 성공전략이라 할 수 있다.
- 가장 지지도가 높은 서비스 항목에 집중투자하는 것
- 단말기의 호환성을 확보해 지금의 단말기로도 사용할 수 있는 서비스개발 및 단말기 호환성에 관련된 기술확보가 필수적
- 고객을 위한 가치를 창출할 수 있는 고객 지향적인 효과적 마케팅 전략을 마케팅 활동과 동시에 기술력 확보가 성공여부를 판가름할 것이다.

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